A pesar de su eslogan "Yo no soy tonto" parece que en ocasiones si te pueden llegar a tratar como tal en Mediamarkt. Un entretenido relato de las dificultades y problemas que puede ocasionar un simple batidora defectuosa. Esperemos que reflexionen y traten mejor a los consumidores porque no es la primera queja que leo al respecto.
Y aparatos de aire acondicionado para el verano., un pinguino de esos portatiles. Compras uno y lo tienes 14 días, dos días despues compras otro y tienes aire un mes entero gratis.
Es cierto que la devolución "indebida" de productos es más que cuestionable pero lo que aqui se pretendía recalcar era que en general, por las razones que sean, el servicio dejaba que desear.
Sobre el otro tema que cada uno actúe según su conciencia, digo yo.
En el Carrefour son 30 dias y PC City 15 --en Mallorca no hay MediaMarkt. Es la unica manera para saber si algo funciona o no en GNU/Linux. Yo preferiría que me dijesen antes si funciona: me ahorraría un viaje y todas las pruebas, además de no olvidarse de los 15 o 30 días.
Con la tarjeta de TV híbrida con TDT no lo conseguí, y pasaron 5 por mi ordenador.
Eso sí, antes pregunté, al ver que al hablar de Linux ns/nc: «¿puedo devolverlo si la razón es "no funciona en Linux"?» Dijeron que sí, pues pa'lante.
#7 y #9 El router que alquilé a MediaMarkt tenía la wifi configurada con SSID Navalcarnero , vamos que era usado... oh wait... a mi también se me olvidó resetear la configuración del router .
Ay...me hace daño a la vista ver comentarios de los supermegaguay cívicos que hay por aquí que luego tienen de cívico y de no-abusivos lo que yo de santo.
A dar clases y lecciones a la sección juvenil de vuestro partido.
Cuando note que las grandes superficies se interesan por las personas y las traten bien comenzaré a ser recíproco.
Ya has visto la experiencia de #0 y de otros usuarios. No le cambian el portátil por 50 minutos, la batidora desaparecida, etc... ellos se escudan en la ley y yo también.
¿Necesitas una cámara de video para grabar un concierto? La compras y la devuelves antes de 15 días.
¿Te han migrado a ADSL2+ y el ISP todavía no te ha enviado el router? Te compras el router y lo devuelves antes de 15 días.
¿Tienes que llevar una inmensa cantidad de datos a un amigo? Pues nada, te compras dos discos USB y los devuelves antes de 15 días.
¿Te apetece tener un juego gratis? Te compras una gráfica o una tarjeta de sonido der las que vienen con juegos, los grabas y lo devuelves antes de 15 días.
Jamás he tenido problemas con MediaMarkt y siempre me han devuelto la pasta .
#1 Lo que comentas del router de ADSL lo hice hace 1 año, ya.com ya me habia dado de alta la linea, pero el router no habia llegado aun, asi que em pase por MediaMarket me pille el router de ADSL mas caro (un linksys) y disfrutar del ADSL. Despues de 10 dias me llego el de ya.com y me fui tan contento a mediamarket a devolver el otro. Simplemente dije: "no lo quiero"
Y conozco gente que cuando se ha ido de vacaciones se ha comprado una videocamara y al volver la han devuelto.
Cuanta explotación laboral. Por unos 5 -6 € la hora.... Deberían de pagar a cada vendedor unos 1800€ mensuales. No sólo se vende, sino que se tiene que ser psicólogo para meterese en la paranoia del cliente analfabeto, retrasado y maleducado que tienes enfrente, y sonreir (a pesar de que lo puedas tener jodido ese día), y ser técnico, si atiendes en informática. Un consultor informático cobra 40 - 60 € /hora, no lo que cobra un vendedor.
Y siempre está el hijoputa que va a que el chico que está ahí le explique "que es eso del wifi", y no porque no vaya a comprar nada... es por hacer tiempo, ya que su mujer e hija está en el Zara. Tocar los cojones.
Los clientes son una raza especial, en un 80% de los casos con retraso anormales e imbéciles, y entre estos, un 50% maleducado e hijoputilla. Lo que hay que aguantar... y encima van de graciosetes, como en algunos posts que se leen arriba.
Y hablando de la batidora... la historia me parece una soplapollez, de típica tocapelotas. MM hace de intermediario entre servicio técnico. Si no te gusta como lo hacen, te jodes y lo tramitas tú con la marca, so petarda. Y a echar broncas a tu abuelita. ¿Se te ha jodido en 2 meses? Pues te jodes.
#12, llevas dos años esperando para que te llamen de MM para ver si ya ha llegado un producto de catálogo que en ese momento no tenían... ¿qué eres? ¿gilipollas? Igual llevas dos años esperando sentado en una silla, mirando al reloj, payaso... y encima vas de graciosete.
Gracias a Dios que hay gente sensata que postea opiniones de sentido común, como #13 y #42 entre otras, porque ya pensaba que aquí no había más que soplapollas, ignorantes, analfabetos, que se pillan una videocámara digital en MM, filman en vídeo porno con su perro, lo devuelven antes de 15 días con la grabación sin borrar, y encima tienen los santos cojones de quejarse.
Yo animo a los trabajadores de MM que ante esta puta clientela de mierda les mande directamente a tomar por el culo, que no son más que gentuza descerebrada, y que les aguante su puta madre, que el puto salario fijado por el puto convenio no merece la pena de soportar a pesados.
¿Devolución en 15 días? Sí, PERO QUE SE TE COBRE EL PUTO ALQUILER, HIJOLAGRANPUTA.
#40 el de la tienda del barrio soy yo y si tan superior te crees que eres como para decirme MENTIROSO en toda la cara no se ni pq te molestas en poner tu opinion aqui, deberias estar salvando el mundo en otra parte. Perdona que a lo mejor eres Dios y estas en todas partes.
Mira lo de devolver productos solo lo hago en grandes centros comerciales, por no decir que muchas veces compro un producto para probarlo y si me gusta lo devuelvo y lo compro en la tienda del barrio aunque me cueste unos cuantos euros de mas (tampoco demasiados, que no soy tonto) Porque en principio no le quiero hacer la putada al dueño de la tienda de comparme algo y luego que no me guste y que se lo tenga que tragar.
Cuando una multinacional de esas me trate bien, entonces ya me pensare si cambio yo mi actitud.
Yo he llevado una PDA que el curro compró alli, y estaba rota, me la cambiaron, y vi como directametne la metian en la caja,le ponia precinto y a la estanteria... im-presionant.
Yo opino todo lo contrario. Compre un ordenador en MediaMarkt, y cuando llegue a casa resulta que no funcionaba ni el interructor de encendido.
Al día siguiente fui MediaMarkt, y me sorprendio que sin mediar palabra, me preguntó la chica que se encargaba: ¿Quieres el dinero o un ordenador nuevo?
Nada tan facil y directo, y sin tener que discutir con los empleados...
Una vez les pedi un electrodomestico especifico que tenian en catalogo pero se habia agotado. Me dijeron que enseguida ivan a pedir mas y que me llamarian para que fuera a recogerlo, de aquello hace mas de 2 años. Aun estoy esperando la llamada.
En otra ocasion acompañe al tio de mi novia a devolver un portatil que se habia comprado alli. Resulta que despues de justo 15 dias se habia cascado la fuente de alimentacion. Cuando llegamos pasaban exactamente 15 dias y 55 minutos del momento de compra y no nos admitieron devolver el portatil. Tuvo que comerselo con patatas y esperar mas de 1 mes a que se lo "arreglaran". 2 Meses despues se le volvio a romper estando por Mexico, ha estado 6 meses sin portatil porque alli no lo podia llevar a arreglar sin perder la garantia ademas de que no le daban tampoco ninguna garantia de poder arreglarlo en ningun servicio tecnico de alli. Ahora que ha vuelto se lo han cogido y el asunto tiene pinta de que tardara otro mes.
