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#4:
Bah, qué esperas de un secretario-vendedor de entradas-portero-encargado de proyector contratado en el inem con contrato de aprendizaje a 3 meses por 500 euros al mes que entra a las 4 de la tarde y sale a las 2 de la mañana y no tiene más que la ESO... pues quemao... no le jodáis el puesto al pobre chaval por estar quemao hombre, vete al cine y habla con él en persona, verás como te pide disculpas, un mal momento lo tenemos todos.
#34:
#19 Odio la palabra llorón. Creo que solo la usa la gente a la que no le gustan las críticas. Lo veo un poco como una versión resumida de "en mi culo rebota y en el tuyo explota". Las críticas y las quejas ante la injusticia me parecen muy loables. Ojala nos quejáramos más en este país, que nos iría mejor...
#52:
Hola, soy Marcos, del departamento de marketing cines Lauren. Yo me referia a las patatas 3D, solo tenemos conos de la marca rifi.
Perdonen el mal entendido.
Perdonen el mal entendido.
#30:
Sois todos unos enteraus! Que si queréis 3D ! !POS OS LO COMPRÁIS¡ 
Comentarios
Bah, qué esperas de un secretario-vendedor de entradas-portero-encargado de proyector contratado en el inem con contrato de aprendizaje a 3 meses por 500 euros al mes que entra a las 4 de la tarde y sale a las 2 de la mañana y no tiene más que la ESO... pues quemao... no le jodáis el puesto al pobre chaval por estar quemao hombre, vete al cine y habla con él en persona, verás como te pide disculpas, un mal momento lo tenemos todos.
#4 pero lo que me indigna es que envié la copia del correo a rrhh (el único correo que encontré en la web) y sigo sin respuesta, enviado varios no uno. Y sigo aquí, esperando alguna respuesta.
#7 pásate por el cine de buenas a ver si le localizas hombre, que de buenas se entiende la gente a lo mejor es buena gente y todo y le pillaste en un mal momento.
#9 lo he pensado, pero esto es una cadena grande, no creo que este en Lleida el que me contesto, aunque lo intentaré.
Me parece excesivo lo de "la impotencia que siento al intentar contactar con varios departamentos sin respuesta alguna". y más aún lo de que vas a ir al cine a ver si das con el/la que te contestó así (comentario #11). Yo en tu lugar, le hubiera contestado: "Tú lo que eres es un gilipollas" y punto.
PD: -"Yo no me voy a rebajar al mismo nivel que él porque bla bla bla..." No lo estás haciendo, estás contestándole como el individuo/a se merece. Hacer más que lo que he comentado es una tontería y una pérdida de tiempo.
#40 Yo también pienso que es una perdida de tiempo, pero albergo la esperanza de que no sea así y que sirva para algo, aunque sea para que pierdan algun que otro cliente.
#7 no les envies una copia del mail, enviales el enlace de meneame
#4 Pues realmente me esperaría más que le contestara mal en persona (que la conversación e smás directa y no tienes tiempo para pensar sobre lo que dices) a que lo hiciera por e.mail, que no tienes porqué hacerlo al instante, y tienes que escribirlo, y quieras que no, tienes más tiempo para pensar que hablando. Vamos, que tampoco cuesta nada decir: "Lo siento, esta película no se emite en 3D."
Cines lauren -1
Sois todos unos enteraus! Que si queréis 3D ! !POS OS LO COMPRÁIS¡
En serio contestan así?
#1 A mi si, prueba haber como te contestan a ti. De hecho enviado a mas correos que salen de rrhh y no he obtenido respuesta alguna.
#2 Ah ¿El "enterao" eres tú?
Vergonzoso. Has hecho bien en publicarlo.
#5 si, soy yo
's, no sabía que hacer y creo que es bueno que se sepa. Me siento ninguneado
#2 Los que no saben la diferencia entre "a ver" y "haber" no merecen vivir.
#13 hombre tanto como no merecer vivir... la culpa del corrector ortográfico!
#2 si es como lo has relatado es un delito de publicidad engañosa. Puedes contactar con la OCU, ellos te informarán mejor
Voto pataleta digital ya!
