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#5:
Pues a mí me parece bien y 2000 euros tampoco es excesivo, de hecho más reclamaciones y más sentencias como esta debería haber para que estas empresas detengan el mamoneo al que someten a algunos de sus clientes y que se apliquen un poco para solucionar las incidencias de los usuarios.
De acuerdo, tal y como dice #3 no se va a acabar el mundo por que no tengas teléfono ni internet durante tres meses, pero no deja de ser una putada. No olvidemos que Jazztel ha estado cobrando a este cliente por un servicio que no ha recibido y aparte de la putada de no tener estos servicios me imagino las innumerables llamadas que habrá hecho este cliente a Jazztel, la mala leche que te debe entrar, la total sensación de impotencia y no saber ni siquiera cuando vas a poder disfrutar de esos servicios si esto ocurrirá alguna vez. Yo creo que a esto se le puede considerar perfectamente un daño moral debido a la incompetencia de dicha empresa.
Lo primero que hacen todas estas empresas es cojer el dinero aunque no disfrutes del servicio y luego si reclamas ya hablaremos, pero de primeras el dinero para su bolsillo. Mucha gente no reclama y esto a las empresas les sale muy rentable porque acaban cobrando por no dar nada, así que animo a todo el mundo que tenga problemas con las empresas de telefonía a que reclamen siempre (por la vía que crean necesaria).
Intentemos al menos que no les salga rentable tomarnos por gilipollas.
De acuerdo, tal y como dice #3 no se va a acabar el mundo por que no tengas teléfono ni internet durante tres meses, pero no deja de ser una putada. No olvidemos que Jazztel ha estado cobrando a este cliente por un servicio que no ha recibido y aparte de la putada de no tener estos servicios me imagino las innumerables llamadas que habrá hecho este cliente a Jazztel, la mala leche que te debe entrar, la total sensación de impotencia y no saber ni siquiera cuando vas a poder disfrutar de esos servicios si esto ocurrirá alguna vez. Yo creo que a esto se le puede considerar perfectamente un daño moral debido a la incompetencia de dicha empresa.
Lo primero que hacen todas estas empresas es cojer el dinero aunque no disfrutes del servicio y luego si reclamas ya hablaremos, pero de primeras el dinero para su bolsillo. Mucha gente no reclama y esto a las empresas les sale muy rentable porque acaban cobrando por no dar nada, así que animo a todo el mundo que tenga problemas con las empresas de telefonía a que reclamen siempre (por la vía que crean necesaria).
Intentemos al menos que no les salga rentable tomarnos por gilipollas.
#8:
Pues como a mi hace 3 años, donde Wanadoo me dejó sin teléfono durante 2 meses, me querian cobrar por un ADSL que nunca funcionó (nunca se registró descarga ni subida de datos) y se negaban a cancelar el contrato.
3000 euros que me dieron por daños morales. Y eso deberiamos hacer cada uno de nosotros, y asi o desaparecen o mejoran, no les queda otra.
3000 euros que me dieron por daños morales. Y eso deberiamos hacer cada uno de nosotros, y asi o desaparecen o mejoran, no les queda otra.
#2:
Yo aun no me lo acabo de creer. que no te cobren aun ... pero que te paguen ?? me parece muy bien
Comentarios
Pues a mí me parece bien y 2000 euros tampoco es excesivo, de hecho más reclamaciones y más sentencias como esta debería haber para que estas empresas detengan el mamoneo al que someten a algunos de sus clientes y que se apliquen un poco para solucionar las incidencias de los usuarios.
De acuerdo, tal y como dice #3 no se va a acabar el mundo por que no tengas teléfono ni internet durante tres meses, pero no deja de ser una putada. No olvidemos que Jazztel ha estado cobrando a este cliente por un servicio que no ha recibido y aparte de la putada de no tener estos servicios me imagino las innumerables llamadas que habrá hecho este cliente a Jazztel, la mala leche que te debe entrar, la total sensación de impotencia y no saber ni siquiera cuando vas a poder disfrutar de esos servicios si esto ocurrirá alguna vez. Yo creo que a esto se le puede considerar perfectamente un daño moral debido a la incompetencia de dicha empresa.
Lo primero que hacen todas estas empresas es cojer el dinero aunque no disfrutes del servicio y luego si reclamas ya hablaremos, pero de primeras el dinero para su bolsillo. Mucha gente no reclama y esto a las empresas les sale muy rentable porque acaban cobrando por no dar nada, así que animo a todo el mundo que tenga problemas con las empresas de telefonía a que reclamen siempre (por la vía que crean necesaria).
Intentemos al menos que no les salga rentable tomarnos por gilipollas.
Pues como a mi hace 3 años, donde Wanadoo me dejó sin teléfono durante 2 meses, me querian cobrar por un ADSL que nunca funcionó (nunca se registró descarga ni subida de datos) y se negaban a cancelar el contrato.
