La historia ocurrió entre diciembre de 2020 y enero de 2021 y en este caso tuvo un final feliz. Normalmente, yo suelo denunciar estafas, intentos de estafa o injusticias pero en la mayoría de los casos suelo cuento la parte negativa. Como hace poco, salió un chico diciendo que vendía falsificaciones de zapatillas deportivas en un programa de televisión, me acordé de esta historia y la saco del cajón del olvido para que vean como operan estos "emprendedores".
Disculpen mi ignorancia, sé que Nike y Adidas son marcas reconocidas pero no estoy obsesionado con ellas ni estoy al corriente de las diferentes gamas y sus precios. Yo compré zapatillas Nike original por 60 euros de una gama inferior a las Air Jordan y tenían cámara de aire y son muy cómodas, nada que ver con esta falsificación que dejaba mucho que desear como tal y que no tenía cámara de aire . De hecho, de las zapatillas Air Jordan, era la primera vez que había oído hablar en la vida. No sigo las modas, lo único que valoro es que la ropa y el calzado sea bueno y resistente.
Presenté una denuncia ante dependencias policiales del Cuerpo Nacional de Policía contra la tienda online Z*****o por venta de productos de marca falsificados y por estafa. Una amiga hizo un pedido de unas zapatillas deportivas para su hijo Air Jordan Panda 1 talla 38 por valor de 69,95 euros por Internet, el resto de dinero corresponde a gastos de envío. Ya que mi amiga no tiene tarjeta de débito, me pidió que se las comprase yo en una web que se llama https://*******.com/, tenía sede en Andorra la Vella (Principado de Andorra).
El pedido me llegó pero las zapatillas venían sin caja, lo que es un claro indicativo que podía ser una falsificación. Cuando le pedí explicaciones al servicio de atención al cliente de Z*****o no tuvieron ningún inconveniente en admitir que eran “réplicas de las zapatillas originales” y que “estaban hechas de los mismos materiales y que no se notaban la diferencia”, lo cual era falso. Les dije que el niño no las quería por no ser originales (los críos son así) y que me devolviesen el dinero y le pregunté cómo podía devolver el pedido. El servicio de atención al cliente eran una cuenta de Instagram y un número de teléfono móvil con prefijo español +34 *** ** ** ** con cuenta Whatsapp que utilizan como servicio post-venta y no atendieron a ninguna de mis reclamaciones: ni devolución del dinero, ni devolución de envío. Me enviaron un paquete desde holanda con la siguiente dirección
H-103061 Postbus
7040 3109 AA
Schiedam The Netherlands (Holanda) con código de envío LT542375294NL
Y el remitente es casual shoes1(caracteres chinos)1
Investigué el origen de la web https://*******.com gracias a domains tools. Según domains tools está registrada a nombre de I.R.C y el registro del dominio web fue hecho en España por lo tanto es una web española, aunque su propietario usa un servidor web ubicado en Alemania. En ese caso, si es una web española y vende artículos falsificados a clientes españoles, pedidos que no llegan, etc, etc. Estamos hablando de múltiples delitos de estafa que superan la cuantía de 400 euros, que es un delito leve pero también de un delito de falsificación
Investigué en Internet y existen varias personas que se llaman I.V.R en España pero había uno que se dedica a la intermediación de productos diversos de mercancías no perecederas. El paquete que contenía Las zapatillas que he comprado no venían con remite de Andorra ni de España, sino de Holanda y parece ser que el fabricante de la falsificación es de origen chino. A lo mejor fue enviado desde China a un almacén logístico de Holanda y desde allí lo enviaron a España para borrar rastro de la empresa fabricante de la falsificación.
Hay algunas webs de comercio electrónico dónde el propietario solamente es intermediario entre los fabricantes y distribuidores por un lado y los clientes por el otro. Lo que hacen es recopilar los datos de los pedidos por un lado y los nombres y direcciones los clientes por el otro y enviárselos a los fabricantes o distribuidores, ellos se encargan del envío por correo y cobran parte del dinero, quedándose el intermediario el resto. De ser este hombre, viviría en la ciudad de Barcelona. Sospecho que I.R.C tiene nacionalidad española o es un latinoamericano con permiso de residencia en España.