Vamos a ver, os quejáis de que se ponen a la venta productos devueltos cuando admitís que vosotros mismos los compráis para usarlos unos días y luego devolverlos como si nada. ¿Qué queréis? ¿Que se los mandemos al fabricante para que nos lo cambie por otro? Y normalmente es FALSO que se vuelva a poner a la venta un producto que no funciona. Cuando algo se devuelve, se queda en el departamento de post-venta hasta que al día siguiente se recoge (cada departamento lo suyo) y lo comprueba minuciosamente para ver que funciona y que no le falta nada. Si es así, se pone a la venta; si no, no.
Y sí, devolvemos el dinero. Y sin necesidad de inventarse excusas. En el fondo os estáis quejando de que se os den facilidades, pero claro... es guay comprar usar y devolver, pero también decir que "está feo" vender productos devueltos. Hay que ver.
Como siempre, hay unos cuantos a los que les dan la mano y cogen el brazo.
Paso de chorradas que si las multinacionales y que no se que.
A mi lo que me interesa es ir a comprar y que me den un buen servicio.
Al que no devuelve en la tienda del barrio, le digo que lo que le pasa es que cuando llega alli le ponen pegas y por eso no va, es mas facil ir a un centro comercial donde no te conoce nadie y montar el pollo, asi en el barrio nadie habla de el.
Si Mediamark ofrece ese servicio hay que agradecerselo. Ellos te tratan bien, luego tu les tratas bien.
La ultima que me paso fue que compre una cafetera y perdia agua. Pues bueno fui la devolvi y no me pusieron ningun problema. Me compre otra de otra marca y ya esta. Eso si guarde todos los envoltorios y la devolvi EN EL MISMO ESTADO EN QUE ME LA VENDIERON.
Por que a veces pasa que tienes que devolver algo, y lo que tienes que hacer es devolverlo en el mismo estado en el que te gustaria encontrarlo si vas a comprarlo.
Y estoy de acuerdo con algun comentario anterior. Una cosa es que compres algo y no te convenza y lo devuelvas, y otra que por sistema te dediques a echarle cara.
Al final pasara eso, se deteriorara la situacion y cerraran el grifo. Y por culpa de cuatro enteradillos, todos los demas a pagar el pato.
¿Que nadie se acuerda de los tiempos en que si comprabas algo y no te convencia o no era lo que esperabas tenias que comertelo con patatas?
De bien nacidos es ser agradecidos, y si te tratan bien por que hay que ir de desagradecidos?
Respecto al de la batidora, dos cosas, una es que cuando se compra una marca patata, puede salir rana, en mediamark o en cualquier sitio. Es el riesgo que se corre. Comprate una de marca. Respecto al servicio tecnico, en todos lados cuecen habas. Como me ha pasado de todo ya, lo que hago es que si no esta en periodo de devolucion, lo llevo directamente al servicio tecnico (si esos papelillos que vienen con el producto y te dicen donde está), con lo que se lo explicas directamente al del servicio tecnico, y ya sabs lo que hay sin intermediarios, que nadie lo tienen que andar llevando y contando lo que pasa, que igual dices que le pasa una cosa y el que lo lleva cuenta lo que le parece. Ademas que tienen que enviarlo, estar atentos (que no van a estar ni la mitad que tu) e ir a buscarlo. Asi que te ahorras todo eso.
Que a ver si nos enteramos que el responsable de la garantia es la propia marca, no la tienda que lo ha vendido. Y que si ellos te ofrecen ese servicio es por hacerle un favor al cliente, no por otra cosa. Que algun caso he oido de mediamark de algo que no funcionaba y como era una marca rara y no tenian repuesto te daban otra cosa. Que eso te pasa en una tienda de barrio o en otros sitios y te lo comes con patatas.
Un compañero de clase compró una tarjeta gráfica de 256 Megas en Mediamarkt y al final reslutó ser una TNT2 de 32 Megas.
Si tan exaustivo es vuestra política de devoluciones, que prováis si un producto funciona, ¿como se explica esto? ¿No parecia raro que tras instalar los drivers "no se detectara el hardware"?
#42
¿Por qué te piensas que se pueden devolver los productos en Mediamarkt?
Pues porque pagas 5 y te llevas 1. Hay tiendas baratas en las que no puedes devolver nada.
Así es España... el país de los listos. Te dan la mano y coges el pie, y 20 alrededor encima te rien la gracia.
Cada cual podeis hacer lo que os parezca bien, pero comprar algo con la intención premeditada de devolverlo será todo lo legal que quieras, pero es moralmente incorrecto. Seguro que si vosotros fuerais los dueños de una tienda, os encantaría que la gente os hiciera eso escudandose en la ley. La ley (y el comercio concreto) te están dando la posibilidad de defenderte en caso de tener un problema con el producto o que el producto no funcione bien. Pero lo que estás haciendo no es usar la ley, sino abusar de ella en tu favor. ¿Y sabes lo que se consigue con eso? Que a la larga, se acabó eso de poder devolver las cosas antes de 15 días. Pagarán, como siempre, justos por pecadores (o mejor dicho, justos por "listos"). Yo he devuelto cosas, como todo hijo de vecino; pero sólo cuando efectivamente, estaban mal o si no, precintadas.
Lo siento pero me sacan de quicio estas cosas. Luego eso si, a todos nos molesta ir a cualquier sitio y que al comprar algo resulte que está usado. ¿Qué quereis, que lo tiren? Cuando a un comercio se le devuelve un artículo de forma esporádica, puede permitirse el lujo de no sacarlo a venta, pero cuando esto se convierte en una costumbre, es imposible.
Pero lo más triste no es el comentario #1, es la cantidad de gente que le parece superguai. País...
Lo cierto es que con la actual situación. Quien compra en MediaMarket se arriesga a lo peor. Pero es una situación habitual en muchas grandes superficies.
Y tampoco es cierto que lo tengan todo barato. Lo normal es tener a buen precio ciertos productos concretos en ofertas específicas "gancho" unos determinados días. La gente pica, va y compra de paso otros de mayor margen y precios bastante más caros que en muchos otros sitios. Pero de eso no se da cuenta mucha gente. La compra impulsiva funciona.
¿ Quien en su sano juicio se compraría un ordenador o un dispositivo electrónico de ultima generación en una gran superficie o incluso en el Lidl ?
Para eso están las tiendas especializadas. Comprarías un coche en el Carrefour ?
No hay la atención necesaria. Ni previa ni posterior. Y si a eso sumas la paradoja de los materiales devueltos que también podemos ver en varias grandes superficies (aunque en el Corte Inglés lo hacen con más gracia y no lo notas tanto) es una locura. Se trata siempre de comprar material de segunda mano o que puede no estar en perfecto estado y sin la atención técnica necesaria o suficiente (cuantos dependientes especializados hay por comprador ??).
Pues eso, que yo no soy tonto. A mi no me pillan allí.
Yo he hecho siempre todos los cambios que he querido sin ningun problema, incluso pasados los 15 dias me han cambiado el producto por otro igual o en su defecto por falta de existencias, me han abonado con un cheque del mismo valor para gastar allí.
Hola chicos/as, soy nuevo aquí, y me ha llamado la atención esto de mediamarkt, conozco un caso de una persona q me comentó esta anecdota, q fue al mediamarkt, pilló una maquina de afeitar (eléctrica) y q al llegar a casa para probar como afeitaba, funcionaba, pero tenía poca potencia. Decidió ir al mediamarkt y cambiarla, pero al final no la cambió, ya q vió q la empaquetaban y q seguramente la dejarían de nuevo para vender, después de estar usada. Pensó q si hiciera eso más gente podría haber problema de higiene. Lo curioso es que quién le atendió le dijo q podría probarla sin problemas, q se llevara otra maquina y q si no le gustaba q la devolviera.
Pero, realmente q hacen después con esas máquinas, que han estado en contacto (de cara a la higiene), se devuelven y sew ponen de nuevo a la venta o q hacen con ellas ????
Saludos
#45 ¿? ¿de donde sacas que te he llamado mentiroso?
Que yo sepa, has dicho:
"Mira lo de devolver productos solo lo hago en grandes centros comerciales"
"y si me gusta lo devuelvo y lo compro en la tienda del barrio"
"Porque en principio no le quiero hacer la putada al dueño de la tienda de comparme algo y luego que no me guste y que se lo tenga que tragar. "
Y el aludido (vease yo) he dicho:
"Al que no devuelve en la tienda del barrio, le digo que lo que le pasa es que cuando llega alli le ponen pegas y por eso no va, es mas facil ir a un centro comercial donde no te conoce nadie y montar el pollo, asi en el barrio nadie habla de el. "
Lo que queda demostrado con tus palabras.
