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Una misma empresa, tres versiones distintas: mi única duda es si Vodafone miente dos o tres veces
Pues sí. Parecía imposible, ayer en algún momento me auguré un mínimo de 60 días más sin adsl… pero desde hace unos minutos tengo la conexión activada. Esto es lo que ha ocurrido desde mi último post, de esta misma mañana:
Amigos: ya tengo adsl
http://infiernovodafone.wordpress.com/2011/08/30/ya-tengo-adsl/
Millones de gracias a todos. De verdad.
Flipante... me acaban de llamar desde el Departamento de Calidad. Dicen que no hay problema, que mantendré el número que tenía y que el otro era solo "una referencia". si eso es así, a quién se le ocurre poner una referencia que tiene 9 cifras y que empieza con el prefijo provincial de Barcelona y el local de Vic. Raro raro...
Eso sí: me he puesto serio y les he dicho que ya está bien con lo de caparme en 3G, y milagrosamente...
http://speedtest.ookla.com/result/1344279456.png
Sin comentarios.
#11 muchas gracias, me es muy útil esa información.
Efectivamente a estas alturas no estoy buscando que me devuelvan cuatro duros. Lo que quiero es que cumplan con lo que tienen que hacer, que ya está bien de cachondeo con la gente. Y después, cuando esté arreglado, a lo mejor me doy de baja. O no, ya veremos, pero ellos de momento que cumplan que yo estoy cumpliendo con lo mio.
Me han llamado desde Telefónica para saber si estaba en casa, pues iba a pasar un técnico de la empresa a mirar lo del adsl. De repente se abría una pequeña esperanza en mi cerebro. Ahora me doy cuenta de que necesito curtirme más…
#7 Tengo acceso por.. 0G. Mira, este es el resultado de un test que acabo de hacer con el pincho usb de Vodafone:
Ping: 203ms
Bajada: 113kbps
Subida: 23kbps
http://speedtest.ookla.com/result/1344167393.png
Así llevo todos los días menos uno en que funcionó bien. Hoy mismo he preguntado por este tema y la operadora me ha dicho:
- Que mi zona tiene muy buena cobertura
- Que no tienen ninguna incidencia técnica
- Que mi conexión no tiene ninguna limitación puesta
En cambio el otro día me dijeron que había superado las 3G de descarga mensuales. En un día y sin hacer nada más que correo + web. Nada de p2p, nada de ftp... sin comentarios.
#8 Joder, lo del ping es "normal" (el mío por móvil oscilaba entre 120 y 180) pero esa velocidad es tercermundista.
A mí sobre lo del burofax me orientaron en http://www.usuariosteleco.es (llamé por teléfono) pero las opciones que te dan son que te devuelvan el dinero por incumplimiento de contrato o que inicien ellos una investigación y multarles si es el caso. De resolverte el problema, poca cosa, y supongo que a ti te interesa más tener internet a que te devuelvan 100 euros "por las molestias".
Por cierto que si tienes incidencias abiertas que te den los números. Son reticentes y suelen decir que ellos no tienen esa obligación pero, por ley, tienen que hacerlo. Si hablas con los de usuariosteleco coméntaselo si no te los han dado porque te podrán orientar. Es algo más de presión que se puede aplicar.
Podrías recurrir a las oficinas de defensa del consumidor o a la junta de arbitraje de consumo (Vodafone está adherida) a ver si ellos pueden guiarte mejor.
De verdad que lo siento, sé lo impotente que te llegas a sentir cuando llevas semanas o meses llamando a "distracción al cliente".
#11 muchas gracias, me es muy útil esa información.
Efectivamente a estas alturas no estoy buscando que me devuelvan cuatro duros. Lo que quiero es que cumplan con lo que tienen que hacer, que ya está bien de cachondeo con la gente. Y después, cuando esté arreglado, a lo mejor me doy de baja. O no, ya veremos, pero ellos de momento que cumplan que yo estoy cumpliendo con lo mio.