Lo meneo porque creo que es importante que estas cosas se sepan y que ninguna empresa tiene derecho a tratar así a sus clientes.
Ánimo, a ver si te invitan al cine!
"La empresa Lauren ya ha remitido una carta al joven pidiéndole las disculpas, al parecer todo se debió a un error informático".
C'est ça.
#32 "se debió a un error informático en el software de selección de personal" aclararon
Hola, soy Marcos, del departamento de marketing cines Lauren. Yo me referia a las patatas 3D, solo tenemos conos de la marca rifi.
Perdonen el mal entendido.
en fin,acabaremos meneando una mala contestación del encargado de una gasolinera,una mirada torcida del cajero del mercadona o un suspiro de impaciencia de un empleado del santander....
#15 si a la gente le interesa la noticia, pues sí.
#21 Los del Puerto de Getxo.
#25 ¿Son grandes?
Y que lleguen estas cosas a portada...
#61: Pues a mi me encantan estas noticias que tratan sobre ataques de histeria repentinos por correo electrónico.
Aunque también habría que valorar la situación laboral del empleado...
#62: Eso es engañar, si no es 3D, que lo tapen. O que recorten ahí los rombos que se recortaban antes para que la gente no se llevara el cartel de la peli a casa.
En mi cine tampoco hay 3D, y aunque en la mayoría de los carteles pone "En 3D!" al menos lo avisan con un cartelito para que la gente no entre pensándose otra cosa, que es justo a lo que se refiere él con la contestación. Pero vamos, de ningún modo veo normal la contestación y las formas de la respuesta del cine... A ver si al final vamos a ser mas papistas que el Papa.
Para el chaval.. Coge eso, imprímelo, presentate en los cines y quéjate y luego no los vuelvas a pisar en la vida. No creo que sirva de mucho, pero al igual que con tu entrada en el Blog, al menos te quedarás agusto
#84, ¿qué parte de mi ejemplo no has entendido? ¿qué parte de
'En la puerta pone "Big Mac 1 euro" en letras grandes'
no has entendido?
Si el establecimiento anuncia Big Macs, entonces el cliente no tiene ni que preguntar. Simplemente pedir: "Deme un Big Mac, por favor". Y si no lo tienen, más vale que tengan una explicación a por qué tienen un cartel que dice lo contrario, ya que la publicidad fraudulenta es ilegal.
Bastante educación es decir "¡Pues me sorprende su respuesta, dado que el cartel dice que sí!". Podría igualmente haber dicho "Pues espere aquí a que venga con la Guardia Civil por engañar a la clientela".
#85 Me encanta tu posición de cliente-dominatrix.
Me enseñas el cartel? Si el cartel existe, por qué en lugar de enviar una noticia a menéame no lo denuncio a facua? Limítate a lo que puso en su noticia-rabieta. Eso es lo que pasó.
Lo del cartel suena a excusa barata para que la gente se decante de su lado.
Sino, Facua. O denuncia a la policía.
#86 Puedes creerme o no, si conoces alguien de Lleida se lo puedes preguntar, ya que como comprenderás, no me esperaba esta respuesta, no me dedique hacer las fotos al cartel, al ver que no me habían contestado es cuando envié aquí la noticia, el cartel ya no esta.
#87 Te lo voy a repetir, si tan convencido estás, ve a facua, pideles una hoja de reclamaciones al cine, etc.
Si te quieres quejar, te quejas, pierdes el tiempo e intentas cambiar las cosas.
Si lo pones en menéame para autocomplacerte, lo que eres es un plañidero.
Aduto ---> Se defiende
Plañidero ---> llora
¿Entonces viste dos pelis en supuesto 3D pero que no eran ni 3D ni ná? ¿Timan a la peña así? ¿No te diste cuenta de que no eran 3D? ¿Realmente hay 3D pero te dijo que no por pataleta suya?
#33 no vi las pelis en 3d, vi que en la cartelera ponía, en 3D!
#42 Vale, ¡señores, tenemos la respuesta!
Tanto en el meneo como en tu blog, como en el mail a márketing de Lauren dices claramente que "esas películas se proyectaron en 3D", lo que no es verdad, cosa que reconoces en #42.