Mentiroso no ha salido de mi boca, ni directa ni indirectamente. Simplemente es mi opinion acerca de lo que haces.
Respecto a lo que dices:
"Cuando una multinacional de esas me trate bien, entonces ya me pensare si cambio yo mi actitud"
Supongo que algun dia te habran tratado mal, no se en que, pero bueno, como no lo explicas. Pues eso lo unico que se deduce con tus palabras es que el ha tratado mal a las superficies comerciales has sido tu. Veanse tus comentarios #7 y #29.
Pasado mañana si atracas un banco, tambien vete vanagloriandote por ahi, que segun tu punto de vista, queda muy bien.
Y no se que hago aqui defendiendo a las superficies comerciales.
Ya estamos como con la niña y el perro de Sorpresa, sorpresa. Todo el mundo tiene una anécdota de un amigo que ha visto que... Nah. Sencillamente, nadie ha podido ver cómo ponían en la estantería un artículo devuelto, porque todo lo devuelto, repito, se queda en una habitación designada para ello hasta el día siguiente, cuando DOS HORAS antes de abrir, los comprobamos todos. Y en la zona de afeitadoras, depiladoras y sucedáneos, hay unos bonitos carteles que ponen "por motivos de higiene, no se admiten cambios de estos productos".
Y que conste que no me he casado con el MediaMarkt ni lo defiendo a muerte. Obviamente hay cosas que no me gustan, pero os aseguro que realmente SÍ luchamos por tener los precios más bajos que la competencia, lo que pasa es que generalmente la gente no tiene ni idea. Por ejemplo, si ponemos una SONY Bravia 32S2000 a 1000€, en una tienda cercana ponen una SONY Bravia 32U2000 a 990€. Y la mayoría de la gente ni se entera de la gran diferencia entre una y otra. Claro, es solo una letra, pero se ve más el precio.
Resumiendo... es una empresa. Y las empresas quieren ganar dinero. Y aún con chorizos como los que compran sabiendo que lo van a usar y a devolver, se gana dinero. No es una ONG.
Esta mañana he tenido a que ir a a MediaMarkt cambiar una cámara digital que compré ayer para un regalo, al abrirla, estaba usada, vamos que tenia hasta unas pilas gastadas puestas, menos mal que en atención al cliente he pillado a uno competente, que sin poner la menor pega me ha traido hasta 4 (CUATRO!!!) cámaras hasta que hemos pillado una sin huellas, picados, contactos de las pilas sucios, etc... El chaval ha sido de P.Madre, pero no vuelvo por ahí (creo).
28: "Por otra parte reconozco que he devuelto algún artículo, pero porque no me satisfacía (un router, por ejemplo, que funcionaba bien pero se colgaba con el emule...)".
Has devuelto un router que funcionaba mal solamente al ser utilizado usando un programa para descargar música, películas y otras producciones sujetas a derechos de autor sin pagar?
:"...os coláis en el metro, cobráis y pagáis en negro, y os agenciáis a todo aquello que no esté agarrado, entre otras cosas"
"Yo animo a los trabajadores de MM que ante esta puta clientela de mierda les mande directamente a tomar por el culo, que no son más que gentuza descerebrada, y que les aguante su puta madre, que el puto salario fijado por el puto convenio no merece la pena de soportar a pesados."
Al contrario, compañero. No sólo NO hacemos eso, sino que las directrices de la empresa son ser absolutamente agradable con el cliente, acompañarle incluso al parking con la mercancía, asesorarle por teléfono y para más inri, ir hasta a su casa sin cobrarle nada si tiene algún problema grave y se encabrona.
Mira, yo no he hecho el truco, pero te aseguro que si algún día lo quiero hacer iré a MediaMarkt. Más que nada por que cada anuncio suyo que veo me insulta.
Y eso de moralmente incorrecto... me río yo de tu moral, nach.
Primero que MediaMark importa muchos productos de calidad más que dudable, por lo que muchos de ellos tienen que ser devueltos (y a muchas personas no les pilla lo suficientemente cerca la tienda como par poder pasarse por allí en el momento que quieran). Además, muchos de esos fallos no se ven hasta tiempo después, sobre todo si son de aparatos complejos con muchos componentes (p ej, un ordenador o un TV con muchas salidas de sonido o similares).
Por otro lado hay mucha gente que, escudándose en la gran cantidad de devoluciones por defectos del aparato, lo compran para devolverlo después y así tener un alquiler gratuito.
Pero claro, esto al final perjudica a los clientes que menos tiempo tienen, los que menos picaresca tienen o los confiados, ya que, ante tal número de devoluciones, a la tienda no le queda otro remedio que empaquetar el producto otra vez sin comprobar si está o no defectuoso, y entonces la compra se puede convertir en una lotería para el incauto.
Al final lo que ocurrirá es que las grandes cadenas de tiendas presionarán de alguna forma al gobierno para rebajar el periodo de devolución o el de garantía, con lo que nos joderemos todos.
Yo he de confesar que he devuelto aparatos que no estaban estropeados, pero lo he hecho porque en la tienda de al lado estaban mucho más baratos, con lo que lo devolvía y lo compraba en otro sitio. No diré que eso sea totalmetne lícito, pero lo considero mucho mejor que lo del alquiler gratuito, que es tener muy poca vergüenza, EMHO.
Por cierto, 2 de cada 3 aparatos que ha comprado mi familia o yo mismo en MediaMarkt los hemos tenido que devolver por estar defectuosos o haber sido usados anteriormente.
Me recuerda al botellón. Yo soy pro-botellón, pero por culpa de gente que abusaba (dejar desperdicios, beber en exceso, orinar donde no debe, gritar, o peor aun: traerse el coche, poner la música a tope y conducir después de haber bebido) nos lo han capado (aun se puede hacer, pero tienes el peligro de que te multen).
Esta gente dice "es mi derecho", pero una cosa es ejercer el derecho y otra cosa es abusar, y los abusos nos perjudican a todos, porque al final se limitará la protección a los consumidores, y nos llevará a tener que formular leyes más restrictivas para que la sociedad funcione.
Estoy con nach, hay mucho listillo y encima se justifican con el argumento de que la tienda es una mierda, atención al cliente no funciona, servicio técnico pésimo...a mí, lo que me ha quitado las ganas de comprar allí es sospechar de que me llevaré un producto usado por uno de estos listos tipo "yo a lo mío y al que venga detrás que le den...".No quiero ni pensar como cuidará el producto con esa mentalidad de...
#17: No, no trabajo en un MM ni en ningún otro tipo de comercio. Pero sí que compro de cuando en cuando y preferiría que me sigan ofreciendo de cuando en cuando cosas que me interesen.
"Cuando note que las grandes superficies se interesan por las personas y las traten bien comenzaré a ser recíproco.". Bueno, utiliza esa excusa contigo mismo, que te viene fenomenal... pero no lo haces por eso, y lo sabes.
#18: Lo que tu opines de mi moral, me da exactamente igual, y sólo con decir que "te ries" de mi moral ya te calificas tu solito. Para trollear, te puedes guardar el comentario.
Y que conste que no estoy defendiendo _para nada_ el servicio de postventa que tienen, que más allá de la devolución seguramente es penoso como en todas partes; pero me parece que justificar una cosa con otra es un argumento no válido. Si no te gusta, no compres; y si estás en un caso extremo, les denuncias a consumo y ya está, que es como actúan las personas civilizadas. Pero no por un mal servicio postventa te vas a ir a tirar pedradas a los cristales.
Compré a principios de agosto una radio para el coche en el MediaMarkt. Me daban fecha de instalación más de 25 días, así que decidí instalarla por mi cuenta. Al hacerlo, no leía bien los CD's ni reconocía dispositivos USB. La llevé y me contaron lo mismo: "la dejaremos en reparación". Como no quería esperar ese supuesto mes, le eché morro y dije en post-venta que me habían dicho que podía cambiarla por otra. Dicho y hecho: radio nueva en mis manos y todos contentos.