3000 euros que me dieron por daños morales. Y eso deberiamos hacer cada uno de nosotros, y asi o desaparecen o mejoran, no les queda otra.
Yo aun no me lo acabo de creer. que no te cobren aun ... pero que te paguen ?? me parece muy bien
#3, #4 ¿3 meses sin internet no es problema? Eso será para según quien, pero yo no puedo ir tirando de 3G o de ciber cafe. Simplemente no me es viable; y 2000 Euros me parecen poquísimo.
¿Qué dice el tercer accionista de menéame?
Una sentencia que crea precedente para que se pongan las pilas esa y otras compañías
#19 Ps... si y no.
Las centrales de jazztel son propias, lo único de telefónica son los cables (lo físico). En caso de que el daño sea ese, sí, es verdad lo que dices.
Pero te digo que el 95% de las veces los problemas no son culpa de demoras en telefónica. Son culpa de demoras por la incompetencia de la propia compañía.
Y te lo dice uno al que le encanta Jazztel y cree que es una buena compañía, mejor que telefónica, pero las cosas como son. Creo que tanto unas como otras tienen un servicio standar similar. Lo único que me gusta de telefónica es que dispone de servicios extra (precio pago...) para la mejora de las reparacione, sobre todo en la velocidad
Vale, el tío ha ganado el juicio. Ahora me imagino las llamadas para que le paguen.
- Un momento, le paso con otra persona.
- Siiiiiii, tomamos nota de la incidencia.
- ¿Ha probado a reiniciar el router?
- Todos nuestros operadores se encuentran ocupados, por favor, manténgase a la espera.
- Perdón es que en estos mometos no tenemos línea para revisar su caso.
- Jaztell... ¿en que puedo ayud piiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii
#1 Tu no sabes lo que es no tener acceso a Internet y no poder poner una nota en el nótame diciendo:
No funciona interneeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeet.
Y esta es la primera vez. Espero que a partir de ahora se empiece a oir más.
#25 tienes razón, cuando me di cuenta ya no podía cambiarlo.
#1 puede que el daño moral se refiera a las peleas, irritaciones y llamadas desatendidas o desviadas de un lado para otro que habrá tenido que aguantar el cliente durante los 3 meses
¡Muy bien! A mi ya me estafó Jazztel y las reclamaciones, sin resultado ni respuesta coherente, me llevaron muchas horas.
Siempre he pensado que este país avanzará mucho si luchamos contra los extorsionadores, bien sea ETA o bien una operadora de telefonía.
#1 yo creo que te has colado. Internet se usa para todo, yo hace años ya pasaba muchas horas, muchas, navegando. Ahora lo uso para trabajar, 2 horas con las luces del router parpadeando y no quieras estar cerca mio. Exploto.
Hace varios años Madridtel me tuvo mes y medio sin conexion. Donde estarán mis 1.000 euros...
#0 "a abonado", digo yo.
#14 Si has tenido problemas con jazztel, has puesto una reclamación, te la han rechazado sin darte respuestas y sigues creyendo que tienes razón en dicha reclamación lo que tienes que hacer es acercarte a consumo y poner la reclamación allí. La gente no suele hacer esto último, las empresas cuentan con ello y por eso rechazan la mayoría de las reclamaciones hechas ante la empresa.
#18: Ondía, que sorpresa. ¿Eres el autor del guión que tienen las operadoras? Pues si es así, felicitalas, te siguen casi al pie de la letra.
#17: Verás, cuando me pasó lo de Jazztel no estaba tan ducho, como luego he sufrido un par de estafas adicionales ya sé que donde tengo que acudir es la Secretaría de Telecomunicaciones.
Me dedico a la informática y desgraciadamente he tenido delante más de un centenar de problemas con las telecomunicaciones de Jazztel, de Amena, de .... casi todas las operadoras (eso sí Amena posiblemente sea la número uno en desastre), tales como clients a los que no le han conectado la ADSL, pero se la cobran por el banco y cuando dejan de pagar (dejan de pagar algo que no tienen) los coloca en el ASNEF (de eso 4 casos, una de las personas era familia). En fin, que si tengo que contar mis experiencias de engaños con teleoperadoras tengo para muchas páginas.
Yo no se por telefonía, pero por electricidad ya os contaré. Me tiene iberdrola sin luz desde el 14 de julio (y contando), y ya voy por el 4º intento de contrato (contando con el que me anularon por su ineptitud). Mi casa es (era) mi oficina, y trabajo con internet, y la reclamación que les espera es de aupa.
Y la suerte que tienen es que mi padre no estaba en casa coectado al respirador, ni tenía a nadie que necesitaba la electricidad para sobrevivir, si no la demanda sería penal.
