Hace tiempo descubrí un disco multimedia llamado Xtreamer se hace la competencia al famoso Popcorn, pero que solo se vende por Internet. Tras hacer un pedido de 614€ y esperar 22 días, me mandan un mensaje para que pague 100€ adicionales y sin declarar para que me manden el paquete. Ahora estoy sin producto y sin dinero, y se niegan a darme una solución hasta que no renuncie al seguro de comprador de Paypal. Quiero que todo el mundo conozca la historia para que estos impresentables no engañen a nadie más.
Comentarios
Vaya panda. Yo les denunciaba ya.
Es una pena porque el producto es bueno, aunque no es normal tener a la gente esperando tanto tiempo y luego encima pedir más pasta una vez que ya has pagado la factura. Tengo la factura del día 15 y el recibo del pago de Paypal, y 3 semanas más tarde me dicen que les pague más pasta si quiero los reproductores.
También he abierto un tema en los foros oficiales de Xtreamer (en inglés). Hasta ahora nadie del staff se ha pronunciado, y en el departamento de ventas de momento pasan de mí. En la disputa de Paypal ni se dignan a contestar.
http://forum.xtreamer.net/viewtopic.php?f=28&t=1675
#5 Escribe otra noticia en inglés, y mándalo a Digg.com
Saludos.
#0 Entiendo la cagada. El tema es que probablemente xtreamer (como igualmente pasa con iomega, que también están en Holanda) tendrá contratado el servicio de envíos con una empresa logística. Ellos tienen cajas de un tamaño concreto, y sólo mandan las cosas de una forma posible. Es decir, sin cajas más grandes, sin pedidos con varios accesorios. Un accesorio, una caja. Un xtreamer, una caja. Así va en iomega. Entonces, a ellos la empresa logística claro que se lo van a cobrar de esta forma. Entiendo la razón por la que te la quieren clavar a ti.
Pero ha sido cagada de ellos. Tú has pagado un presupuesto en el que se afirma que el coste de envío para las X unidades es un total de 20€. Y así lo has pagado, y así figura en la captura de pantalla. Cualquier modificación de las condiciones a posteriori es ilegal, y tienes la ley de tu lado.
Bueno, comento ésto por si acaso alguien busca información sobre este reproductor y al leer ésto se echa para atrás...
Los de Xtreamer la han cagado bastante con el tema de la falta de información, principalmente con lo de los gastos de envío que comenta Axelko (por una mala configuración de su tienda online ya subsanado pero que dio lugar a muchos equívocos), pero por lo que he podido ver en los foros desde un primer momento no han puesto ningún problema a las cancelaciones y han devuelto el dinero a los que lo han solicitado de manera rápida. En cuanto a si envían el Xtreamer, pues los del primer lote llevan ya unas semanas con él en casa y en principio parece que el cacharro funciona bien, aunque con lógicos problemas que van resolviendo poco a poco con actualizaciones de firmware. Los del 2º/3º lote llevamos algunos días/semanas esperando, y ha habido una falta de comunicación bastante clara de la empresa, lo que ha provocado que mucha gente se haya puesto nerviosa al pasar los días sin que nadie les diga nada de qué pasa con su pedido ya pagado, pero hoy Xtreamer ha comunicado oficialmente que ya tiene las unidades listas tras pasar la aduana y que comienza el envío, así que en este mes todos los del 2º/3º lote (yo entre ellos) tendremos nuestros Xtreamer en casa.
Pongo ésto no para defender a Xtreamer (yo soy uno de los afectados, llevo semanas esperando por un reproductor multimedia que ya he pagado), sino para decir cuál es la situación actual, porque cualquiera pueda leer este meneo dentro de unas semanas y puede llevarse una imagen de que el Xtreamer es un timo, que no te lo mandan a casa o cosas del estilo, y en honor a la verdad no es así (aunque a Axelko y alguno más les han hecho una putada bastante gorda).
Yo finalmente pedí el Xtreamer hace ya unas semanas, y seguramente tenga que esperar bastante para que me llegue a casa, me salva que no tengo excesiva prisa, pero está claro que la gente de Xtreamer se ha visto desbordada y la verdad es que el tema lo han llevado muy mal, con poca información y muchas veces errónea, como el tema de los gastos de envío que comenta Axelko.
