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#4:
Las "razones técnicas" son problema de la operadora, si son técnicas, que las solucionen los técnicos.
En potange seguro que hay unos cuantos que tienen tarifa plana gratuita de-por-vida-en-la-compañía. Esa es más ventajosa, por qué no la ofrecen?
De forma simultánea al pataleo yo haría lo siguiente:
enviaría una notificación (burofax, telegrama, certificado...) con un escueto "no acepto modificaciones en mi actual contrato".
Posteriormente, devolvería las facturas incorrectas y les requeriría a enviarlas bien.
Cuando cortasen la línea, depositaría el dinero reclamado en el juzgado, iría a juicio y les reclamaría daños y perjuicios.
Si no hay acuerdo previo es altamente probable que el juez fije una indemnización y les condene en costas. Quizá también reciban una sanción de MT.
En potange seguro que hay unos cuantos que tienen tarifa plana gratuita de-por-vida-en-la-compañía. Esa es más ventajosa, por qué no la ofrecen?
De forma simultánea al pataleo yo haría lo siguiente:
enviaría una notificación (burofax, telegrama, certificado...) con un escueto "no acepto modificaciones en mi actual contrato".
Posteriormente, devolvería las facturas incorrectas y les requeriría a enviarlas bien.
Cuando cortasen la línea, depositaría el dinero reclamado en el juzgado, iría a juicio y les reclamaría daños y perjuicios.
Si no hay acuerdo previo es altamente probable que el juez fije una indemnización y les condene en costas. Quizá también reciban una sanción de MT.
#3:
Y otras como pepephone nos rebaja la tarifa sin tener que pedirlo.
#7:
#3 Si a mi me llegó hoy el mail
Si movistar, vodafone, orange, me regalan un iphone o un galaxy, los mando a la mierda. Prefiero a pepephone, ya no solo por las tarifas también por lo bien que me tratan. Una vez les surgió una avería en la red de datos, dejandome incomunicado el 3G por 45 min (Yo ni me enteré). Me envían un mail y me explican lo sucedido, pidiendome disculpas, y haciendome un descuento en la factura de ese mes equivalente a estar 3 días sin red de datos.
Si movistar, vodafone, orange, me regalan un iphone o un galaxy, los mando a la mierda. Prefiero a pepephone, ya no solo por las tarifas también por lo bien que me tratan. Una vez les surgió una avería en la red de datos, dejandome incomunicado el 3G por 45 min (Yo ni me enteré). Me envían un mail y me explican lo sucedido, pidiendome disculpas, y haciendome un descuento en la factura de ese mes equivalente a estar 3 días sin red de datos.
#13:
"Sin embargo, Orange ha decidido que ese “¡para siempre!” acabe el próximo 1 de diciembre de este año."
A veer que no os enteráis. Que en 2012 acaba el mundo y lógicamente, tienen que ir chapando cosas
. Se ha de estar preparao, hombre!
A veer que no os enteráis. Que en 2012 acaba el mundo y lógicamente, tienen que ir chapando cosas
. Se ha de estar preparao, hombre!
#9:
#5 Se trata de que si has firmado un contrato y te lo rescinden unilateralmente tienes derecho a efectuar una reclamación.
Primero dejas constancia de que no aceptas cláusulas nuevas y te olvidas.
Si ellos insisten y efectivamente te cambian las condiciones, denuncias.
El primer paso es una reclamación en la OMIC, pero al ser una empresa-dinosaurio todo eso se lo suelen pasar por el forro.
Para notificarles por burofax no necesitas más que redactarlo y enviarlo. Para denunciar mejor conseguir la asesoría de un abogado dejándole claro desde el principio que si no hay condena en costas iniciarás otro proceso para una reclamación de daños.
Te informarán mejor aquí:
http://www.madrid.es/portales/munimadrid/es/Inicio/Ayuntamiento/Contactar/OMIC?vgnextfmt=default&vgnextoid=96626831e4c2a010VgnVCM10000026205a0aRCRD&vgnextchannel=2ff5891b0ed86210VgnVCM2000000c205a0aRCRD&idioma=es&idiomaPrevio=es&idCapitulo=4786367&rmEspecial=96626831e4c2a010VgnVCM10000026205a0aRCRD&rmCapitulo=324a3a72b49e7110VgnVCM1000000b205a0aRCRD
Primero dejas constancia de que no aceptas cláusulas nuevas y te olvidas.