#5 Al menos tendrás el acceso por 3G, ¿no?
A mí me tuvieron desde Noviembre (que pedi la portabilidad) hasta mayo del año siguiente conectado exclusivamente por 3G. Al pasar los 60 días de límite que tienen para hacer el alta (si no lo hacen puedes reclamar incumplimiento de contrato) intentaron cobrarme las conexiones por 3G y me obligaba a devolver recibos y a llamarles para comunicarles que no tenía ADSL "pero en el sistema sí tienes".
Envié un burofax y ya estaba a punto de presentar la reclamación cuando milagrosamente me encontré con una técnica que me resolvió el problema en aproximadamente 40 minutos (y hasta me llamó ella dos veces!!! sin tener que llamar yo reclamando!).
Por cierto que, como la línea no alcanzaba ni el 20% de la velocidad (6Mb) me hicieron un descuento del 50% durante un año, aunque mágicamente se puso en 12 Mb a las dos semanas (y yo callado como una perra, no fuese que me lo cortasen)
Aún me sigo preguntando si el burofax tuvo algo que ver.
Suerte, y no desesperes. Es pesado escuchar la musiquita cuando llamas pero sólo has de tener un poquito de suerte y encontrarás a alguien eficiente que te lo arregle.
#7 Tengo acceso por.. 0G. Mira, este es el resultado de un test que acabo de hacer con el pincho usb de Vodafone:
Ping: 203ms
Bajada: 113kbps
Subida: 23kbps
http://speedtest.ookla.com/result/1344167393.png
Así llevo todos los días menos uno en que funcionó bien. Hoy mismo he preguntado por este tema y la operadora me ha dicho:
- Que mi zona tiene muy buena cobertura
- Que no tienen ninguna incidencia técnica
- Que mi conexión no tiene ninguna limitación puesta
En cambio el otro día me dijeron que había superado las 3G de descarga mensuales. En un día y sin hacer nada más que correo + web. Nada de p2p, nada de ftp... sin comentarios.
#8 Joder, lo del ping es "normal" (el mío por móvil oscilaba entre 120 y 180) pero esa velocidad es tercermundista.
A mí sobre lo del burofax me orientaron en http://www.usuariosteleco.es (llamé por teléfono) pero las opciones que te dan son que te devuelvan el dinero por incumplimiento de contrato o que inicien ellos una investigación y multarles si es el caso. De resolverte el problema, poca cosa, y supongo que a ti te interesa más tener internet a que te devuelvan 100 euros "por las molestias".
Por cierto que si tienes incidencias abiertas que te den los números. Son reticentes y suelen decir que ellos no tienen esa obligación pero, por ley, tienen que hacerlo. Si hablas con los de usuariosteleco coméntaselo si no te los han dado porque te podrán orientar. Es algo más de presión que se puede aplicar.
Podrías recurrir a las oficinas de defensa del consumidor o a la junta de arbitraje de consumo (Vodafone está adherida) a ver si ellos pueden guiarte mejor.
De verdad que lo siento, sé lo impotente que te llegas a sentir cuando llevas semanas o meses llamando a "distracción al cliente".
#11 muchas gracias, me es muy útil esa información.
Efectivamente a estas alturas no estoy buscando que me devuelvan cuatro duros. Lo que quiero es que cumplan con lo que tienen que hacer, que ya está bien de cachondeo con la gente. Y después, cuando esté arreglado, a lo mejor me doy de baja. O no, ya veremos, pero ellos de momento que cumplan que yo estoy cumpliendo con lo mio.