Las empresas de servicios tienen una responsabilidad, y si no son capaces de afrontarla, que les cueste dinero. No veo otra manera en la que se vayan a esforzar.
Ah! y la noticia ya me la había 'apuntado' esta mañana, para el dossier.
Yo soy usuario de Jazztel y en casa estuvimos 1 mes sin teléfono ni internet. Donde tengo que pasar a cobrar?
A mi me parece fenomenal, a ver si empiezan a ofrecer un mínimo de calidad que les estamos pagando 40 euros por 6 MB que no son ni 2MB (en la sincronización del router, por supuesto no hablo de descarga) y tarifa plana de llamadas locales.
Yo me quedé 3 semanas sin internet ni teléfono y trabajo como autónomo, me tuve que buscar la vida con un SIMM 3G y mi movil. Se estuvieron riendo literalmente de mi cada vez que pedía explicaciones del estado de mi averia y que me diesen una previsión.
Un sinvergüenza, vago y caradura que trabaja en el Call Center de la localidad se atrevió a decirme literalmente "Si yo fuera capaz de predecir cuando va a estar su avería solucionada sería millonario".
Lástima que no me puedo permitir una guerra contra esta basura de empresas porque disfrutaria mucho haciéndolo.
Depende de la situación, al menos en mi casa el telefono fijo casi ni se usa, y suponiendo ese mismo uso en otra casa particular 2000 euros es excesivo. A veces cosas como esta dan para pensar que algunas desgracias, son la mejor lotería que te puede tocar, en fin, lo más importante es que tras esto se lo tomarán más en serio, porque seguro que a los de jazztel si que les parece excesivo pagar esa suma, así que mejor brindan un mejor servicio.
#1 #3 ¿Trabajáis en Jazztel? Porque vaya morro que os gastáis. Hay gente que no tiene móvil (gente mayor sobre todo), y tener que usar el móvil sale mucho más caro. También puedes perder cientos de llamadas de cosas importantes. A mi me jodería bastante estar 3 meses sin teléfono, no por llamar, si no por llamadas importantes que pudiera perder, y sobretodo por todo el tiempo que te hacen perder en reclamaciones, quejas, y esperas al teléfono para hablar con el sudaca de turno que no tiene ni zorra idea.
Y sea como sea, si se tiene contratado un servicio, lo que tienen que dar y punto. No hay derecho a estas cosas.
#7 No es excusa, si yo pago un servicio a una compañía, es esa compañía la que me lo tiene que resolver y si no puede que no ofrezca ese servicio. Muchas veces se escudan en eso, como es mi caso http://www.adslzone.net/postt201972.html
#20 No quiero decir que siempre sea por telefónica, pero muchas veces, sí. Tengo un familiar que trabaja en el servicio tecnico y está harto de dar largas a los clientes porque telefónica no les responde.
#22 estoy de acuerdo en que no sirve de nada que se escuden en eso, el marron se lo traga el cliente, eso es tan obvio como injusto. solo quiero decir que ellos, tal y como lo tienen montado, no pueden hacer nada.
Pues a ver si me muevo, que a mi me deben como 4 meses y aún me siguen cobrando...
Defensa del consumidor no se mueve...
Tuve que hechar mano de otra companía con la ayuda de un colega... =S
Poco dinero me parece, les sale mas rentable seguir danto un servicio pesimo y pagar de vez en cuando 2000€ que de una vez por todas darnos un producto acorde con lo que pagamos.
Ups va para #19
A mi me parece genial, que se empiecen a espabilar, que hacen lo que les da la gana porque saben que muy poca gente va a entrar al trapo y meterse en tribunales...
#7 Todas esas empresas, tipo tele2 o jazztel en las que no pagas mantenimiento de linea funcionan a través de telefónica. Ellos realmente dependen de telefónica. Si tienes un problema con la linea, tienen que esperar a que telefónica se lo solucione. A telefónica le interesa tardar más en este tipo de casos y así poder dar prioridad a sus propios clientes (los que contratan telefónica directamente)
Si tuvieran que pagarlo todo seria su ruina
Lo de los daños morales en el siglo pasado podría tener un pase. Pero hoy día hay otros medios de tener teléfono...un móvil por ejemplo. E internet...pero bueno. 2.000 euros. Si el cliente es particular me parece mucho pagar, si es un autónomo o empresa se han quedado cortos. Que espabilen.
Son una panda de estafadores, en Jazztel todo es bonito mientras te vaya bien, como tengas una incidencia prepárate porque los vas a acabar odiando, ya puedes pagar el mantenimiento de linea que a ellos les da lo mismo, te dicen que es culpa de telefónica, pero lo curioso es que tu a telefónica no le pagas nada.
Daños morales.
Anda que la peña también tiene la cara más dura que un muro de hormigón.