Hay que ser un poco más despierto... y sin joder a nadie.
País de listos eso es lo que somos... Gracias a gente como los del alquiler "gratuito" todavía vivimos en un país tercermundista. Apuesto uno de mis riñones a que os coláis en el metro, cobráis y pagáis en negro, y os agenciáis a todo aquello que no esté agarrado, entre otras cosas.
Ahora bien, seguro que os quejáis de que en otros países europeos la gente curre menos horas y cobre tres veces más... Pues ya sabéis por qué es. Porque siguen unas normas de civismo y no se dedican al beneficio propio sin darse cuenta que, como dijo John Nash la situación más beneficiosa para el individuo, coincide con la que beneficia a la sociedad en conjunto.
A los alquiladores, os agradecería un listado de los sitios donde soléis mangonear para no comprar por allí, que como a todo hijo de vecino no me mola nada el rebuscar en la mierda de otros. Supongo que no tendréis la falta de vergüenza de quejaros del MM después de vuestras fechorías...
Respecto al MM, mi experiencia personal ha sido buena con esta gente. Una vez quería comprar un ofertón de Home cinema rebajado a mitad de precio y aunque no quedaban me lo reservaron (dado que la publicidad no ponía lo del fin de existencias) y al final incluso me dieron un equipo mejor por el mismo precio... A veces hay que imponerse un poco y dar con el responsable adecuado... Por otra parte reconozco que he devuelto algún artículo, pero porque no me satisfacía (un router, por ejemplo, que funcionaba bien pero se colgaba con el emule...). Normalmente sus ofertas suelen corresponder a productos de peor calidad, y se nota. Pero para eso está exactamente el periodo de devolución, por si no quedas satisfecho con la calidad-precio de lo que adquieres...
Por otra parte, exceptuando al grupo de los que se creen más listos que los demás, a mi juicio el asunto de poder devolver las cosas suele ser más beneficioso para la empresa que para el cliente, porque al final te acabas comprando algo (Ejemplos claros, Corte Inglés, Zara etc, devuelves un jersey y sales con dos camisetas...)
Hala, salu2, y a ver que me contáis los Robinjudes, que estoy esperando esa lista...
#17 y todos los pro-devoluciones injustificadas. El "alquiler" implícito es tan inmoral como el trato que se les da a algunos clientes. Personalmente, me parece una doble moral por parte de algunos compradores: por un lado, no está bien que se vendan aparatos defectuosos (o usados) como si fueran buenos (nuevos) después de realizar una devolución, pero por otro, admitís abiertamente que "alquiláis" de forma encubierta los aparatos... ¿entonces?.¿Qué es lo que está mal? El que compra una cámara usada debería culpar a los que la devuelven, no a la tienda que ofrece esa ventaja al usuario. No defiendo a la tienda, pero si el usuario exige unos derechos, debería cumplir unos mínimos deberes.
Aquí hay una cantidad de listoooos... Lo típico español: picaresca, pillería, buscar la trampa en la ley, intentar llevarselo todo gratis... Y luego habrá algunos que se sentirán la raza superior por vivir en España y decir que es el Primer Mundo. JA!
#26 No des lecciones morales y no te encontrarás con respuestas como la mía. No sé quién será más troll, si tu por llamar inmorales al resto, o yo por responderte así. Piénsatelo.
Lo de comprar y devolver es más viejo que mi tele (q ya es decir...)
Yo en Media Markt compro alguna cosa, pero he aprendido y sólo compro cosas pequeñas, poco sofisticadas, nada de ordenadores, el ultimo q me compre, tenia rota la grabadora de Cds, la plaa base, la disquetera, la RAM, no estaba roto cuando me lo dieron pero se fueron jodiendo poco a poco... para ordenadores alternate.es
#31, el hecho de que alguien se forre no significa que no te trate bien. Mismamente el Corte Inglés se ha hecho así de grande por su lema de "si no queda satisfecho...". Es cierto que pagas más que en otro sitio, pero (opinión personal) te ponen poquitas pegas si quieres que te devuelvan el dinero....
#29 El tema de la atención al cliente, pues estás en lo cierto en que es algo nefasto (sobre todo si vas en hora punta). El truco es ir cuando no haya nadie y machacarles un poquito...
El problema reside en la rotación del personal. Hay que reconocer que en muchos centros hay chavalillos recién contratados (que probablemente durarán poco más de dos meses en dicha empleo) que no están familiarizados con la empresa o los productos, por tanto la calidad de atención al cliente disminuye mucho. Contra esto, pues ya se sabe, dar mejores condiciones al empleado dará mejores resultados al cliente, con lo que dará más beneficios a la empresa (Nash otra vez...). Qué bonito sería todo verdad?...
Ahora que nadie me venga mentando a Homer Simpson con lo de "el País de la Piruleta y que bonito todo" :), pero es bastante así.
En Jerez abren uno en un par de dias .... miedo me da. De las 4 cosas que he comprado en Sevilla o en Valencia, se me han averiado todas y por no volver lo he dejado.
#35 En esta vida hay que ponerse farruco (o ser ya un tío entrado en edad) y te hacen bastante más caso. Te lo digo yo que soy de los jovencitos y tranqui, pero he visto que cada vez que te pones algo firme la peña cede.
La misma historia de la batidora lo dice. Sólo le empezaron a hacer caso cuando pidió el libro de reclamaciones....
Mejor que usar Mediamark para "alquilar" gadjets gratis ir al Corte Inglés, allí os dejan probarlo 1 mes. Yo he tenido una PSP durante ventipico días y no me ponen ningun problema en devolverla, y el trato del Corte Inglés hacia el cliente siempre ha sido inmejorable.
vivo muy cerquita del media mark de congresos en valencia....y claro tiro a comprar todo ahí, y es q no aprendo......
compre la lavadora, y lava fatal, los programas están rotos, y la ropa huele fatal...q hago la devuelvo y estoy 6 meses sin lavadora?
el sabado compré un mp3 para un regalo a un colega, y me llamó ayer y me dijo q estaba roto, q estaba reventado!!!!!
tb cambié un ruter....pero lo más fuerte es q cada vez q vas a cambiar algo, por lo menos tienes q estar 1 hora de cola. he cambiado muchas más cosas, creo que de media mark no me ha salido nada bueno. el servicio es penoso. cuando salieron los reproductores de dvds baratos, no había ninguno q durase más de 6 meses....la gente se lo llevaba de los palets como locos, y todos mis colegas han tenido problemas....
compré la radio del coche...y otra puta mierda!
lo dicho q no he aprendido, pero a dios pongo por testigo q no vuelvo. y no porq todo sea una puta mierda, sino por el servicio de mierda q tienen......
Comentarios
22 votos anónimos y 20 de usuarios
#1 es muy buen truco ese, tengo que formatear el ordenador y me hace falta un disco duiro portatil...
Y aparatos de aire acondicionado para el verano., un pinguino de esos portatiles. Compras uno y lo tienes 14 días, dos días despues compras otro y tienes aire un mes entero gratis.
#1 Ja,ja,ja. Muy bueno. Al final el truco va a estar en devolverlo todo antes de los 15 días pertinentes
Es cierto que la devolución "indebida" de productos es más que cuestionable pero lo que aqui se pretendía recalcar era que en general, por las razones que sean, el servicio dejaba que desear.
Sobre el otro tema que cada uno actúe según su conciencia, digo yo.
En el Carrefour son 30 dias y PC City 15 --en Mallorca no hay MediaMarkt. Es la unica manera para saber si algo funciona o no en GNU/Linux. Yo preferiría que me dijesen antes si funciona: me ahorraría un viaje y todas las pruebas, además de no olvidarse de los 15 o 30 días.
Con la tarjeta de TV híbrida con TDT no lo conseguí, y pasaron 5 por mi ordenador.
Eso sí, antes pregunté, al ver que al hablar de Linux ns/nc: «¿puedo devolverlo si la razón es "no funciona en Linux"?» Dijeron que sí, pues pa'lante.
#2 Para mi mediamarkt es un establecimiento donde alquilar gadgets de forma gratuita . No es una tienda.
Sólo tienes que dejar un depósito por si te lo cargas el cual te devuelven íntegramente si has conservado el producto en buen estado.