Así que removí cielo y tierra. No solamente puse una denuncia ante el Cuerpo Nacional Policía, sino ante la policía de Andorra (Yo no recibí contestación por su parte) pero también, y esto es muy importante, me puse en contacto con las marcas Nike. Consulté el servicio de atención al cliente de Nike y me dijo que https://*******.com no forma parte de su red de tiendas autorizadas a vender su ropa y calzado deportivo También consulté con Adidas y otra marca que yo no conocía pero que era famosa para advertirles que estaban vendiendo zapatillas deportivas sin advertir claramente en la página de inicio de la web o al lado de la descripción del artículo que eran imitaciones. Como estas empresas son multinacionales, sus departamentos jurídicos pueden operar, las fronteras no tienen porque ser un hándicap si tienen interés en parar los pies.
Hasta ahora, los estafadores me había ignorado dándome largas como a la mayoría de sus clientes, muchos de ellos se quejaban que habían sido estafados, que no eran de marca y en el peor de los casos que su pedido no les había llegado...
Pero los estafadores empezaron a hacerme caso, cuando aporté una extensa denuncia por falsificación de artículos deportivos de marca, que no por estafa que es un delito leve, acompañado de numerosa información presuntamente relacionada con su empresa, con la presunta identidad de su dueño, además de aportar capturas de pantalla con conversaciones con los servicios de atención al cliente de Nike, Adidas a través de la atención al cliente que era una cuenta de Instagram, el que estaba detrás debió sentir una presión desorbitada y me dijo que me iba a poner en contacto con su jefe por Whatsapp.
Durante la conversación por Whatsapp, el que estaba detrás, supuestamente el cabecilla de la organización, ignoro su identidad, estaba muy preocupado. Básicamente, él se justificaba que yo debía saber que las zapatillas no eran originales por el precio, que la web así lo indicaba, una verdad a medias pués no aparecía con claridad por motivos de marketing.
Le advertí que no se podían considerar imitaciones ni réplicas ni nada por el estilo a sus artículos, que eran falsificaciones y que estaba castigado severamente en el código penal. Que me había informado a través de Nike que no tenían licencia para venderlas, distribuirlas ni fabricarlas. Por ejemplo, las marcas que venden armas airsoft que disparan bolas de pintura, solicitan fabricar dichas réplicas bajo licencia de las fabricantes de armas. Este no era el caso.
El dueño de la empresa me pidió que retirase la denuncia que me devolvería todo el dinero, cosa que cumplió. "¿Y las zapatillas? ¿Cómo las devuelvo?: porque estoy convencido que no tienen un servicio de devolución". El dueño respondió: "Puede quedárselas".
Cuando comprobé que me habían devuelto el dinero. Fui a comisaría a retirar la denuncia. Y le expliqué a un jóven agente que el estafador " me había devuelto el dinero y que me dijo que me quedase las zapatillas. A lo que el policía comentó en tono irónico: "Buen servicio"
Y este es un caso de victoria pirrica: Después de que el niño usase las zapatillas falsificadas un par de veces, ya estaban rotas.
Comentarios
Gracias por compartirlo. Las zapas siguen a la venta en la web (Z*****O), donde dicen que
"Nuestras zapatillas son sobreStock o devolcuciones (sic) de las originales."
#2 Veo que conoces la web. Pero eso antes no aparecía, basicamente, antes la web ponía en un rincón aparte que eran réplicas y que no había diferencias en comparación con las originales... Lo de sobrestock o devoluciones de los originales son eufemismos para liar a la gente. En esa web, yo no hubiese comprado nada si no fuera por la ilusión de un crío...tenía que ser air jordan y de ese modelo. Que lo buscabas en tienda física y no lo había casi en ningun sitio o valía casi 200 euros. E ingenuamente, pensamos, deben aprovecharse de la escasez, busca en Internet a ver si lo encontramos...
#3 no la conocía. He buscado por curiosidad a ver si seguían a la venta.
#5 Yo diría que es zapasgo
El texto que indica #2 en su comentario sale en esa web si lo buscas por cadena exacta en Google
Además, creo que incumplen la LSSICE al no identificar al titular del comercio claramente en el apartado de aviso legal ("protección de datos")
#6 >> creo que incumplen la LSSICE al no identificar al titular del comercio claramente en el apartado de aviso legal
Eso ocurre en muchísimas webs españolas. O lo ponen en alguna página imposible de encontrar.
Tenemos muchas leyes estupendas que no se cumplen y, además, las reclamaciones son tan caras y burocráticas que no valen la pena.
Yo pondría dos condiciones: (1) datos de registro, contacto y reclamación claramente puestos en la primera página y (2) fianza o aval para cubrir responsabilidades. Además sería necesario un proceso sencillo y rápido para resolver reclamaciones.
