En el año 2012, según Gartner, el cambio del modelo tradicional a SaaS en el correo electrónico podría suponer el 20% del mercado. La tendencia de las pymes, que representan el 40% del mercado mundial, por implementar este tipo de soluciones en sus negocios, está marcando el camino para esta adopción. Así, de acuerdo con Gartner, debido a este cambio de modelo, habrá cuatro aspectos que se verán especialmente afectados.
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