Pensé en cancelar mi pedido, pero la verdad es que por 100 euros que cuesta el producto tiene una pinta increible, y a los de la primera remesa ya les llegó hace días y parece que la gente está bastante contenta con el funcionamiento del Xtreamer, así que problema de que no te lo manden parece que no hay, otra cosa es que desde que lo pedí hasta que lo tenga pase al final mes y medio...
Pues la verdad es que tiene buena pinta el cacharro ese, pero visto lo visto... alternativas?
Sí, ya he leído que por fin tienen el contenedor con los reproductores en el centro de distribución, y van a comenzar los envíos. En teoría, la semana que viene deberían estar despachados todos los del 2º batch y los pendientes de RMA del 1º batch, y la siguiente semana los del 3º batch.
A mí al final me ha dado pena cancelar el pedido porque el reproductor pintaba muy bien, pero el sistema de distribución me ha parecido chapucero y la atención al cliente bastante mala (la comunicación con el departamento de ventas es como para enmarcarla). A ver qué cuentan los clientes del 2º batch sobre el nuevo ventilador, que en teoría es más silencioso.
Yo espero recoger hoy mismo el Asus O!Play que encargué en APP. La diferencia con Xtreamer es que no se le puede meter un disco interno, y de momento no soporta WiFi (está basado en Linux y el firmware es GNU/GPL, así que tiempo al tiempo). Por contra es totalmente pasivo (cero ruido) y cuenta con un puerto eSATA, muy interesante si nuestra idea es conectar un disco duro de 3,5", de mayor capacidad y mucho más baratos que los de 2,5".
Salu2.
ya estamos con los votos de spam... el voto spam deberia utilizarse en contra del autobombo que se hacen a si mismas algunas pagina y empresas, enviando muchas noticias, pero no cada vez que alguien envie algo creado por si mismo, más con cosas de estas, que deberian darse a conocer y no boicotearse.
Eso digo yo. Si lo llego a saber les doy 6 direcciones postales, para que gasten 6 cajas, peguen 6 etiquetas y hagan 6 envíos. Está claro que un envío con 6 aparatos es más barato (y más cómodo para ellos) que 6 envíos de 1 aparato.
Todo esto creo que se debe a una de sus estrategias de marketing: la antena "gratis". La antena cuesta 20€, casualmente lo mismo que el envío, solo que dicen regalártela. Por como se han puesto con nuestro pedido sospecho que lo que realmente te están regalando es el envío. Por eso nos quieren cobrar un envío de 120€, que serían 6 antenas a 20€ cada una. Sino no tiene sentido, estoy seguro de que nuestro envío no les sale mucho más caro que un envío unitario. El peso de esos chismes es bajo y abultan muy poco.
Salu2.
Bueno, pues os comento. Después de algunos días de batalla, por fin nos han devuelto la pasta, no sin esfuerzo. En los foros oficiales han salido más casos, y alguno está muy mosqueado. Los de Xtreamer no están corrigiendo su error y están solicitando el abono del "impuesto revolucionario" o la anulación inmediata de los pedidos. Creo que hay mucha gente que, vistos los continuos retrasos y la "extorsión" con el dinero del envío, los está cancelando. El contenedor no llega a Europa, y hay gente incluso de la primera remesa que pagó hace más de 2 meses y aun no lo tiene. Se masca la tragedia...
#11 Por lo que parece lo que te cobraban era 20€ del envio por cada aparato... de hay los primeros 20 para el primero y los otros 5x20 = 100. No tiene sentido
¿Te van a enviar los 6 en paquetes individuales? 
¿20e en tasas por aparato? Tampoco tiene mucho sentido.
Yo compré el Popcorn y funciona de lujo, ahora, vale 100 euros más...
614 !!
Que es lo que trae eso? Yo tengo un PopCorn A-110 por la mitad de ese precio (con 1 Tb) y me va de maravilla. Merece la pena ese gasto?
#15 614 por 6 aparatos. Suele ser útil leer la noticia.
A ver como se resuelve, vaya panda de ladrones...
Joder, leyendo estas cosas la verdad es que voy a esperar a ver cómo se resuelve finalmente el tema, porque pensaba comprarme uno... :?
Estos si que son los auténticos piratas y no los otros...
Si todo funciona bien, Paypal os acabará devolviendo el dinero y bloqueando su cuenta. Vaya panda de estafadores...