A mi no se me ocurre comprar en una web que no pongan clara y prominentemente sus datos de contacto. Compro en plataformas como eBay o Amazon que me ofrecen protección y es lo que recomiendo.
Muy interesante, gracias por el articulo
Compro vocal.
¿la tercera letra es una L?
#5 No creo, Z*l*n*o es fiable y se de gente que ha comprado ahí
#7 #9 No, es ZapasGo
No será la web Z4L4ND0 ?
#9 https://zapasgo.com/f-a-q/
#0 si hubieras pagado con PayPal te hubieras ahorrado dolores de cabeza.
La mayoría de webs sospechosas no aceptan PayPal
#15 Paypal tuvo su época de esplendor con Ebay y sí, muchas tiendas las usan, pero cada vez menos. Yo hace poco, siempre usaba paypal para comprar en tiendas online independientes, pero me llevé una sorpresa cuando una herboristeria online había prescindido de este medio de pago después de haber hecho muchas compras. Paypal ha endurecido sus condiciones tanto a las tiendas online como incluso a sus usuarios. Yo solo tuve que reclamar una vez por paypal y me devolvieron el dinero. Aunque después el vendedor reclamó y ganó la reclamación porque el producto que me vendió era material sanitario y yo lo había usado. El vendedor admitió que podía esterilizarlo de nuevo y ponerlo a la venta y a lo mejor fue lo que hizo...
La plataforma Amazon siempre ha pasado de Paypal como de la mierda o tarjeta de crédito o débito o nada. En Aliexpress inventaron alternativas como alipay... después llegaron las criptomonedas y eso resto importancia a Paypal.
Por otro lado, si demuestras que hay fraude y presentas una denuncia en comisaria y te la sellan, puedes acudir a tu banco para que se ponga en contacto con VISA, en este caso particular (ignoro mastercard o american express), tienes un plazo de 120 días para reclamar el dinero desde que te llega el pedido sino me equivoco.
Aún así, hay estafadores online que montan webs que aparecen y desaparecen y juegan con el cliente estafado cuando presenta una denuncia ante comisaria y ante el banco para que VISA le reclame el dinero...le hablan de llegar a un acuerdo y si el estafado aceptan, le devuelven un importe mucho menor de lo pagado porque ya ha recibido mercancia. En caso de que no llegue la mercancia, tienen un seguro de robo que creo que te cubre hasta cierto límite.
Si es la web que estais diciendo, en el aviso legal dice
"¿Nuestras zapatillas son originales?
Nuestras zapatillas son sobreStock o devolcuciones de las originales."
de hormigon armado tienen el rostro.
Los datos identificativos brillan por su ausencia.
Cuando vas a finalizar la contratacion hay un checkbox para indicar que se han leido los terminos y condiciones, los cuales estan en un iframe pequeñito (la ley dice que deben poderse imprimir, no lo cumple), al final del texto indica que los articulos son replicas, con eso creeran estar avisando cuando su aviso legal dice lo contrario.
Respecto al medio de pago, no he rellenado el formulario para ver con que procesan los pagos, pero al ser una actividad ilicita se arriesgan a que les cierren la cuenta de pagos por la normativa de blanqueo de capitales.
Aquí es donde la gente llora cuando compra un producto que vale un 40% de su precio original y se da cuenta que es una falsificación?
#8 No es tan raro un descuento del 40 % en textil y calzado. Tienes dos temporadas de rebajas al año con esos descuentos. Y tiendas outlet que también tienen esos precios.
De todas formas, si te venden unas Nike, tienen que ser originales. El precio que les pongan es cosa suya.
#8 Tu partes de la idea que todos los compradores son conscientes que no son originales, cuando en realidad no tiene porque ser así. Respecto a este caso particular, busqué información sobre este modelo en la web oficial de Nike en su momento para ver si la podía comprar en su web oficial y aparecía como descatalogada sin ningún precio orientativo. Todas las webs que vendían ese modelo lo vendían a un precio similar o inferior. En Amazon no lo había. Para alguien que no le importa demasiado las modas como es mi caso, no fue dificil engañarme. Ahora, he buscado ese mismo modelo en la web oficial de Nike y aparece 141 euros, aunque no pone opción de compra. En una tienda física querían clavarme casi 200 euros.
#12 Tienen a veces esos precios porque fabricarlas cuesta mucho menos dinero y aunque los vendan con un 40% de descuento, siguen obteniendo beneficios.