Yo al tener tarifa plana de internet en el iPhone, que es eso: TARIFA PLANA, y ante la firme respuesta del operario del 609 “todo normal” me imaginé, que sería así, “TODO NORMAL”. Pero claro, no contaba con la incompetencia de dicho operario, y que solo me diría parte de la información que le pregunté y al verle tan convencido sobre lo que decía ni se me ocurrió preguntar sobre que quería decir con ese “todo normal”… Gracias a esta incompleta y mala respuesta, ayer me enteré que se me va a pasar una factura de 1002 euros.
Comentarios
Vamos, que no te leíste las cláusulas del contrato de datos donde pone "Tu tarifa plana iPhone/iPhone Plus sólo cubre el tráfico en territorio nacional. Si deseas utilizar tu iPhone 3G en el extranjero consulta las tarifas de roaming en www.movistar.es"
Lo pone bien clarito. Te vas a la web de movistar y donde habla del iPhone sale en el texto legal.
Será un timo y todo lo que quieras, pero tú firmaste un contrato aceptando esas cláusulas.
Respuesta de uno que trabaja para Movistar: (Maldita sea mi estampa, pero hay que ganarse las habichuelas. :-P)
SIEMPRE, SIEMPRE y SIEMPRE que se vaya a salir al extranjero, informarse sobre las condiciones que hay para intinerancia, porque NUNCA son las mismas que se aplican en el territorio nacional. Las tarifas planas dejan de ser planas, los minutos gratis pasan a valer dinero, y las promociones se quedan en la aduana. Pero con cualquier operador, así que atentos a los viajes al extranjero, que a veces merece la pena dejarse el movil en casa... o por lo menos la SIM.
#2 Normal que no se lean las condiciones del contrato: Es un folio tamaño de letra 8 escrito por las 2 caras, y eso si es un contrato de voz normal... los contratos de iPhone deben de ir encuadernados y en 2 tomos... Afortunadamente, pasadas estas fiestas, vuelvo a mi zulo y me dejo de condiciones legales.
Es que a quien se le ocurre conectarse a internet vía móvil desde el extranjero.
Movistar anula 6.400 euros facturados a un socio de FACUA por conexiones a Internet desde Portugal
https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=3487
Esto suele pasar en los contratos de carácter telefónico, en este tipo de contratos no se informa al cliente de forma clara y concisa de sus obligaciones y derechos.
Mi experiencia con Movistar, fue un intento de facturarme 50.000 ptas por acceder internet, cuando realice un contrato por vía telefónica de una tarifa plana, recibí un SMS con la confirmación del contrato, ese fue su fallo. Por supuesto me dieron la razón y no pague ni una sola peseta.
Se tendría que analizar como se contrato la tarifa plana, le recomiendo que se ponga en contacto con Facua.
Este servicio debería estar disponible en el extranjero con la expresa autorización del usuario y siempre en un contrato diferente no incluído en las condiciones del contrato de alta.
Independientemente de que la reclamación de este individuo tenga pocas posibilidades de prosperar, parece obvio que las tarifas de Movistar por el servicio que presta pueden calificarse sin exagerar de robo. ¿Para esto se privatizaron las telecomunicaciones? Gracias, Ánsar.
#20 A los políticos se la pelan las facturas de teléfono, se las pagamos nosotros. Conozco a un chico que trabaja para el ministerio de exteriores y el jefe de su oficina tiene regularmente facturas de móvil que superan ampliamente los 1000€ mensuales. Básicamente llama lo que le da la gana y desde donde le da la gana sin preocupaciones...
claro que las facturas de teléfono son calderilla comparadas con las de dietas, hoteles, aviones... etc.... pero supongo que eso es otra historia ;-p
#15 Los "papelitos" han de informar de manera clara y concisa de los aspectos fundamentales del contrato. ¿Es un sub-parágrafo en tipo de letra 8 al final de la 3ª página suficientemente claro?¿Explicita el contrato la tarifa que se aplicará en el extranjero, de manera concisa e inteligible?¿Es la navegación en el extranjero un aspecto fundamental? Esto ha de denunciar y eso ha de discernir el juez.
yo creo que tb a veces la gente abusa de su supuesta "ignorancia" pq usar internet ya es caro.. pues desde fuera del pais ya es para sospechar que lo sera MAS
Vamos a ver, es de lógica que todo debería estar explicado de manera clara y concisa, pero idiotas no somos. No me parece que haya que ser muy listo para imaginarse que Movistar te va a soplar una buena por conectarte desde el extranjero. No creo que haya que ser un ser de inteligencia superior. Nos las mete dobladas con las adsl, no lo va a hacer con las tarifas planas.
Estoy de acuerdo en que nunca informan como deberían, pero nosotros también a veces parecemos bobos. ¿Presumimos la inocencia y buena voluntad de Movistar? por favor...