Y todo esto refuerza mi tesis de #46, de que si un tipo nos insiste cabezonamente en que vio pelis en 3D, cuando en nuestro cine no hay 3D, es normal que nos pongamos algo nerviosos y bordes (aunque quizá no tanto, no sé).
oops..edito despues de leer a #47
de todas maneras...informar a Kovi que existen asociaciones de defensa del consumidor..
#47 Pues será inexacto lo que dice #42, pero haciendo una búsqueda en google, mira lo que me encuentro: http://cine.terra.es/cartelera/El-Destino-final-3D/Lleida/63/30412/cines-en-cartelera.htm
#42 vale que aunque el tipo del Lauren tuviera razón en que nunca han emitido cine en 3D, no le da ningún derecho contestarle de esa manera, con una simple aclaración tipo " aunque haya carteles que ponen 3D nosotros nunca hemos proyectado..."
#49 en el enlace que has puesto no veo que se trata de los cines Lauren, pues creo que aún quedan más cines en la ciudad
#54 Cierto. Puede ser que haya otro cine en Lleida que pueda ofrecer 3D y #0 se haya equivocado.
#47 Hombre, pues depende. Si fuera la décimoquinta vez que se lo digo, pues sí, acabaría un poco hasta los huevos. Pero si es la segunda, además teniendo en cuenta de que en la web pone lo de 3D, pues tampoco es para ponerse así. Si no tienen 3D, que no lo pongan y así la gente no se queja ni pregunta.
#50 Sí, estoy contigo, pero la discusión con el de márketing es si tienen 3D o no tienen 3D. Márketing dice que no, y el usuario se empeña en que sí, y de hecho se inventa que ha visto dos películas en 3D, cosa que es mentira. Al no tener ganas de discutir absurdamente, pues el de márketing le dice que para qué pregunta si él lo sabe mejor.
Evidente es que publicitan 3D y luego no lo dan. Lauren y muchos cines españoles más. Como han dicho por ahí, iros a la OCU y denunciadlo, es fácil.
En todo caso, para una noticia/abuso de este tipo que llega a menéame, tiene justamente que ser errónea... qué pena.
#47 Y se resolvió el misterio. Efectivamente, cuando alguien va de listo y nos vacila sin saber, a todos nos da por contestar alguna groseria. Fin del partido.
Cines Lauren 1 - Bocachancla 0
#57 Bien, dos usuarios que no se han leído la noticia ni los comentarios se dedican a votar negativo justo al primer comentario (#47) que da cuenta del error... Perfecto chicos, seguid colaborando (rodaman y Haze).
#57 trabajando en el dpt de marketing de una empresa seria mejor no hacerlo, o te puede pasar esto, una publicidad nefasta para Lauren por culpa de un incompetente en el departamento.
Y si, al menos en verano publicitaban las peliculas como 3D (recuadrito 3D en la carátula) y la sala no lo es ni por asomo, pero en el cartel y en la publicidad así salía, yo vi "Up" y te lo ponía en todos sitios, después comprabas la entrada (que no valía más) y venía la decepción...
#47 es que quizás si se me malentendiera, pero no quería decir que había visto las películas en 3D, solo que en la cartelera de fuera del cine, en su publicidad y en los posters ponía que eran en 3D.
#0 Joer macho, si llevas un blog, aprende a escribir por favor. Entre el haber->a ver, he impotente->e impotente y el hay->ahí que he visto por ahí... Se quitan las ganas de tomarte en serio.
Por otra parte completamente de acuerdo contigo. La respuesta es no solo desproporcionada sino además totalmente gratuita. Fuego a los Lauren en ese sentido.
#76 tenía un blog, y en los nuevos que escribo ya procuro hacerlo mejor
's
Créeme que me tomo las correcciones de forma positiva, se que tengo faltas de ortografía de primero de eso, pero intento mejorarlo.
Será un becario del departamento de Marketing cabreado. Y poco va a durar en el puesto con el efecto de difusión de Menéame.
Es que eres pesao, Kovi, ¿no te ha dicho que no la ponen 3D?