Si ellos insisten y efectivamente te cambian las condiciones, denuncias.
El primer paso es una reclamación en la OMIC, pero al ser una empresa-dinosaurio todo eso se lo suelen pasar por el forro.
Para notificarles por burofax no necesitas más que redactarlo y enviarlo. Para denunciar mejor conseguir la asesoría de un abogado dejándole claro desde el principio que si no hay condena en costas iniciarás otro proceso para una reclamación de daños.
Te informarán mejor aquí:
http://www.madrid.es/portales/munimadrid/es/Inicio/Ayuntamiento/Contactar/OMIC?vgnextfmt=default&vgnextoid=96626831e4c2a010VgnVCM10000026205a0aRCRD&vgnextchannel=2ff5891b0ed86210VgnVCM2000000c205a0aRCRD&idioma=es&idiomaPrevio=es&idCapitulo=4786367&rmEspecial=96626831e4c2a010VgnVCM10000026205a0aRCRD&rmCapitulo=324a3a72b49e7110VgnVCM1000000b205a0aRCRD
Comentarios
Y otras como pepephone nos rebaja la tarifa sin tener que pedirlo.
#3 Si a mi me llegó hoy el mail
Si movistar, vodafone, orange, me regalan un iphone o un galaxy, los mando a la mierda. Prefiero a pepephone, ya no solo por las tarifas también por lo bien que me tratan. Una vez les surgió una avería en la red de datos, dejandome incomunicado el 3G por 45 min (Yo ni me enteré). Me envían un mail y me explican lo sucedido, pidiendome disculpas, y haciendome un descuento en la factura de ese mes equivalente a estar 3 días sin red de datos.
#3 Ojiplático que me quedé el jueves cuando leí el mail al respecto
#3 Pero Orange por ejemplo con contrato pone que son 2'8 centimos minuto... Mas conexion, no???
#3 en el #18 queria decir Pepephone, no Orange :).
#3 A la gente le gusta que la timen. No hay otra explicación.Si les dicen que un elefante vuela no se lo creen, pero si les dicen que les van a aplicar un descuento "para toda la vida" (aún cuando ni ellos mismos saben cuánto van a vivir) van y se lo creen.
Definitivamente, muchas personas son idiotas y merecen lo que les pase.
Las "razones técnicas" son problema de la operadora, si son técnicas, que las solucionen los técnicos.
En potange seguro que hay unos cuantos que tienen tarifa plana gratuita de-por-vida-en-la-compañía. Esa es más ventajosa, por qué no la ofrecen?
De forma simultánea al pataleo yo haría lo siguiente:
enviaría una notificación (burofax, telegrama, certificado...) con un escueto "no acepto modificaciones en mi actual contrato".
Posteriormente, devolvería las facturas incorrectas y les requeriría a enviarlas bien.
Cuando cortasen la línea, depositaría el dinero reclamado en el juzgado, iría a juicio y les reclamaría daños y perjuicios.
Si no hay acuerdo previo es altamente probable que el juez fije una indemnización y les condene en costas. Quizá también reciban una sanción de MT.
#4 Podrías explicar mejor este proceso? Gracias
#5 Se trata de que si has firmado un contrato y te lo rescinden unilateralmente tienes derecho a efectuar una reclamación.
Primero dejas constancia de que no aceptas cláusulas nuevas y te olvidas.
Si ellos insisten y efectivamente te cambian las condiciones, denuncias.
El primer paso es una reclamación en la OMIC, pero al ser una empresa-dinosaurio todo eso se lo suelen pasar por el forro.
Para notificarles por burofax no necesitas más que redactarlo y enviarlo. Para denunciar mejor conseguir la asesoría de un abogado dejándole claro desde el principio que si no hay condena en costas iniciarás otro proceso para una reclamación de daños.