#5, ¿BlackBerry tarifa plana internacional? Cuando yo activé el servicio internacional no me la ofrecieron. Pagué por los datos usados, claro está, porque tenía que usarla, era el único teléfono de 5 que funcionaba en el extranjero. Me cobraron una pasta, claro que sí, pero ya me lo imaginaba.
Por otro lado, cuando se tiene un smartphone hay que saber configurarlo e informarse un poco antes de salir del país. Yo la BlackBerry la tuve con el GPRS desactivado en itinerancia casi todo el viaje de 8 días. Si no tengo que vender un riñón.
No es cuestión de IPhone, Nokia, Sony, etc. Son las tarifas de Movistar en datos fuera de españa, Por regla general en un contrato de voz, y sin tener contratado MyEurope ni MyWorld, las tarifas en la UE son de 10Euros 10Mb, y fuera de la UE 10Euros 1Mb. Quedan fuera de esto unicamente los sevicio Blackberry, que si pueden contratar Tarifa plana para datos fuera de españa.
Y cuidado con los MMS desde fuera de la UE que son a 40Euros 1Mb
Toda la información está en la página web de movistar.
Desde luego, el 609 de movistar es horriblemente malo.... Ésta persona llamó para que le informen sobre su contrato, y le informaron mal...
Esto es un claro problema del iPhone. Tengo un HTC y como estándar cuando va al extranjero solo se conecta tras un mensaje de advertencia de que estás en roaming.
#10 vale, ¿y a qué esperan? Porque no es el primero con la sorpresita...
De todos modos, me parece bastante insensato hacer las cosas sin informarse previamente.
#11 ¿A qué esperan quiénes? FACUA no actúa de oficio, es el demandante quien se ha de dirigir a ellos para proponérselo.
Hacer las cosas sin informarse previamente puede ser una imprudencia, pero lo curioso es que esté hombre quiso informarse y le informaron mal. Pero aún así, podría anularse una cláusula abusiva.
#8 Pues sí, incluso habiendo dado consentimiento por escrito, un juez puede dictaminar que se trata de una cláusula abusiva y dejarla sin efecto. Sucede que las grandes coorporaciones tienen cientos de abogados trabajando para ellas, así que lo mejor es reclamar a través de una entidad como FACUA.
#12 ¿Este hombre quiso informarse? ¿Y los papelitos que te dan para firmar qué?
Que denuncie a la FACUA y si tiene suerte saldrá de rositas.
#16 No tengo ese contrato de datos. Pero no hay más que ir a la web de movistar y ver en el "Texto legal" de la oferta lo pone bien claro y no es más que un párrafo.
Parece obvio que conectarse a Internet vía móvil desde el extranjero no es muy sensato que digamos, vamos, no defiendo a Movistar, jamás se ocurriría hablar bien de Timofónica, pero chaval, si cruzo la M30 andando en hora punta...
¿Y a alguien le extraña que Movistar estafe a sus clientes?,hmmmm he de llamar a un amigo que siempre usa la blackberry cuando salimos de viaje.
En la ultima OSWC de Málaga había una gente de vodafone promocionando su internet con el modem usb y todo el tema. Lo tenía allí puesto con un ubuntu y les iba bien.
Me llamó la atencion y me puse a hablar con ellos, les expliqué que soy de Melilla y es habitual que se "cuelen" las redes de marruecos y sin darte cuenta llames o te llamen teniendo una compañia extranjera, me dijeron : "ni se te ocurra ponerte un modem usb, con roaming mirar el correo y entrar al messenger te cuesta unos 25 euros..."
ni una palabra más...
Totalmente de acuerdo con la respuesta del operador: "todo normal". Lo normal es que te claven si accedes a internet con roaming por mucha tarifa plana que tengas, entre otras cosas porque no estás pagando a Movistar sino a la operadora de turno de ese país.
Una de las razones por las que iPhone apesta es porque no existe forma humana de consultar mapas en el extranjero sin gastarte 1000 euros. Cosa que no ocurre con Symbian o Windows mobile.
Con razón los ejecutivos lo llevan, los que no salen de su país, claro.
Tan fácil como desbloquear el iphone, comprarte una SIM de prepago en el lugar que te encuentres y ya!
¿Pero no os dais cuenta de que toda esa maraña de planes, contratos, condiciones de uso... son instrumentos para agotar la paciencia del consumidor?
#2 Lo tuyo me parece algo falto de piedad, entiendes que la situación es un timo y parece que cargas las culpas (responsabilidad) contra el consumidor.
Por otro lado, consumidor, creo que hay que ser mas responsable, no consumir a la ligera.
¿How to destroy a Contrato basura?.
Lo que es verdaderamente increible e inaceptable son las tarifas de roaming para datos, incluso en la propia UE. Y esto lo admiten los políticos.
Coño no hay cybers para conectarse que lo tiene que hacer el con el último modelazo del siglo, por mi parte no me da pena, que hay gente que no le llega ní para comer