La IA empieza a trabajar sola: bienvenidos a la era de los agentes

En oficinas, hospitales y colegios están apareciendo unos trabajadores que no fichan al terminar la jornada. Son capaces de atender a varios clientes al mismo tiempo, preparar una clase de instituto o atender la llamada de un potencial cliente. Se les conoce como agentes de inteligencia artificial (IA). Estos nuevos asistentes virtuales están tocando las puertas de las organizaciones con una larga lista de promesas bajo el brazo, principalmente la de reemplazar a trabajadores dedicados a tareas repetitivas y automatizables.