Te informarán mejor aquí:
http://www.madrid.es/portales/munimadrid/es/Inicio/Ayuntamiento/Contactar/OMIC?vgnextfmt=default&vgnextoid=96626831e4c2a010VgnVCM10000026205a0aRCRD&vgnextchannel=2ff5891b0ed86210VgnVCM2000000c205a0aRCRD&idioma=es&idiomaPrevio=es&idCapitulo=4786367&rmEspecial=96626831e4c2a010VgnVCM10000026205a0aRCRD&rmCapitulo=324a3a72b49e7110VgnVCM1000000b205a0aRCRD
#5 para estas cosas viene bien hacerse socio de la ocu (o una asociación similar), así no te pierdes en "tecnicismos"
Saludos,
#4 Si es tal como lo cuentan, amerita la presentación de una demanda conjunta entre todos los afectados que puede hacer que el coste inicial por afectado sea muy bajo. Es necesario antes leer bien el contrato y contrastarlo con lo publicitado.
#4 Ojala.
En la letra pequeña del contrato de por vida seguramente hay una clausula que pone "oferta válida salvo problemas técnicos". Ya está, hecha la ley, hecha la trampa... si es que...
Yo seguire con mi móvil libre y yoigo y si no me paso a pepephone o a otras OMV..
#23 Pasa de Yoigo, tío, son unos delincuentes. Por otro lado, con móvil libre tienes tarifas mucho más económicas en Pepephone o Simyo.
#24 compensa? nunca he hecho un estudio, ahora estoy con yoigo y estoy mu contento.
#26, #28: A mí sí que me compensa, con los de Simyo estoy pagando 6.95 + IVA al mes de consumo mínimo, con las llamadas a 5cen/min y 300Mb de datos gratis incluidos. Los de Yoigo son unos delincuentes, yo les tuve que demandar ante la agencia nacional de protección de datos porque los muy cabrones guardan ilicitamente datos de ex-clientes para que nos les hagan la 13.14 con lo de irte a otra compañía y volver de nuevo pillando teléfono nuevo. Aunque yo qué sé, si los comparas con Vodafone, Movistar o Orange lo mismo hasta resultan baratos, eso sí, pero nadie te obliga tampoco a tener que elegir entre los delincuentes de Yoigo u otra de las grandes.
#33 A mi me parece que llamarles delincuentes por eso es un poco fuerte, más bien parece que lo que quieren es proteger el negocio. Supongo que las operadoras se habrán cansado de los amagos y tendrán un acuerdo firmado entre ellas para evitarlos.
Por lo que he oido Yoigo tiene un departamento que deniega la portabilidad al más mínimo problema y es muy criticado por ello. Al fin y al cabo es un negocio y tienen que ganar dinero.
De hecho me parece que el que financien el teléfono a la larga se va a acabar. No tiene mucho sentido, aunque estemos acostumbrados a ello.
#36 No, que va, saltarse la LOPD es un delito por más que te pueda parecer normal. Esta gente lo hace y yo los denuncié.
Lo que no tiene sentido alguno es que ofrezcas el mismo teléfono más barato a quien no es cliente que al que ya es cliente. Y claro, ante tamaña estupidez, el cliente, que tampoco es tonto, se pira, pide que borren sus datos y luego vuelve. Pero no, los delincuentes de Yoigo no borran los datos y se pasan la LOPD por el forro. Y con eso se convierten en lo que yo les llamo, delincuentes.
#37 Lo que comentas es mas complicado de lo que parece, una empresa no puede borrar TODOS los datos de sus clientes haciendolos desaparecer completamente, como minimo en las facturas estan tus datos y que servicios contrataste en el pasado. Por mucha LOPD que haya, hacienda no te permite borrar las facturas de la empresa, por lo menos hasta que pasen X años.
Asi que en principio pueden alegar perfectamente que han consultado tus facturas antiguas, cosa que no es ilegal.
#24 ¿Por? Si es una de las que menos da por culo, ni comparación tienen con las otras 3. Algo peseteros sí, pero sólo eso.