- Carlos, estoy en el aeropuerto. Voy a salir en un rato rumbo a Sevilla y he decidido comer en el avión - ¿No crees que estamos llevando esto demasiado lejos? - Sé que el riesgo es alto, pero nos debemos a nuestro público. Ellos estarán orgullosos de nosotros - Bien… confío en ti. Pero ándate con cuidado y, por favor: avisa cuando llegues - Descuida, estaré bien
Eso ha sido porque el título "Asfixia" a secas no me lo aceptaba por ser "demasiado corto"
Este verano, como los dos anteriores, hemos programado en la biblioteca de Guadalajara un ciclo de cine al aire libre, los martes de julio y agosto a las 10 de la noche. Y cuando habíamos proyectado la primera película, recibimos la llamada de una empresa (Motion Picture Licensing Corporation) que nos decía que teníamos que pagar. Un promedio de 200 € más IVA por proyección...
Según un estudio de la University of New England, en nueve años el 80% de los trabajadores tendrá sobrepeso. Los gastos que eso supone para las empresas (en días perdidos de trabajo y en costes del sistema sanitario) pasarán de 6,1 a 10,6 millones de dólares. En las 17 empresas donde se hizo el estudio, el coste combinado de sobrepreso y obesidad está estimado en 75 millones de dólares en 9 años.
Batir a España para morir contra Honduras: este habrá sido el destino atormentado de Suiza en la Copa del Mundo 2010.
Pues sí. Parecía imposible, ayer en algún momento me auguré un mínimo de 60 días más sin adsl… pero desde hace unos minutos tengo la conexión activada. Esto es lo que ha ocurrido desde mi último post, de esta misma mañana:
Me han llamado desde Telefónica para saber si estaba en casa, pues iba a pasar un técnico de la empresa a mirar lo del adsl. De repente se abría una pequeña esperanza en mi cerebro. Ahora me doy cuenta de que necesito curtirme más…
- Carlos, estoy en el aeropuerto. Voy a salir en un rato rumbo a Sevilla y he decidido comer en el avión - ¿No crees que estamos llevando esto demasiado lejos? - Sé que el riesgo es alto, pero nos debemos a nuestro público. Ellos estarán orgullosos de nosotros - Bien… confío en ti. Pero ándate con cuidado y, por favor: avisa cuando llegues - Descuida, estaré bien
Este verano, como los dos anteriores, hemos programado en la biblioteca de Guadalajara un ciclo de cine al aire libre, los martes de julio y agosto a las 10 de la noche. Y cuando habíamos proyectado la primera película, recibimos la llamada de una empresa (Motion Picture Licensing Corporation) que nos decía que teníamos que pagar. Un promedio de 200 € más IVA por proyección...
Según un estudio de la University of New England, en nueve años el 80% de los trabajadores tendrá sobrepeso. Los gastos que eso supone para las empresas (en días perdidos de trabajo y en costes del sistema sanitario) pasarán de 6,1 a 10,6 millones de dólares. En las 17 empresas donde se hizo el estudio, el coste combinado de sobrepreso y obesidad está estimado en 75 millones de dólares en 9 años.
Batir a España para morir contra Honduras: este habrá sido el destino atormentado de Suiza en la Copa del Mundo 2010.
Cuando va a nacer un bebé, no es tarea fácil elegir un nombre, porque será su identidad para toda la vida. Probablemente, la decisión se basará en el contexto histórico-cultural en el que están arraigados los padres y la familia. Si tenéis que tomar la decisión, aquí os sugiero algunas fuentes de inspiración y documentación. No olvidéis el gran peso del momento histórico. Fueron muchos los “Juan Carlos”, en nuestra Transición política y, a partir de ahora, empezaremos a contar “leonores” y “sofías”.
Después de Grecia, ¿España? Después de España... el riesgo está ahí, creciendo: un peligroso juego de domino podría instalarse en la zona Euro. Así minaría progresivamente la unión monetaria y daría la razón a todos aquellos que dudan de la supervivencia de la moneda única
El escritor y traductor francés Jacques Bonnet pertenece como Borges a la cofradía bibliómana, la de los que gustan acumular libros. Medio siglo atrás, decidió que el fin de su vida era leer cuantos libros pudiera. Eso le ha llevado a formar una biblioteca particular con decenas de miles de tomos.