#0 hombre, la contestación de marketing es muy grosera y no se deben permitir casos como este, pero tu segunda contestación muy educada no es precisamente: Hay que empezar con un hola y terminar con un gracias, como mínimo, y el contenido lo dices con bastante alevosía con signo exclamación incluido, creo yo. Són frases que según como se pueden llegar a interpretar mal.
dicho esto, si quieres ver Avatar 3D tiener que irte a a los cines de Alpicat.
Saludos.
#37 tienes razón, conteste desde el trabajo, de hay mi escueta y rapida contestación. Pero la respuesta fue desproporcionada.
Muchas gracias, ya la he visto en Alpicat.
#44 Yo también la vi en Alpicat (bueno, la 3D no pero no se descarta de que vuelva a verla) Olvídate del Lauren y vete siempre a ese. Gigantesco (no como el otro que si quieres sacar una entrada ahí da asco el jaleo que se monta en las puertas),con diferentes servicios que van añadiendo poco a poco, espacio para aparcar fuera y dentro y siempre me tratan estupendamente.
Y no estoy haciendole publicidad pero que me gusta ese cine, leñe!
En el cine al que voy tapan el "3D" de los carteles. Lauren tendría que hacer lo mismo. La respuesta está fuera de lugar.
#38 Es lo que deberían hacer en todos los cines. Se hace de forma masiva el dejar puesto lo de "En 3D" en el cartel de la peli, pero es publicidad engañosa si no la proyectan en 3D...
Buenas,
Quisiera saber (ya que en la web no he encontrado la información) si la película Avatar en Lleida va a ser proyectada en 3D.
Muchas gracias.
Buenos días,
No disponemos de 3D.
Saludos.
Dpto. Marketing.
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A partir de aquí la empresa ya ha contestado. Si te dicen que no hay, no entres en enredos. Si vistes una peli en 3D lo mismo ya no lo emiten así, por qué comportarse como un niño "Pues yo vi una antes...".
Si te ha dicho que no es que no. Otra cosa son los modales, donde el responsable se ha columpiado. Lo mismo le cogió mal un día.
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"De: Kovi [mailto:-----@gmail.com]
Enviado el: lunes, 21 de diciembre de 2009 11:41
Para: MARKETING - LAURENCINEMAS
Asunto: Re: Pelicula Avatar 3d
La de destino final y la de lluvia albóndigas se proyecto en 3d!"
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Toma ya, la respuesta del cliente. Es como decir, me estás mitiendo!
Cuando trabajaba en Casa del Libro, me pedía que buscara en el catálogo para ver si teníamos un libro y cuando en algunos casos no había, me decía el cliente:
Seguro??!!
Te entran ganas de decirle:
- "no en realidad no estaba tecleando en el catálogo prefiero que tú no compres el libro por algún misterio conjura juedomasónica, no me interesa que lo compres porque eso aumentaría el volumen de ventas, en la buena salud de mi empresa y por ende en el mantenimiento de mi puesto de trabajo".
Es que hay clientes y cliente. Yo evidentemen no le contestaba mal, les decía que volvería a consultar y les daba alternativas: como encargarlo a los proveedores u otra librería donde podrían comprarlo.
Este señor se ha equivocado en decir en voz alta lo que muchos pensamos cuando estamos de cara al público, que son un poco pesados o te tratan como si fueras imbécil.
Tanto el cliente como el comerciante deben mantenerse el respeto mútuo.
#78 La película lluvia de albóndigas ha estado en cartelera a la vez que la de avatar, con lo que es evidente que la persona que ha contestado el correo no se ha molestado ni en informarse. Como consumidores ¿tenemos que aguantar que nos tomen el pelo? Según lo que dices tú parece ser que sí, pero lo que es yo, pienso ejercer mis derechos y presentar la hoja de reclamaciones cada vez que considere que los están bulnerando.
#64 y #78, no os habéis enterado de la película, ¿no? Si yo entro a un Burger King y pido un Big Mac sin más, seré gilipollas. Pero si en la puerta pone "Big Mac 1 euro" en letras grances, pues la cosa cambia, ¿no? Si entro y me dicen "No, no tenemos", lo mínimo que se me ocurre decir es "¡Pero si lo pone en la puerta!". Ya sé que eso suena a "Me estáis mintiendo", pero es que es así. Me están mintiendo, o bien en que no la hay, o bien en el anuncio de que cuesta 1 euro. ¿Qué parte de que me están mintiendo no entendéis?