Si te fijas en mediamarkt tienen bastantes gadgets sin "plástico". Sólo con 2 bridas donde pone mediamrkt: son productos devueltos.
PD: es legal hacerlo :).
Con respecto a las batidoras: no tiene el mismo MTBF una batidora de 20 euros que una de 40. Para entenderlo mejor: cisco y linksys ;).
#7 y #9 El router que alquilé a MediaMarkt tenía la wifi configurada con SSID Navalcarnero
, vamos que era usado... oh wait... a mi también se me olvidó resetear la configuración del router 
.
jejeejejejejejeje pero que de tonterÃas y estupideces estoy leyendo esta tarde. Es que me parto de la risa. No tenéis ni idea del tema y os permitÃs opinar de todo. jejejejejejejejeje
Por supuesto que lo que abiertamente reconocéis que "alquiláis gratis" en el MM si esta en buenas condiciones de ser vendido, es decir si funciona correctamente y sin ningún daño fÃsico que se le haya pasado al servicio post-venta, sale de nuevo a la venta. FaltarÃa más. Pero también es cierto que se devuelven al fabricante una ENORME cantidad de productos que LOS CLIENTES han deteriorado: en el interior de la tienda (exposición) y en los 15 dÃas de prueba. Por que hay que ver la cantidad de MANAZAS que corren por ahÃ. Yo es que alucino cuando al poner un producto en exposición sé que en menos de 1 semana estará ROTO. En cuanto al tipo de la batidora estoy seguro de que con una mierda de batidora de 15 euros para hacer papilla o mayonesa intentó picar hielo, frutos secos, hacerse un zumo de piña sin pelar etc, etc. Que no ha sido el primero ni el último. Que tenéis lo que buscáis, unos productos baratos y de calidad mediocre de los que además no os leéis las instrucciones, no sabéis usarlos, no aceptáis los consejos de uso del fabricante.
#34 ¿Pero te has leido la historia de la batidora? ¿Y la del portatil?
. Por favor!!!!
Ay...me hace daño a la vista ver comentarios de los supermegaguay cívicos que hay por aquí que luego tienen de cívico y de no-abusivos lo que yo de santo.
A dar clases y lecciones a la sección juvenil de vuestro partido.
#11 Te devuelven la pasta.
#13 ¿Trabajas para media markt no?
Cuando note que las grandes superficies se interesan por las personas y las traten bien comenzaré a ser recíproco.
Ya has visto la experiencia de #0 y de otros usuarios. No le cambian el portátil por 50 minutos, la batidora desaparecida, etc... ellos se escudan en la ley y yo también.
¡¡¡¡Ohhh, benditos centros comerciales donde anteponen la satisfacción al cliente por encima de todo!!!!
Sin vergüenzas!!! Pobres dueños de las multinacionales, se están muriendo de hambre. Es que no hay derecho...
¿Necesitas una cámara de video para grabar un concierto? La compras y la devuelves antes de 15 días.
.
¿Te han migrado a ADSL2+ y el ISP todavía no te ha enviado el router? Te compras el router y lo devuelves antes de 15 días.
¿Tienes que llevar una inmensa cantidad de datos a un amigo? Pues nada, te compras dos discos USB y los devuelves antes de 15 días.
¿Te apetece tener un juego gratis? Te compras una gráfica o una tarjeta de sonido der las que vienen con juegos, los grabas y lo devuelves antes de 15 días.
Jamás he tenido problemas con MediaMarkt y siempre me han devuelto la pasta
¡Yo no soy tonto!
#1 Lo que comentas del router de ADSL lo hice hace 1 año, ya.com ya me habia dado de alta la linea, pero el router no habia llegado aun, asi que em pase por MediaMarket me pille el router de ADSL mas caro (un linksys) y disfrutar del ADSL. Despues de 10 dias me llego el de ya.com y me fui tan contento a mediamarket a devolver el otro. Simplemente dije: "no lo quiero"
Y conozco gente que cuando se ha ido de vacaciones se ha comprado una videocamara y al volver la han devuelto.
Cuanta explotación laboral. Por unos 5 -6 € la hora.... Deberían de pagar a cada vendedor unos 1800€ mensuales. No sólo se vende, sino que se tiene que ser psicólogo para meterese en la paranoia del cliente analfabeto, retrasado y maleducado que tienes enfrente, y sonreir (a pesar de que lo puedas tener jodido ese día), y ser técnico, si atiendes en informática. Un consultor informático cobra 40 - 60 € /hora, no lo que cobra un vendedor.
Y siempre está el hijoputa que va a que el chico que está ahí le explique "que es eso del wifi", y no porque no vaya a comprar nada... es por hacer tiempo, ya que su mujer e hija está en el Zara. Tocar los cojones.
Los clientes son una raza especial, en un 80% de los casos con retraso anormales e imbéciles, y entre estos, un 50% maleducado e hijoputilla. Lo que hay que aguantar... y encima van de graciosetes, como en algunos posts que se leen arriba.
Anda y que les den por culo.
Y hablando de la batidora... la historia me parece una soplapollez, de típica tocapelotas. MM hace de intermediario entre servicio técnico. Si no te gusta como lo hacen, te jodes y lo tramitas tú con la marca, so petarda. Y a echar broncas a tu abuelita. ¿Se te ha jodido en 2 meses? Pues te jodes.
#12, llevas dos años esperando para que te llamen de MM para ver si ya ha llegado un producto de catálogo que en ese momento no tenían... ¿qué eres? ¿gilipollas? Igual llevas dos años esperando sentado en una silla, mirando al reloj, payaso... y encima vas de graciosete.
Gracias a Dios que hay gente sensata que postea opiniones de sentido común, como #13 y #42 entre otras, porque ya pensaba que aquí no había más que soplapollas, ignorantes, analfabetos, que se pillan una videocámara digital en MM, filman en vídeo porno con su perro, lo devuelven antes de 15 días con la grabación sin borrar, y encima tienen los santos cojones de quejarse.
Yo animo a los trabajadores de MM que ante esta puta clientela de mierda les mande directamente a tomar por el culo, que no son más que gentuza descerebrada, y que les aguante su puta madre, que el puto salario fijado por el puto convenio no merece la pena de soportar a pesados.
¿Devolución en 15 días? Sí, PERO QUE SE TE COBRE EL PUTO ALQUILER, HIJOLAGRANPUTA.
A mamarla!
#40 el de la tienda del barrio soy yo y si tan superior te crees que eres como para decirme MENTIROSO en toda la cara no se ni pq te molestas en poner tu opinion aqui, deberias estar salvando el mundo en otra parte. Perdona que a lo mejor eres Dios y estas en todas partes.
Mira lo de devolver productos solo lo hago en grandes centros comerciales, por no decir que muchas veces compro un producto para probarlo y si me gusta lo devuelvo y lo compro en la tienda del barrio aunque me cueste unos cuantos euros de mas (tampoco demasiados, que no soy tonto) Porque en principio no le quiero hacer la putada al dueño de la tienda de comparme algo y luego que no me guste y que se lo tenga que tragar.
Cuando una multinacional de esas me trate bien, entonces ya me pensare si cambio yo mi actitud.
Eso pasa en todas las grandes superficies.
Yo he llevado una PDA que el curro compró alli, y estaba rota, me la cambiaron, y vi como directametne la metian en la caja,le ponia precinto y a la estanteria... im-presionant.
Yo opino todo lo contrario. Compre un ordenador en MediaMarkt, y cuando llegue a casa resulta que no funcionaba ni el interructor de encendido.
Al día siguiente fui MediaMarkt, y me sorprendio que sin mediar palabra, me preguntó la chica que se encargaba: ¿Quieres el dinero o un ordenador nuevo?
Nada tan facil y directo, y sin tener que discutir con los empleados...
Una vez les pedi un electrodomestico especifico que tenian en catalogo pero se habia agotado. Me dijeron que enseguida ivan a pedir mas y que me llamarian para que fuera a recogerlo, de aquello hace mas de 2 años. Aun estoy esperando la llamada.