No se puede hablar de información buena, regular y mala en abstracto porque lo que es buena para mí, a lo mejor no lo es para ti porque tienes otro nivel de partida. Se trata de dar herramientas al público para que consiga valorar de forma crítica qué le sirve y qué no.
"Muchos profesores recelan de la Wikipedia y la machacan porque dicen que falta control sobre los contenidos, pero los estudios han demostrado que contiene menos fallos que la Enciclopedia Británica", aseveró el profesor, quien reconoció la necesidad de un "gran cambio de mentalidad" ante la "resistencia al cambio" de la sociedad.
"En el antiguo Egipto, familias enteras estaban obligadas por ley a afeitarse las cejas como signo de duelo cuando su gato moría" y otras curiosidades
¿Es posible aspirar a informarse únicamente a través de las noticias que llegan a portada en Menéame?
Las universidades españolas pecan de falta de excelencia en la investigación. En conjunto, están situadas en la nube central en el ranking de las universidades que publican trabajos científicos de mayor impacto internacional. Así lo muestra un reciente estudio, que se encuentra entre los cuatro de referencia en el mundo, que analiza desde distintos aspectos, por medio de los artículos científicos,...
España se convertirá en el tercer país europeo que más impuestos pagará por sus cigarrillos con el aumento previsto del IVA en 2 puntos a partir del 1 de julio de 2010, de forma que los impuestos supondrán el 78,9% del precio que se pagará por una cajetilla de la categoría más vendida (la de "Fortuna").
Más de 7.200 valencianos han sido captados a través de cursos de autoayuda. Calculan que hay al menos 50 sectas asentadas en Valencia. "Nunca creí que pudiera entrar en una secta. Pensaba que entraba gente débil o con problemas. El hecho es que sí, yo también entré y afortunadamente pude salirme, porque estuve a punto de romperme yo y todo lo que tenía".
Los empresarios españoles, en general, no comunican bien, como tampoco lo hacen los periodistas, otros profesionales ni la sociedad española en general. En otros países, en cambio, lo hacen mucho mejor sin que sus competencias técnicas (a nivel profesional, del tema en que trabajan) sean mejores que las nuestras. Pero ellos se preparan mejor. Resumen de una interesante conferencia del periodista Manuel Campo Vidal.
Campos Meta, el primer equipo español en Fórmula 1, sigue negociando los patrocinadores. Todo sigue siendo una incógnita, pero según ha adelantado Radio Marca, Telefónica y BBVA estarían a punto de cerrar sus un acuerdo con la escudería.
Intenten escribir en un documento de Word la palabra ‘coño’: aparecerá subrayada en rojo, porque el corrector ortográfico no la reconoce. Inadmisible, pero excusable, hasta cierto punto, por lo de proteger a los niños. Probemos con ‘chichi’. No. ‘Chumino’. No. ‘Vagina’. ¡¿No?!
En los últimos diez días se han registrado en Madrid cinco robos en concesionarios de coches utilizando el método del alunizaje. Los robos se realizan de madrugada y al parecer a menudo los ladrones ya han estado en el concesionario reconociendo el terreno en horas de apertura al público.
Una traficante chilena escondía la droga en un tarro de leche infantil de la marca NAN (fue madre hace dos meses). El peso de la droga incautada fue de 47 gramos.
Ganar un concurso de televisión no es sinónimo de poder pegarse la vida padre. Para empezar Hacienda se queda la mitad del premio, y además la espera hasta cobrar es larga. De estos y de otros aspectos relacionados con los concursantes (motivos para participar en concursos, riesgos psicológicos asociados, etc.) habla este artículo.
Para dominar una técnica es importante practicar y fijarse bien en cómo lo hacen los que ya saben. En este caso se trata de doblar una camiseta. Fíjate bien en cómo lo hace, no pierdas de vista el proceso.
