Hace unos días se hablaba de La estafa de Imagenio en ‘Movistar’ [ La estafa de Imagenio en ‘Movistar’
Publicado hace 12 años por
miniL
a
mancera.org
]. Pero para los chicos de esta compañía no solo les parece bien incurrir en estas mentiras una y otra vez, sino que ahora cuando se le recrimina el asunto no tienen el más mínimo escrúpulo en insultarte. El AUDIO de la conversación no tiene desperdicio y para colmo cuando hablan con los responsables de atención al cliente de MOVISTAR, para denunciar el asunto te mandan a la Oficina del Consumidor.
Publicado hace 12 años por
miniL
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mancera.org
. Si alguien mas entendido nos puede ilustrar...
Comentarios
Que un comercial de telefonía te grite: "¡Estafador, estafador!"
No tiene precio.
#14 Seguro ¿? porque la "otra parte" también graba la conversación sin avisar.
Cuando el que ha puesto la conversación dice "esto esta grabado por mí", el otro le contesta "no me importa, nosotros tambien lo tenemos grabado".
Asi que, yo creo que las dos partes son conscientes de la grabación.
Por otro lado, el comercial llamando "estafador" al ex-cliente...dice mucho del tipo de gente que contratan...
#16 No es un tema muy claro, pero con la LOPD ha habido sentencias en las que divulgar una conversación puede ser problemático, ya que se considera información de carácter personal y susceptible de ser tratada según la normativa de prtección de datos.
#18 Grabarlo no es ilegal, si no divulgarlo.
#14 #16 #17 #18
. Si alguien mas entendido nos puede ilustrar...
Tengo entendido que en ningún momento tienes que pedir autorización para grabar una conversación, solo tienes que informar (eso si, de antemano) de que la estas grabando para que pueda ser admitida como prueba.
Y la difusión tengo entendido que la puede realizar cualquiera de las dos partes, también sin autorización (siempre que no se aporten datos personales o delicados de la otra persona)
Pero como digo, ni soy abogado ni he estudiado derecho en serio nunca, es solo lo que tenía entendido después de hablar con gente que dice saber del tema
#24 Es más o menos correcto lo que dices, pero en este caso el blog da el número de teléfono del inlerlocutor, por lo que ese podría ser el problema.
#18 #16 La gente llena de negativos a #14 cuando tiene algo de razón en lo que dice (no en la primera parte pero si en la segunda).
Es perfectamente legal grabar las conversaciones en las que uno es parte aunque el resto de intervinientes no lo conozca o no esté de acuerdo; no es necesario informarles.
Y sí, se pueden utilizar esas grabaciones para la defensa de los intereses legítimos de quien realiza la grabación.
Fuera de esos supuestos no se puede poner la grabación en una web, ni difundirla, si la misma no es un hecho noticiable o de interés, ya sea por el propio contenido de las conversaciones o por las personas que intervienen en la misma.
Más info: http://derechoynormas.blogspot.com/2007/05/es-legal-grabar-las-conversaciones.html
http://derechoynormas.blogspot.com/2010/05/es-legal-grabar-las-conversaciones-y-ii.html
PD: Muy "currao" e interesante el audio, pero debería de ir con cuidado respecto la difusión de conversaciones personales
Vaya tela con la conversación por parte de la teleoperadora. Vergonzoso.
#10 Yo diría que es un teleoperador
Esta grabación no difunde datos personales de ningún tipo. Se trata de una conversación de tipo comercial. El teléfono que aparece en el blog pertenece a una compañia, no es un dato personal.
En mi modesta opinión, la LOPD y la AEPD no pintan nada en este tema.
Por otro lado, ambas partes, consienten la grabación ("no me importa, nosotros también lo tenemos grabado").
Por último, el teleoperador es un verdadero impresentable. Se salta TODAS las normas del buenhacer de un servicio de telemarketing. Probablemente ni se las hayan explicado. Así les va.
Las compañias, al externalizar sus servicios de promoción-venta telefónica, cometen habitualmente el error de no comprobar la calidad de los servicios que ofrecen, principal motivo por el que se cometen los abusos y luego los clientes/usuarios quedan hasta las narices de Vodafone, Movistar, etc... Desde luego, tienen lo que merecen. Luego se quejan de que sus clientes se 'piran' a la competencia.
En este pais, a nivel de empresa, fallan dos cosas principales. Las empresas (sobre todo las grandes) son conscientes de ello, pero les da igual; somos tantos a repartir (sic):
1º Si quieres que tus clientes estén contentos, mantén contentos a tus empleados.
2º Si quieres que tus empleados estén contentos, cuídalos y mímalos, pues son el motor de tu compañía.
Un saludo.
#14 Seguro? yo creo que seria ilegal si el que la difunde no es ninguna de las dos partes.
http://www.mancera.org/2011/09/05/la-estafa-de-imagenio-en-‘movistar’-2ª-parte/
#7 Rapidez oyessss..
Qué GRANDE!!!!!!!!!!!!! Habría que reformar la constitución para no permitir este tipo de cosas, ya puestos.
En qué ha dicho que se caga...?
#11 En sus santos, creo
.
El problema son las empresas de telemarketing que han surgido para captar clientes para las operadoras. Estas empresas no tienen ninguna ética y se les han ido de las manos a las propias operadoras, que digamos, tampoco hacen demasiado por evitarlo dado que después de todo son proveedores de clientes a sus servicios...