#24 Bueno, por ahora he tenido dos consultas y me han atendido correctamente y con operadores nativos en mi pais y en mi idioma, lo cual tengo comprobado que no hacen "las otras tres grandes".
Los 500 megas de internet via HSPA van rápido y sin problema (no uso ni VOIP ni P2P). Veo la facturación que hago antes de que me la pasen en el móvil Android, las otras no. No gasto más de 15 euros al mes con el bono de Internet, con las otras minimo 30 sin Internet. La facturación siempre correcta con yoigo. En Roaming me avisan de la facturación con un SMS(las otras también) y si activo internet en Roaming me mandan un aviso donde tengo que pulsar un botón para activarlo, si no lo pulso no me cobran. Eso si, datos en roaming son muucho más caros que las otras, pero yo no los uso.
Hay veces que tengo cobertura y no suena el móvil, pero como no dependo del móvil para mi trabajo, no es grave. Hay gente con problemas con los SMS, yo como no uso SMS me da igual.
Cuando tenga problemas con ellos, bye bye!!
Pero por ahora para el poco uso que le doy al móvil bien, aceptable.
#4 Joder, que bien explicaado.
La verdad es que no se si en el anterior contrato pondría algo como que podría ser cancelado, sabes, como cuando vas a comprar algo y te pone en el folleto que si no hay te dan algo parecido o de mejor calidad.
#4 No sé hasta qué punto tienes razón. La operadora puede modificar las condiciones del contrato. Efectivamente en ese momento el cliente queda libre y se puede ir sin ninguna penalización a otra operadora. ¿No crees que es así? (la normativa quiero decir, no entro en que sea o no ético)
Otra cosa es que, desgraciadamente, la gente sea muy conformista, tenga una pataleta frente al ordenador y trague con lo que le echen (esto lo digo según mi experiencia).
#39 Puede ser, efectivamente la modificación de las cláusulas del contrato es uno de los motivos por los que puedes rescindir el contrato. De hecho actualmente confeccionan contratos jeroglíficos para no ligar la cesión de un terminal subvencionado al suministro de línea porque tienen la costumbre de modificar las cláusulas de tanto en tanto, bien de motu propio bien porque les obliga el Mercado de Telecomunicaciones.
En cualquier caso, que lo hagan no quiere decir que sea legal, es una cláusula abusiva.
Orange les ha colado publicidad engañosa.
Lo que viene a ser una estafa.
"Sin embargo, Orange ha decidido que ese “¡para siempre!” acabe el próximo 1 de diciembre de este año."
. Se ha de estar preparao, hombre!
A veer que no os enteráis. Que en 2012 acaba el mundo y lógicamente, tienen que ir chapando cosas
"Estimados Sres. de Orange. Por razones técnicas me es imposible pagarles lo que me piden cada mes, así que el próximo mes les pagaré la mitad."
Con un par.
Es ilegal. Deben mantener un contrato ofrecido hace años de por vida si hay un solo usuario que lo tiene. Mi hermano tiene uno de cuando existía AMENA y es un chollo y aunque han intentado que se quite no han podido.
Y esta gente (entre la que me encuentro) con más de 2 años en la compañia sin coger ningún teléfono, solo por la tarifa "vitalicia" y con permanencia con ella.
#2 ... no se angustie. Usted y la gente en su misma situación deben estar orgullosos. Durante esos dos años que han estado sin estrenar un terminal nuevo (cada 6 meses), han contribuido (aunque sea un poquito) a salvaguardar la ecología y los recursos limitados del planeta. Por no hablar de las guerras, la esclavitud y las muertes que ocasiona la extracción de minerales estratégicos como el coltán y similares.
Si no estás satisfecho, es tan simple como cambiar de operador. Será que no hay alternativas más baratas, no veo necesario perder el tiempo con ese tipo de empresas.