En cuanto al caso de #78, igualmente es diferente a su ejemplo. Imagina que acabas de ver un tío salir de la tienda con cierto libro en la mano, entras, lo pides, y te dicen que no lo hay. Tú respondes: "Pues acabo de ver a una persona saliendo con uno". Un dependiente medianamente profesional te diría que quizá la persona que llevaba el libro lo había comprado en otro sitio, o que quizá se llevó el último ejemplar. Pero reclamar que pueda ser un error del empleado no me parece ser maleducado ni fuera de lugar. ¡Como que fuera a ser la primera vez que un empleado incompetente deja insatisfecho a un cliente!
#82: Efectívamente, si en el cartel pone 3D, cualquier consulta de los clientes estaría justificada. Es normal que la gente se confunda, el cartel está confundido.
#82 Si entras en un Burger y pides un Bic Mac, te dicen que no hay, y les dices: Eh! que vosotros haceis las hamburguesas del Mac Donals!
Contestación apropiada:
Oye enterao, lo sabes tu mejor? pues entonces no preguntes. NO TENEMOS HAMBURGUESAS DEL MACDONALD!!!
Tal vez una contestacín en plan:
"Lo he visto anunciado en sus carteles a la entrada del cine. Son erróneos?" le hubiera ahorrado la colleja por maleducado.
El tío se pone borde, el supuesto del cine responde de forma flipante. Pos bueno, pos vale, pos aprendamos a hablar con propiedad. Los dos.
#53 puede parecer borde, sobretodo por la ! pero le conteste rápido desde el curro sin darle mas importancia, por que me parecía muy extraña su respuesta, ya que había visto el cine inundado ce carteles que decían "En 3D!"
¿Que pasa? ¿Es que ahora solo pueden llegar un tipo determinado de noticias a portada?
Yo realmente disfruto mucho de estas pequeñas historias personales. No creo haber perdido mi tiempo leyendo el hilo de comentarios, he aprendido mucho realmente desde el punto de vista antropológico.
Hoygan, el conductor del autobús no me ha dado los buenos días ¿donde puedo reclamar?
Si no la tienen en 3D, que lo avisen.
#72: Tu te la pierdes.
#73: Como dijo un compañero de clase... PINCHALE EL AUTOBÚS.
#74 No me la pierdo si al cine al que voy no la tienen en 3D
Increible. El estrés es muy malo.
#64 Pues mi único error fue creerme su publicidad, que decía que las películas que proyectaban esa semana eran en 3D. Y no lo eran, yo dije que se proyectaban no que las haya visto, eso son supuestos que hacéis vosotros por que sois mucho de suponer.
#21 solo hay 1 según la web: www.laurenfilm.es/pagina3.asp
#23, Oye enterao, lo sabes tu mejor? pues entonces no preguntes. NO TENEMOS CINE EN EUSKADI!!!
Ala,
Saludos,
Mira que molestarles, con el trabajo que tienen.
La respuesta, extremadamente inapropiada, pero anda que el amigo también se las trae. ¿Habéis leído su definición?
Por cierto, me han dolido un poco los ojos después de comprobar que su ortografía es al menos tan deficitaria como la educación del Dpto. de Marketing.
#36 eso es de cuando tenía 17! tengo 24, ya no soy majo.
Entiendo el cabreo que se ha tenido que pillar kovi, y apoyo que promocione aquí su pataleta y le dé publicidad para que se fastidien los Lauren, pero, pienso yo: ¿Se está liando todo esto por una sola mala contestación? ¿No puede ser que en un momento de estrés el encargado de contestar los mails dijera eso? Vamos, la cosa no ha ido a más. Yo creo que si hubiera ido a más, pues sí lo merecía, pero es sólo 1...
Además, tampoco tenemos constancia de que kovi lleve razón en que vio esas dos películas en 3D. Y poniéndonos en el lugar del otro (que siempre hay que intentar hacerlo), si alguien os preguntase si Avatar es en 3D y le dijerais que no hay 3D (porque no tenéis realmente), y luego vuelve a escribir, jurando que vio 2 pelis en 3D en vuestro cine, ¿no le diríais si os pilla de humor regular algo como: "a ver, qué parte no has entendido de que no tenemos 3D"?