En otra ocasion acompañe al tio de mi novia a devolver un portatil que se habia comprado alli. Resulta que despues de justo 15 dias se habia cascado la fuente de alimentacion. Cuando llegamos pasaban exactamente 15 dias y 55 minutos del momento de compra y no nos admitieron devolver el portatil. Tuvo que comerselo con patatas y esperar mas de 1 mes a que se lo "arreglaran". 2 Meses despues se le volvio a romper estando por Mexico, ha estado 6 meses sin portatil porque alli no lo podia llevar a arreglar sin perder la garantia ademas de que no le daban tampoco ninguna garantia de poder arreglarlo en ningun servicio tecnico de alli. Ahora que ha vuelto se lo han cogido y el asunto tiene pinta de que tardara otro mes.
Trabajo en un MediaMarkt.
Vamos a ver, os quejáis de que se ponen a la venta productos devueltos cuando admitís que vosotros mismos los compráis para usarlos unos días y luego devolverlos como si nada. ¿Qué queréis? ¿Que se los mandemos al fabricante para que nos lo cambie por otro? Y normalmente es FALSO que se vuelva a poner a la venta un producto que no funciona. Cuando algo se devuelve, se queda en el departamento de post-venta hasta que al día siguiente se recoge (cada departamento lo suyo) y lo comprueba minuciosamente para ver que funciona y que no le falta nada. Si es así, se pone a la venta; si no, no.
Y sí, devolvemos el dinero. Y sin necesidad de inventarse excusas. En el fondo os estáis quejando de que se os den facilidades, pero claro... es guay comprar usar y devolver, pero también decir que "está feo" vender productos devueltos. Hay que ver.
Como siempre, hay unos cuantos a los que les dan la mano y cogen el brazo.
Paso de chorradas que si las multinacionales y que no se que.
A mi lo que me interesa es ir a comprar y que me den un buen servicio.
Al que no devuelve en la tienda del barrio, le digo que lo que le pasa es que cuando llega alli le ponen pegas y por eso no va, es mas facil ir a un centro comercial donde no te conoce nadie y montar el pollo, asi en el barrio nadie habla de el.
Si Mediamark ofrece ese servicio hay que agradecerselo. Ellos te tratan bien, luego tu les tratas bien.
La ultima que me paso fue que compre una cafetera y perdia agua. Pues bueno fui la devolvi y no me pusieron ningun problema. Me compre otra de otra marca y ya esta. Eso si guarde todos los envoltorios y la devolvi EN EL MISMO ESTADO EN QUE ME LA VENDIERON.
Por que a veces pasa que tienes que devolver algo, y lo que tienes que hacer es devolverlo en el mismo estado en el que te gustaria encontrarlo si vas a comprarlo.
Y estoy de acuerdo con algun comentario anterior. Una cosa es que compres algo y no te convenza y lo devuelvas, y otra que por sistema te dediques a echarle cara.
Al final pasara eso, se deteriorara la situacion y cerraran el grifo. Y por culpa de cuatro enteradillos, todos los demas a pagar el pato.
¿Que nadie se acuerda de los tiempos en que si comprabas algo y no te convencia o no era lo que esperabas tenias que comertelo con patatas?
De bien nacidos es ser agradecidos, y si te tratan bien por que hay que ir de desagradecidos?
Respecto al de la batidora, dos cosas, una es que cuando se compra una marca patata, puede salir rana, en mediamark o en cualquier sitio. Es el riesgo que se corre. Comprate una de marca. Respecto al servicio tecnico, en todos lados cuecen habas. Como me ha pasado de todo ya, lo que hago es que si no esta en periodo de devolucion, lo llevo directamente al servicio tecnico (si esos papelillos que vienen con el producto y te dicen donde está), con lo que se lo explicas directamente al del servicio tecnico, y ya sabs lo que hay sin intermediarios, que nadie lo tienen que andar llevando y contando lo que pasa, que igual dices que le pasa una cosa y el que lo lleva cuenta lo que le parece. Ademas que tienen que enviarlo, estar atentos (que no van a estar ni la mitad que tu) e ir a buscarlo. Asi que te ahorras todo eso.
Que a ver si nos enteramos que el responsable de la garantia es la propia marca, no la tienda que lo ha vendido. Y que si ellos te ofrecen ese servicio es por hacerle un favor al cliente, no por otra cosa. Que algun caso he oido de mediamark de algo que no funcionaba y como era una marca rara y no tenian repuesto te daban otra cosa. Que eso te pasa en una tienda de barrio o en otros sitios y te lo comes con patatas.
#42
Un compañero de clase compró una tarjeta gráfica de 256 Megas en Mediamarkt y al final reslutó ser una TNT2 de 32 Megas.
Si tan exaustivo es vuestra política de devoluciones, que prováis si un producto funciona, ¿como se explica esto? ¿No parecia raro que tras instalar los drivers "no se detectara el hardware"?
#42
¿Por qué te piensas que se pueden devolver los productos en Mediamarkt?
Pues porque pagas 5 y te llevas 1. Hay tiendas baratas en las que no puedes devolver nada.
Así es España... el país de los listos. Te dan la mano y coges el pie, y 20 alrededor encima te rien la gracia.
Cada cual podeis hacer lo que os parezca bien, pero comprar algo con la intención premeditada de devolverlo será todo lo legal que quieras, pero es moralmente incorrecto. Seguro que si vosotros fuerais los dueños de una tienda, os encantaría que la gente os hiciera eso escudandose en la ley. La ley (y el comercio concreto) te están dando la posibilidad de defenderte en caso de tener un problema con el producto o que el producto no funcione bien. Pero lo que estás haciendo no es usar la ley, sino abusar de ella en tu favor. ¿Y sabes lo que se consigue con eso? Que a la larga, se acabó eso de poder devolver las cosas antes de 15 días. Pagarán, como siempre, justos por pecadores (o mejor dicho, justos por "listos"). Yo he devuelto cosas, como todo hijo de vecino; pero sólo cuando efectivamente, estaban mal o si no, precintadas.
Lo siento pero me sacan de quicio estas cosas. Luego eso si, a todos nos molesta ir a cualquier sitio y que al comprar algo resulte que está usado. ¿Qué quereis, que lo tiren? Cuando a un comercio se le devuelve un artículo de forma esporádica, puede permitirse el lujo de no sacarlo a venta, pero cuando esto se convierte en una costumbre, es imposible.
Pero lo más triste no es el comentario #1, es la cantidad de gente que le parece superguai. País...
Lo cierto es que con la actual situación. Quien compra en MediaMarket se arriesga a lo peor. Pero es una situación habitual en muchas grandes superficies.
Y tampoco es cierto que lo tengan todo barato. Lo normal es tener a buen precio ciertos productos concretos en ofertas específicas "gancho" unos determinados días. La gente pica, va y compra de paso otros de mayor margen y precios bastante más caros que en muchos otros sitios. Pero de eso no se da cuenta mucha gente. La compra impulsiva funciona.
¿ Quien en su sano juicio se compraría un ordenador o un dispositivo electrónico de ultima generación en una gran superficie o incluso en el Lidl ?
Para eso están las tiendas especializadas. Comprarías un coche en el Carrefour ?
No hay la atención necesaria. Ni previa ni posterior. Y si a eso sumas la paradoja de los materiales devueltos que también podemos ver en varias grandes superficies (aunque en el Corte Inglés lo hacen con más gracia y no lo notas tanto) es una locura. Se trata siempre de comprar material de segunda mano o que puede no estar en perfecto estado y sin la atención técnica necesaria o suficiente (cuantos dependientes especializados hay por comprador ??).
Pues eso, que yo no soy tonto. A mi no me pillan allí.
Yo he hecho siempre todos los cambios que he querido sin ningun problema, incluso pasados los 15 dias me han cambiado el producto por otro igual o en su defecto por falta de existencias, me han abonado con un cheque del mismo valor para gastar allí.
Hola chicos/as, soy nuevo aquí, y me ha llamado la atención esto de mediamarkt, conozco un caso de una persona q me comentó esta anecdota, q fue al mediamarkt, pilló una maquina de afeitar (eléctrica) y q al llegar a casa para probar como afeitaba, funcionaba, pero tenía poca potencia. Decidió ir al mediamarkt y cambiarla, pero al final no la cambió, ya q vió q la empaquetaban y q seguramente la dejarían de nuevo para vender, después de estar usada. Pensó q si hiciera eso más gente podría haber problema de higiene. Lo curioso es que quién le atendió le dijo q podría probarla sin problemas, q se llevara otra maquina y q si no le gustaba q la devolviera.