Yo lo tuve claro en su momento. He estado con orange y cuando me cambié de domicilio he tenido que cambiar de numero de teléfono también que no había otra forma de hacerlo. Eso sí me habían ofrecido el 50% de descuento para todo!, una ganga como el que dice. Pues resulta que mi línea constaba como instalada y funcional cuando yo realmente no tenía ni tono. volví a movistar, con adsl en la línea y a orange aun le constaba que yo tenía Internet con ellos y me pasaban facturas, que claro las devolvía. me amenazaban con abogados que si no pago me llevan a juicio y me embargan lo móvil e inmóvil.
sabéis que? el que les denuncio fui yo y ¿ sabéis que? He ganado y me han indemnizado además de pagar las costas judicial y el dinero ya me lo ingresaron en mi cuenta.
Animo a todo el mundo que HAGA LO MISMO. ahora mismo estoy con jazztel, pero no por la calidad que tienen, que no está nada mal apropósito, sino por que NO HAY PERMANENCIA.
Orange= estafadores. mi humilde opinión personal.
Es una publicidad engañosa en toda regla. Obviamente las compañías pueden cambiar lo que quieran de sus contratos avisando con 30 dias de antelación pero cuando estos cambios contravienen algo que se publicitó, de manera expresa, choca con la regulación de la publicidad limpia. Sólo por eso espero que les lluevan las demandas y reclamaciones, la mía ya la tienen
no es la primera vez que hacen una de estas, hace años ofrecieron recarga doble a los moviles de prepago que se quedaran con ellos viniendo de Euskaltel. También para siempre.
Cuando se "cansaron" la recarga doble paso a tener validez de un mes, es decir, que si recargabas 10 euros ellos te daban otros 10, pero estos úlimos con caducidad de 30 días.
Y yo que me iba a cambiar a Orange... nada, a seguir buscando
A los tribunales...
Orange apesta
Una vergüenza orange.
Es que hoy en día, se está poniendo muuuy de moda, que fallos, caídas, problemas, interrupciones, y todo tipo y suerte de cosas que perjudican a una mayoría, sean achacados a "problemas técnicos" y/o "problemas-fallos informáticos". Y por ahí, se excusa todo, todo vale, y nadie tiene la culpa de nada. Todo acaba en el agujero negro de la tecnología, que es inescrutable.
Recogida de firmas en Actuable:
http://actuable.es/peticiones/orange-incumple-contrato-con-clientes-y-cambia-las
Hablan de esta ESTAFA en:
http://bandaancha.eu/articulo/8136/orange-incumple-promesa-descontar-50-factura-toda-vida
http://www.movilonia.com/orange-retira-basico-descuento-50-por-100-para-siempre/
http://felipedia.blogia.com/2011/103101-orange-declara-el-fin-de-la-tarifa-plana-mini-basico-o-como-reirse-de-sus-client.php
Quienes estén afectados que se unan a este grupo de facebook:
http://www.facebook.com/groups/159305567498992/
¡Unamos ideas y fuerzas!
Yo tengo un tipo de contrato con Orange(amena),desde el 2006.Tenemos 2 tlf que además tienen lo que se llamaba tarifa familiar. Lo bueno es que el consumo mínimo (6€+ iva) y el coste minuto es muy reducido. y en entre ellos y a un numero fijo es de 3 cts. Cuando contraté este servicio tambien me vendieron lo de "para toda la vida". Han querido que me cambiara de tarifa varias veces alegando de todo, pero de momento no la han suprimido. El que se va soy yo, el mes que viene me cambio....
Bueno, también te cobran por liberar un teléfono que tengas con ellos y que haya pasado el plazo de uno, e incluso 4 años me ha pasado a mi.
Caraduras que son.
En Mas movil me llamaron para preguntarme si quería una tarifa más reducida.
Pues se puede dar de baja sin penalizacion y se va a otra compañia, que por cierto, seguro que en una OMV le sale mas barato.
Ojo con estas compañías!!! Tenemos que estar agradecidos, porque para anular un contrato de por vida han alegado problemas técnicos, lo próximo será terminar con la vida de los que firmaron el contrato, así que ojo!!!
Esto me recuerda al yoigazo, 0€ entre yoigos las llamadas 24h sin limite y para siempre... la gente abuso y cortaron el grifo.
Orange = Ladrones