Doy fe de que me han intentado estafar con este mismo modus operandi vendiéndome el imagenio. Esta claro que no hay quien se lo crea, cuando aún no has terminado ni siquiera la promoción anterior finalizando la permanencia, te llaman ofreciendo más servicios por menos. Además si les sacas del discurso predefinido que tienen ni siquiera saben lo que están vendiendo
Yo es que cuando escucho acento sudamericano, cuando alguna vez me despisto y descuelgo sin ver el numero, cuelgo directamente
Muy grande... Denuncia en consumo ya!
#13 Dudo que prospere una denuncia que toma como base una grabación telefónica hecha sin el consentimiento de una de las partes. De hecho su misma difusión es ilegal.
#14 Eres abogado o juez?
#17 Listillo, que se estudia menos para eso ;D
Tal cual me lo intentarón encasquetar hace unos 12 meses a mi el imagenio, el "comercial" insistiendome que se me mantendría el precio del duo que pagaba actualmente que todo estaba grabado y que si en la verificación me indicaban otro precio que ni caso, que el que valia era el suyo, que respondiara a todo que si.
Cuando llego el momento de la verificación y la grabación "de verdad" y hacen una conferencia a tres con una operadora de Telefonica España y esta iba realizando preguntas, yo a todo que si, hasta que llego el precio y le dije que nanai y les cante las cuarenta y que todo era una estafa y que todo lo habia grabado yo (mentira), y que deseaba la baja de todo en mi casa desde ya, linea, adsl y que se llevaran si querian el cable.
Las disculpas fueron unas detras de otras, todo estaba esta vez grabado de verdad por la operadora de telefónica, desde entonces pago el 50% de cuota de linea, y 19 euros de adsl a 10 mb.
Son unos cerdos y en Telefonica de España saben que hacen esto los "comerciales" que tienen en sudamérica pero se las suda por los cuatro costados.
Gracias
En principio creo que puedes grabar cualquier conversación en la que tomes parte, lo ilegal sería grabar una en la que no tengas nada que ver.
Que te llamen para ofrecerte una promocion que no existe ........no tiene precio
pero el que la señorita sabiendo que la estan grabando se permita llamarte timador y tratarte de malos modos es un MENEO de ordago
#0 Separa el último corchete del link que has puesto en la entradilla, que no funciona.
telefónica me da auténtico asco
ya lo puedo ver pero vamos.. no entiendo esta conversacion..
no me funciona el enlace
#3 a mi tampoco
#3 #4 La pagina en cache de google http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:http://movistar.mancera.org/2011/09/la-estafa-de-imagenio-en-movistar-2.html
Por si acaso el enlace correcto
http://www.mancera.org/2011/09/05/la-estafa-de-imagenio-en-%E2%80%98movistar%E2%80%99-2%C2%AA-parte/
WTF!!! qué puta geta de cemento tienen...
Que bueno el final
"Estafador, estafadoooor!"
A mi me funciona bien
Ojala me llamen a mi! Sabiéndolo se la voy a liar parda, les seguiré el royo (grabándolo todo) y cuando me pasen con la operadora le diré que me han ofrecido Imagenio gratis pagando los 39€ que pago ahora!
Y estas compañías seguirán totalmente impunes, fastidiando personas a doquier y con libertad total.
Increible!!!! La cosa es que yo no me fío de nadie ya, sino llamo yo no doy de alta nada, y menos de un sudamericano (perdomenmé los de allí, pero es que siempre son empresas que contratan a sudamericanos los que nos estafan, cobran menos que uno de aquí y todo va por centralitas VozIP que enrutan a números nacionales o 901), que si yo llamo y me lo coge un sudamericano hago las gestiones sin problemas, pero sé a donde llamo.
El problema es que como nunca te dicen qué subcontrata son no se les puede denunciar, y los operadores se limpian las manos, ya que ellos solo les revenden los datos y les dan comisión por las altas y las ampliaciones, que es lo que ellos quieren sin ningún escrupulo (todas), incluso las subcontratas compran a Telefónica y venden Orange o Vodafone, pero Telefónica ya ha cobrado por la base de datos, y luego al cliente le hará una oferta para quedarse, sino lo acepta, ya habrá una subcontrata que engañe a otro, o se pueden dar el lujo de perder clientes, tienen más que nadie.
Buenisimo, que se sepa la gentuza que hay en realidad en Movistar intentando estafarnos, ofreciendo ofertas que luego no lo son, que cunda el ejemplo y grabemos mas.
no se entiende casi nada
¿Le ha llamado estafador y se ha cagado en sus santos? El colmo ya, vamos.
me da a mi que este tipo de personas, no trabajan para telefónica en una oficina, este tipo de personas son particulares, que van a comisión y que o llaman desde su casa o llaman desde un un departamento, pero de donde no llaman es de un call center.
Un amigo mío me ofreció trabajar para jazztel desde mi casa y yo llamaba a quien quisiese, sin ningún tipo de supervisión ni base de datos ni nada, luego le pides los datos, rellenas un contrato y se lo mandaba a el, que era comercial de estos que van a puerta fría.
Estoy casi seguro que la que grita "estafador, estafador" trabaja de una manera similar, sino igual a la que me ofrecieron a mi (y que por cierto, rechacé)