Pero, realmente q hacen después con esas máquinas, que han estado en contacto (de cara a la higiene), se devuelven y sew ponen de nuevo a la venta o q hacen con ellas ????
Saludos
#45 ¿? ¿de donde sacas que te he llamado mentiroso?
Que yo sepa, has dicho:
"Mira lo de devolver productos solo lo hago en grandes centros comerciales"
"y si me gusta lo devuelvo y lo compro en la tienda del barrio"
"Porque en principio no le quiero hacer la putada al dueño de la tienda de comparme algo y luego que no me guste y que se lo tenga que tragar. "
Y el aludido (vease yo) he dicho:
"Al que no devuelve en la tienda del barrio, le digo que lo que le pasa es que cuando llega alli le ponen pegas y por eso no va, es mas facil ir a un centro comercial donde no te conoce nadie y montar el pollo, asi en el barrio nadie habla de el. "
Lo que queda demostrado con tus palabras.
Mentiroso no ha salido de mi boca, ni directa ni indirectamente. Simplemente es mi opinion acerca de lo que haces.
Respecto a lo que dices:
"Cuando una multinacional de esas me trate bien, entonces ya me pensare si cambio yo mi actitud"
Supongo que algun dia te habran tratado mal, no se en que, pero bueno, como no lo explicas. Pues eso lo unico que se deduce con tus palabras es que el ha tratado mal a las superficies comerciales has sido tu. Veanse tus comentarios #7 y #29.
Pasado mañana si atracas un banco, tambien vete vanagloriandote por ahi, que segun tu punto de vista, queda muy bien.
Y no se que hago aqui defendiendo a las superficies comerciales.
#48 por eso a veces la gente pilla SIDA sin saber como
Ya estamos como con la niña y el perro de Sorpresa, sorpresa. Todo el mundo tiene una anécdota de un amigo que ha visto que... Nah. Sencillamente, nadie ha podido ver cómo ponían en la estantería un artículo devuelto, porque todo lo devuelto, repito, se queda en una habitación designada para ello hasta el día siguiente, cuando DOS HORAS antes de abrir, los comprobamos todos. Y en la zona de afeitadoras, depiladoras y sucedáneos, hay unos bonitos carteles que ponen "por motivos de higiene, no se admiten cambios de estos productos".
Y que conste que no me he casado con el MediaMarkt ni lo defiendo a muerte. Obviamente hay cosas que no me gustan, pero os aseguro que realmente SÍ luchamos por tener los precios más bajos que la competencia, lo que pasa es que generalmente la gente no tiene ni idea. Por ejemplo, si ponemos una SONY Bravia 32S2000 a 1000€, en una tienda cercana ponen una SONY Bravia 32U2000 a 990€. Y la mayoría de la gente ni se entera de la gran diferencia entre una y otra. Claro, es solo una letra, pero se ve más el precio.
Resumiendo... es una empresa. Y las empresas quieren ganar dinero. Y aún con chorizos como los que compran sabiendo que lo van a usar y a devolver, se gana dinero. No es una ONG.
"Yo no soy tonto" lo dice el empleado de M.markt, no el cliente.
Cuando devuelves el articulo, ¿te dan el dinero en metalico ó dan cheques de esos para gastar en Mediamark?
Esta mañana he tenido a que ir a a MediaMarkt cambiar una cámara digital que compré ayer para un regalo, al abrirla, estaba usada, vamos que tenia hasta unas pilas gastadas puestas, menos mal que en atención al cliente he pillado a uno competente, que sin poner la menor pega me ha traido hasta 4 (CUATRO!!!) cámaras hasta que hemos pillado una sin huellas, picados, contactos de las pilas sucios, etc... El chaval ha sido de P.Madre, pero no vuelvo por ahí (creo).
28: "Por otra parte reconozco que he devuelto algún artículo, pero porque no me satisfacía (un router, por ejemplo, que funcionaba bien pero se colgaba con el emule...)".
Has devuelto un router que funcionaba mal solamente al ser utilizado usando un programa para descargar música, películas y otras producciones sujetas a derechos de autor sin pagar?
:"...os coláis en el metro, cobráis y pagáis en negro, y os agenciáis a todo aquello que no esté agarrado, entre otras cosas"
"Yo animo a los trabajadores de MM que ante esta puta clientela de mierda les mande directamente a tomar por el culo, que no son más que gentuza descerebrada, y que les aguante su puta madre, que el puto salario fijado por el puto convenio no merece la pena de soportar a pesados."
Al contrario, compañero. No sólo NO hacemos eso, sino que las directrices de la empresa son ser absolutamente agradable con el cliente, acompañarle incluso al parking con la mercancía, asesorarle por teléfono y para más inri, ir hasta a su casa sin cobrarle nada si tiene algún problema grave y se encabrona.
No podría estar más de acuerdo,
#13 Jajajaja.
Mira, yo no he hecho el truco, pero te aseguro que si algún día lo quiero hacer iré a MediaMarkt. Más que nada por que cada anuncio suyo que veo me insulta.
Y eso de moralmente incorrecto... me río yo de tu moral, nach.
Uy, hay que ver como anda esto de "listos"...
Joer, pues yo he comprado en el MediaMarkt de Zaragoza y nunca he tenido ningún problema...
Aquí se mezclan muchas cosas.
Primero que MediaMark importa muchos productos de calidad más que dudable, por lo que muchos de ellos tienen que ser devueltos (y a muchas personas no les pilla lo suficientemente cerca la tienda como par poder pasarse por allí en el momento que quieran). Además, muchos de esos fallos no se ven hasta tiempo después, sobre todo si son de aparatos complejos con muchos componentes (p ej, un ordenador o un TV con muchas salidas de sonido o similares).
Por otro lado hay mucha gente que, escudándose en la gran cantidad de devoluciones por defectos del aparato, lo compran para devolverlo después y así tener un alquiler gratuito.
Pero claro, esto al final perjudica a los clientes que menos tiempo tienen, los que menos picaresca tienen o los confiados, ya que, ante tal número de devoluciones, a la tienda no le queda otro remedio que empaquetar el producto otra vez sin comprobar si está o no defectuoso, y entonces la compra se puede convertir en una lotería para el incauto.
Al final lo que ocurrirá es que las grandes cadenas de tiendas presionarán de alguna forma al gobierno para rebajar el periodo de devolución o el de garantía, con lo que nos joderemos todos.
Yo he de confesar que he devuelto aparatos que no estaban estropeados, pero lo he hecho porque en la tienda de al lado estaban mucho más baratos, con lo que lo devolvía y lo compraba en otro sitio. No diré que eso sea totalmetne lícito, pero lo considero mucho mejor que lo del alquiler gratuito, que es tener muy poca vergüenza, EMHO.
Por cierto, 2 de cada 3 aparatos que ha comprado mi familia o yo mismo en MediaMarkt los hemos tenido que devolver por estar defectuosos o haber sido usados anteriormente.
Me recuerda al botellón. Yo soy pro-botellón, pero por culpa de gente que abusaba (dejar desperdicios, beber en exceso, orinar donde no debe, gritar, o peor aun: traerse el coche, poner la música a tope y conducir después de haber bebido) nos lo han capado (aun se puede hacer, pero tienes el peligro de que te multen).
Esta gente dice "es mi derecho", pero una cosa es ejercer el derecho y otra cosa es abusar, y los abusos nos perjudican a todos, porque al final se limitará la protección a los consumidores, y nos llevará a tener que formular leyes más restrictivas para que la sociedad funcione.
Estoy con nach, hay mucho listillo y encima se justifican con el argumento de que la tienda es una mierda, atención al cliente no funciona, servicio técnico pésimo...a mí, lo que me ha quitado las ganas de comprar allí es sospechar de que me llevaré un producto usado por uno de estos listos tipo "yo a lo mío y al que venga detrás que le den...".No quiero ni pensar como cuidará el producto con esa mentalidad de...