Si me la marcais como spam lo entenderé y me disculpo. Pero como Menéame ha tenido un papel importante en la resolución de este caso no me he podido resistir a hacer el envío
Relacionada:
Una misma empresa, tres versiones distintas: mi única duda es si Vodafone miente dos o tres veces
Amigos: ya tengo adsl
http://infiernovodafone.wordpress.com/2011/08/30/ya-tengo-adsl/
Millones de gracias a todos. De verdad.
Flipante... me acaban de llamar desde el Departamento de Calidad. Dicen que no hay problema, que mantendré el número que tenía y que el otro era solo "una referencia". si eso es así, a quién se le ocurre poner una referencia que tiene 9 cifras y que empieza con el prefijo provincial de Barcelona y el local de Vic. Raro raro...
Eso sí: me he puesto serio y les he dicho que ya está bien con lo de caparme en 3G, y milagrosamente...
http://speedtest.ookla.com/result/1344279456.png
Sin comentarios.
#11 muchas gracias, me es muy útil esa información.
Efectivamente a estas alturas no estoy buscando que me devuelvan cuatro duros. Lo que quiero es que cumplan con lo que tienen que hacer, que ya está bien de cachondeo con la gente. Y después, cuando esté arreglado, a lo mejor me doy de baja. O no, ya veremos, pero ellos de momento que cumplan que yo estoy cumpliendo con lo mio.
#7 Tengo acceso por.. 0G. Mira, este es el resultado de un test que acabo de hacer con el pincho usb de Vodafone:
Ping: 203ms
Bajada: 113kbps
Subida: 23kbps
http://speedtest.ookla.com/result/1344167393.png
Así llevo todos los días menos uno en que funcionó bien. Hoy mismo he preguntado por este tema y la operadora me ha dicho:
- Que mi zona tiene muy buena cobertura
- Que no tienen ninguna incidencia técnica
- Que mi conexión no tiene ninguna limitación puesta
En cambio el otro día me dijeron que había superado las 3G de descarga mensuales. En un día y sin hacer nada más que correo + web. Nada de p2p, nada de ftp... sin comentarios.
#8 Joder, lo del ping es "normal" (el mío por móvil oscilaba entre 120 y 180) pero esa velocidad es tercermundista.
A mí sobre lo del burofax me orientaron en http://www.usuariosteleco.es (llamé por teléfono) pero las opciones que te dan son que te devuelvan el dinero por incumplimiento de contrato o que inicien ellos una investigación y multarles si es el caso. De resolverte el problema, poca cosa, y supongo que a ti te interesa más tener internet a que te devuelvan 100 euros "por las molestias".
Por cierto que si tienes incidencias abiertas que te den los números. Son reticentes y suelen decir que ellos no tienen esa obligación pero, por ley, tienen que hacerlo. Si hablas con los de usuariosteleco coméntaselo si no te los han dado porque te podrán orientar. Es algo más de presión que se puede aplicar.
Podrías recurrir a las oficinas de defensa del consumidor o a la junta de arbitraje de consumo (Vodafone está adherida) a ver si ellos pueden guiarte mejor.
De verdad que lo siento, sé lo impotente que te llegas a sentir cuando llevas semanas o meses llamando a "distracción al cliente".
#11 muchas gracias, me es muy útil esa información.
Efectivamente a estas alturas no estoy buscando que me devuelvan cuatro duros. Lo que quiero es que cumplan con lo que tienen que hacer, que ya está bien de cachondeo con la gente. Y después, cuando esté arreglado, a lo mejor me doy de baja. O no, ya veremos, pero ellos de momento que cumplan que yo estoy cumpliendo con lo mio.
#5 Al menos tendrás el acceso por 3G, ¿no?
A mí me tuvieron desde Noviembre (que pedi la portabilidad) hasta mayo del año siguiente conectado exclusivamente por 3G. Al pasar los 60 días de límite que tienen para hacer el alta (si no lo hacen puedes reclamar incumplimiento de contrato) intentaron cobrarme las conexiones por 3G y me obligaba a devolver recibos y a llamarles para comunicarles que no tenía ADSL "pero en el sistema sí tienes".