En fin, me parece que hay muuuchas cosas más graves que se dan en los servicios de atención al cliente, que no salen a portada de menéame, y lo merecerían mucho más. En todo caso, enhorabuena a kovi por conseguirlo, porque ya digo que en otros casos mucho más graves, no pasa.
#46 mi enfado no es la contestación en si, es que después de varios correos, al mismo y a rrhh no he recibido contestación alguna. No vi las pelis en 3D, solo que se anunciaban en 3D.
Ok, estoy de acuerdo con Kovi, de ser así. Pero lo siento, no puedo votar una noticia que carece de ningún tipo de prueba mínimamente creíble, es como si se me da por poner en un blog.
Me toco la lotería, pero no me la quisieron pagar, les mande un email y me contestaron:
te jodes, ale yasta
#65 no me importa reenviarte el correo si con ello te resulta mas creíble, pero no se me ocurre como demostrarlo.
Otra razón más para quedarse uno en su casa viendo la peli porque, total, si no la tienen en 3D, la ves en tu casa como toda la vida, y tan feliz
Deberías poner la dirección de ese cine para que la gente deje de ir
#17 el problema es que esto es una cadena, en Lleida todos saben que cines son los Lauren, por que es el cine mas grande. Pero creo que están por toda Catalunya y en País Vasco, según sale en su pagina web: http://www.laurenfilm.es/pagina3.asp
#18 Yo soy vasco y ni idea de cuales son esos cines.
Alguien ha pedida una buabuamlancia? http://i32.tinypic.com/20upxtt.jpg
#24 gracias, me hacía ilusión!
Típica pataleta de empleado maleducado. No hay motivos para dar esa contestación. Se podría responder:
"Buenas tardes, he estado consultando al departamento de "nosequé" y me han dicho que no tienen constancia de haber emitido películas en 3D, de hecho, ni siquiera se han instalado proyectores con esa tecnología ni se han adquirido gafas."
Y listo, problema solucionado. Sin mala educación.
#24: Para esta noticia vendría mejor un Scorpion Gunship tuneado de Buambulancia:
Menudo llorón.
La contestación es para echarse unas risas. Pero es un llorón.
Como esto llegue a portada, hay mucho karmawhore. O llorones por simpatía.
#19 Que puedo hacer? joderme y ya esta? de verdad me sentí ninguneado he impotente, y si ser un llorón es la única salida, pues lloro!
#22 Sólo por curiosidad, cuando te dijeron que no había 3D, que pasó por tu cabeza cuando les dijiste que sí que lo había?
Qué es lo siguiente, ir al Burger y pedirles un Big Mac? Cuando te digan que no los hacen, diles que lo has visto en la tele. Y pon cara de enfado cuando se rían. Luego manda otra noticia a menéame.
En serio, que pensabas?
#28 El otro día me contaron que un chaval montó una multiconferencia con el SAC de Vodafone.
Dejó a los dos operadores hablando entre sí. Hasta que uno colgó.
Una empresa seria no cuelga a sus clientes.
#34 Ante la injusticia no hay nada como llamar a Batman.
Pero ojo! Lo mismo ya le ha llamado el de atención al cliente, diciendo que es una injusticia que le toque lidiar con gente así!
Conclusión: Tras leer la noticia, y como medida para boicotearles, he decidido que no voy a ir a ver Avatar 3D a cines Lauren.
#19 ¿Por qué va a ser un llorón? si te diriges a una empresa que sea mínimamente seria debes esperar un poco de respeto al menos.
#19 Odio la palabra llorón. Creo que solo la usa la gente a la que no le gustan las críticas. Lo veo un poco como una versión resumida de "en mi culo rebota y en el tuyo explota". Las críticas y las quejas ante la injusticia me parecen muy loables. Ojala nos quejáramos más en este país, que nos iría mejor...
#34
Ojala nos quejáramos más en este país, que nos iría mejor...
No si quejarnos sabemos un rato...donde fallamos es en que luego no se hace nada....