#17: No, no trabajo en un MM ni en ningún otro tipo de comercio. Pero sí que compro de cuando en cuando y preferiría que me sigan ofreciendo de cuando en cuando cosas que me interesen.
"Cuando note que las grandes superficies se interesan por las personas y las traten bien comenzaré a ser recíproco.". Bueno, utiliza esa excusa contigo mismo, que te viene fenomenal... pero no lo haces por eso, y lo sabes.
#18: Lo que tu opines de mi moral, me da exactamente igual, y sólo con decir que "te ries" de mi moral ya te calificas tu solito. Para trollear, te puedes guardar el comentario.
Y que conste que no estoy defendiendo _para nada_ el servicio de postventa que tienen, que más allá de la devolución seguramente es penoso como en todas partes; pero me parece que justificar una cosa con otra es un argumento no válido. Si no te gusta, no compres; y si estás en un caso extremo, les denuncias a consumo y ya está, que es como actúan las personas civilizadas. Pero no por un mal servicio postventa te vas a ir a tirar pedradas a los cristales.
Compré a principios de agosto una radio para el coche en el MediaMarkt. Me daban fecha de instalación más de 25 días, así que decidí instalarla por mi cuenta. Al hacerlo, no leía bien los CD's ni reconocía dispositivos USB. La llevé y me contaron lo mismo: "la dejaremos en reparación". Como no quería esperar ese supuesto mes, le eché morro y dije en post-venta que me habían dicho que podía cambiarla por otra. Dicho y hecho: radio nueva en mis manos y todos contentos.
Hay que ser un poco más despierto... y sin joder a nadie.
País de listos eso es lo que somos... Gracias a gente como los del alquiler "gratuito" todavía vivimos en un país tercermundista. Apuesto uno de mis riñones a que os coláis en el metro, cobráis y pagáis en negro, y os agenciáis a todo aquello que no esté agarrado, entre otras cosas.
Ahora bien, seguro que os quejáis de que en otros países europeos la gente curre menos horas y cobre tres veces más... Pues ya sabéis por qué es. Porque siguen unas normas de civismo y no se dedican al beneficio propio sin darse cuenta que, como dijo John Nash la situación más beneficiosa para el individuo, coincide con la que beneficia a la sociedad en conjunto.
A los alquiladores, os agradecería un listado de los sitios donde soléis mangonear para no comprar por allí, que como a todo hijo de vecino no me mola nada el rebuscar en la mierda de otros. Supongo que no tendréis la falta de vergüenza de quejaros del MM después de vuestras fechorías...
Respecto al MM, mi experiencia personal ha sido buena con esta gente. Una vez quería comprar un ofertón de Home cinema rebajado a mitad de precio y aunque no quedaban me lo reservaron (dado que la publicidad no ponía lo del fin de existencias) y al final incluso me dieron un equipo mejor por el mismo precio... A veces hay que imponerse un poco y dar con el responsable adecuado... Por otra parte reconozco que he devuelto algún artículo, pero porque no me satisfacía (un router, por ejemplo, que funcionaba bien pero se colgaba con el emule...). Normalmente sus ofertas suelen corresponder a productos de peor calidad, y se nota. Pero para eso está exactamente el periodo de devolución, por si no quedas satisfecho con la calidad-precio de lo que adquieres...
Por otra parte, exceptuando al grupo de los que se creen más listos que los demás, a mi juicio el asunto de poder devolver las cosas suele ser más beneficioso para la empresa que para el cliente, porque al final te acabas comprando algo (Ejemplos claros, Corte Inglés, Zara etc, devuelves un jersey y sales con dos camisetas...)
Hala, salu2, y a ver que me contáis los Robinjudes, que estoy esperando esa lista...
#17 y todos los pro-devoluciones injustificadas. El "alquiler" implícito es tan inmoral como el trato que se les da a algunos clientes. Personalmente, me parece una doble moral por parte de algunos compradores: por un lado, no está bien que se vendan aparatos defectuosos (o usados) como si fueran buenos (nuevos) después de realizar una devolución, pero por otro, admitís abiertamente que "alquiláis" de forma encubierta los aparatos... ¿entonces?.¿Qué es lo que está mal? El que compra una cámara usada debería culpar a los que la devuelven, no a la tienda que ofrece esa ventaja al usuario. No defiendo a la tienda, pero si el usuario exige unos derechos, debería cumplir unos mínimos deberes.
Aquí hay una cantidad de listoooos... Lo típico español: picaresca, pillería, buscar la trampa en la ley, intentar llevarselo todo gratis... Y luego habrá algunos que se sentirán la raza superior por vivir en España y decir que es el Primer Mundo. JA!
#26 No des lecciones morales y no te encontrarás con respuestas como la mía. No sé quién será más troll, si tu por llamar inmorales al resto, o yo por responderte así. Piénsatelo.
Lo de comprar y devolver es más viejo que mi tele (q ya es decir...)
Yo en Media Markt compro alguna cosa, pero he aprendido y sólo compro cosas pequeñas, poco sofisticadas, nada de ordenadores, el ultimo q me compre, tenia rota la grabadora de Cds, la plaa base, la disquetera, la RAM, no estaba roto cuando me lo dieron pero se fueron jodiendo poco a poco... para ordenadores alternate.es
#31, el hecho de que alguien se forre no significa que no te trate bien. Mismamente el Corte Inglés se ha hecho así de grande por su lema de "si no queda satisfecho...". Es cierto que pagas más que en otro sitio, pero (opinión personal) te ponen poquitas pegas si quieres que te devuelvan el dinero....
#29 El tema de la atención al cliente, pues estás en lo cierto en que es algo nefasto (sobre todo si vas en hora punta). El truco es ir cuando no haya nadie y machacarles un poquito...
El problema reside en la rotación del personal. Hay que reconocer que en muchos centros hay chavalillos recién contratados (que probablemente durarán poco más de dos meses en dicha empleo) que no están familiarizados con la empresa o los productos, por tanto la calidad de atención al cliente disminuye mucho. Contra esto, pues ya se sabe, dar mejores condiciones al empleado dará mejores resultados al cliente, con lo que dará más beneficios a la empresa (Nash otra vez...). Qué bonito sería todo verdad?...
Ahora que nadie me venga mentando a Homer Simpson con lo de "el País de la Piruleta y que bonito todo" :), pero es bastante así.
Salu2
En Jerez abren uno en un par de dias .... miedo me da. De las 4 cosas que he comprado en Sevilla o en Valencia, se me han averiado todas y por no volver lo he dejado.
#35 En esta vida hay que ponerse farruco (o ser ya un tío entrado en edad) y te hacen bastante más caso. Te lo digo yo que soy de los jovencitos y tranqui, pero he visto que cada vez que te pones algo firme la peña cede.
La misma historia de la batidora lo dice. Sólo le empezaron a hacer caso cuando pidió el libro de reclamaciones....
Puedes cambiar sin dar ninguna explicación
Mejor que usar Mediamark para "alquilar" gadjets gratis ir al Corte Inglés, allí os dejan probarlo 1 mes. Yo he tenido una PSP durante ventipico días y no me ponen ningun problema en devolverla, y el trato del Corte Inglés hacia el cliente siempre ha sido inmejorable.
muy bien #20 . te apoyo 100%
vivo muy cerquita del media mark de congresos en valencia....y claro tiro a comprar todo ahí, y es q no aprendo......
compre la lavadora, y lava fatal, los programas están rotos, y la ropa huele fatal...q hago la devuelvo y estoy 6 meses sin lavadora?
el sabado compré un mp3 para un regalo a un colega, y me llamó ayer y me dijo q estaba roto, q estaba reventado!!!!!
tb cambié un ruter....pero lo más fuerte es q cada vez q vas a cambiar algo, por lo menos tienes q estar 1 hora de cola. he cambiado muchas más cosas, creo que de media mark no me ha salido nada bueno. el servicio es penoso. cuando salieron los reproductores de dvds baratos, no había ninguno q durase más de 6 meses....la gente se lo llevaba de los palets como locos, y todos mis colegas han tenido problemas....
compré la radio del coche...y otra puta mierda!
lo dicho q no he aprendido, pero a dios pongo por testigo q no vuelvo. y no porq todo sea una puta mierda, sino por el servicio de mierda q tienen......