Envié un burofax y ya estaba a punto de presentar la reclamación cuando milagrosamente me encontré con una técnica que me resolvió el problema en aproximadamente 40 minutos (y hasta me llamó ella dos veces!!! sin tener que llamar yo reclamando!).
Por cierto que, como la línea no alcanzaba ni el 20% de la velocidad (6Mb) me hicieron un descuento del 50% durante un año, aunque mágicamente se puso en 12 Mb a las dos semanas (y yo callado como una perra, no fuese que me lo cortasen)
Aún me sigo preguntando si el burofax tuvo algo que ver.
Suerte, y no desesperes. Es pesado escuchar la musiquita cuando llamas pero sólo has de tener un poquito de suerte y encontrarás a alguien eficiente que te lo arregle.
#7 Tengo acceso por.. 0G. Mira, este es el resultado de un test que acabo de hacer con el pincho usb de Vodafone:
Ping: 203ms
Bajada: 113kbps
Subida: 23kbps
http://speedtest.ookla.com/result/1344167393.png
Así llevo todos los días menos uno en que funcionó bien. Hoy mismo he preguntado por este tema y la operadora me ha dicho:
- Que mi zona tiene muy buena cobertura
- Que no tienen ninguna incidencia técnica
- Que mi conexión no tiene ninguna limitación puesta
En cambio el otro día me dijeron que había superado las 3G de descarga mensuales. En un día y sin hacer nada más que correo + web. Nada de p2p, nada de ftp... sin comentarios.
#8 Joder, lo del ping es "normal" (el mío por móvil oscilaba entre 120 y 180) pero esa velocidad es tercermundista.
A mí sobre lo del burofax me orientaron en http://www.usuariosteleco.es (llamé por teléfono) pero las opciones que te dan son que te devuelvan el dinero por incumplimiento de contrato o que inicien ellos una investigación y multarles si es el caso. De resolverte el problema, poca cosa, y supongo que a ti te interesa más tener internet a que te devuelvan 100 euros "por las molestias".
Por cierto que si tienes incidencias abiertas que te den los números. Son reticentes y suelen decir que ellos no tienen esa obligación pero, por ley, tienen que hacerlo. Si hablas con los de usuariosteleco coméntaselo si no te los han dado porque te podrán orientar. Es algo más de presión que se puede aplicar.
Podrías recurrir a las oficinas de defensa del consumidor o a la junta de arbitraje de consumo (Vodafone está adherida) a ver si ellos pueden guiarte mejor.
De verdad que lo siento, sé lo impotente que te llegas a sentir cuando llevas semanas o meses llamando a "distracción al cliente".
#11 muchas gracias, me es muy útil esa información.
Efectivamente a estas alturas no estoy buscando que me devuelvan cuatro duros. Lo que quiero es que cumplan con lo que tienen que hacer, que ya está bien de cachondeo con la gente. Y después, cuando esté arreglado, a lo mejor me doy de baja. O no, ya veremos, pero ellos de momento que cumplan que yo estoy cumpliendo con lo mio.
Eso ha sido porque el título "Asfixia" a secas no me lo aceptaba por ser "demasiado corto"
No tiene truco: es magia.
#1 muy triste y muy tonto, estás medidas en contra del mercado son absurdas y están destinadas a fracasar, los que no sigan esa medida se forran. Todas las medidas encaminadas a obstaculizar la circulación de personas, en cualquier sitio y de cualquier orden, me irritan, pero estoy convencido de que fracasaran siempre.
No obstante debemos protestarlas igualmente.
Hoy estoy especialmente angustiado
@Jagui Me ha parecido leer en un primer momento@Angustiado
@Ajusticiator
Si me la marcais como spam lo entenderé y me disculpo. Pero como Menéame ha tenido un papel importante en la resolución de este caso no me he podido resistir a hacer el envío