Amazon indemnizará con 1.300 millones de euros a los usuarios engañados para suscribirse a Prime

El gigante del comercio electrónico Amazon ha alcanzado este jueves un acuerdo con la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC) por el cual pagará 2.500 millones de dólares (2.141 millones de euros) para cerrar el caso de las suscripciones Prime.

[#2 mono]

Pues me alegro.

Mis hijos se dieron de alta a Amazon Music a través de Alexa, jugando a pedir canciones, y me costó la vida darme de baja, porque nunca llegas a la pantalla. Es dificilísimo darte de baja. No me imagino una persona como mi madre.

[#4 Connect]

#2 Hoy en día le preguntas a ChatGpt o te metes a compartir pantalla en IAStudio.google, y a estas cosas llegas en un momento. Llegas para darte de baja o para darte cuenta que es imposible darse de baja (esto pasa en los diarios,que al final hay que llamar por teléfono).

[#5 Antipalancas21]

#2 Es muy facil devuelves el cargo del recibo en el banco y solucionado, al no ser tu si eres el titular.

[#21 Drevalth]

#5 no es un recibo que se pueda devolver. Es un pago con tarjeta.

[#23 Cehona]

#21 Das de baja esa tarjeta, incluso que la has perdido y en el banco te dan otra con otra numeración. Solucionado.

[#34 Antipalancas21]

#21 Los pagos con tarjeta se pueden anular también:

www.rankia.com/blog/mejores-tarjetas/2205168-como-retroceder-pago-tarj

[#35 EmuAGR]

#5 Tan fácil como llevarte un baneo en la cuenta y perder todas las pruebas de compra para garantías.

[#12 BM75]

#2 He llegado a la pagina para cancelar la suscripción en 2 clicks...

[#29 mono]

#12 Pues a lo mejor la han cambiado, lo cual sería algo positivo.

[#27 mudito]

#2 está hablando de la versión de EEUU. Allí no sé donde lo tendrán escondido el botón, pero en España está a la vista y darse de baja es bastante fácil. De hecho, si te suscribes por error y les llamas, te cancelan sin coste

[#31 chatOGT]

#27 si te suscribes por error y les llamas, te cancelan sin coste
faltaría más

Aparte, eso de que está a la vista... Qué lo veas porque sabes dónde buscar no implica que esté fácil para la mayoría de los mortales. Además, la página que tú ves no tiene por qué ser la que ven los demás: continuamente se están haciendo pruebas para descubrir con cual conviertes más (o se dan de baja menos).

[#32 mudito]

#31 Pues sí faltaría más, pero no está tan claro para otras empresas, que llamas y te marean o te dicen que tienes que hacerlo por otro cauce y no te lo hacen por teléfono. En perspectiva, Amazon España (recalco España) no es de lo peor. Prueba a darte de baja de Webloyalty y a ver si tienes un teléfono para llamarles.

Y lo de que no está a la vista, vas a suscripciones de Amazon Music y lo tienes. Lo puedes hacer por app, por web y por teléfono. Yo he cogido ya 5 pruebas gratuitas de Amazon…   

[#36 chatOGT]

#32 jopé, que estamos hablando de una de las empresas más grandes del mundo...

La verdad es que no sé este caso concreto, pero para darse de alta en Prime sí que he visto mala praxis (técnicas de sombrero oscuro). Como ya soy prime desde hace mucho tiempo no sé cómo andará la cosa actualmente. Pero prácticas chungas Amazon sí hace (por ejemplo es confusa la compra recurrente, es fácil darle sin querer).

[#28 Bourée]

#2 Yo buscando un año de Prime gratis llegué a un botón que decía "contratar" y justo debajo y de igual tamaño otro que decía "cancelar" (puede que no fuesen esas mismas palabras) y cuando pulso en "cancelar" veo que se activa un recuadro alrededor de los dos "botones" osea, daba igual en que botón pulsaras, te metían el Prime sí o sí.
Para darme de baja una odisea, siempre acababa en la ayuda. Busco atención al cliente y lo mismo, a la ayuda una y otra vez. Buscando por Internet encontré la forma y recuerdo que en la dirección había un guión (/-/) por medio. ¡Como para dar con ello!.
Un saludo

[#33 Raziel_2]

#2 Me pasó a mi y desinstalé todo del móvil y resto de dispositivos.

[#38 malvadoyrarito]

#2 hace dos días me llegó un cargo de 0.99 de que me había suscrito a Amazon Music. Era una promo y al mes ya 12.99. libras que vivo en Escocia. Me costó darme de baja pero lo que no entiendo es como se suscribió a eso. Y solo la uso yo y no soy torpe con la informática. Que me dedico al soporte informático.........

[#40 Tumbadito]

#2 ¿Probaste con el "Alexa da de baja este servicio"?

Tal vez funcione

[#1 wildseven23]

Ojo, es de EE.UU.

[#3 ChatGPT]

#1 Si ha afectado a España, em la juego: pasará como con el dieselgate.... en EE.UU. indmenizaciones cuantiosas a los usuarios, en españa...

[#13 armadilloamarillo]

#3 ...we shall eat the boogers.

[#15 Euripio]

#3 Confirmo personalmente que ha pasado en España.
Es más, es tan habitual que en el formulario de desuscripción uno de los motivos de la lista es "nunca quise suscribirme".

[#10 Grahml]

Vaya, ahora me arrepiento de que no me la hayan colado.

1300 millones me vendrían de perlas

[#17 spidey]

Si pagan 1.300 millones y a los usuarios suena a una devolución parcial de lo ya cobrado. Osea, cosquillas para sus bolsillos.

Una multa obscenamente proporcional a su facturación sería lo adecuado aquí.

[#18 solojavi]

#17 Pues si, porque es muy similar a una estafa.

[#26 capitan__nemo]

Patrones oscuros, dark patterns y delay, deny, depose. El manual corporativo.

[#30 Nas2meetu]

El proceso de baja siempre debería ser igual de fácil/rápido que el de alta por ley.

Si prestas un buen servicio como empresa, no debería preocuparte que el cliente se vaya a dar de baja como para complicarle el proceso.

[#19 capitan__nemo]

Muro de pago pero
www.google.com/search?q=Amazon indemnizará con 1.300 millones de euro  

[#20 capitan__nemo]

#19 se puede cambiar el enlace por este @admin #0
www.eldiario.es/economia/amazon-devolvera-1-500-millones-dolares-clien

[#8 Skiner]

O sea te metían con calzador el Prime y cuando comprabas algo lo aceptabas sin pedirlo expresamente.
Que cara más dura
Así se vanaglorian que son el que más abonados tiene del mundo el Prime, engañando al personal.

[#16 xavicx]

Para estos servicios yo utilizo una tarjeta virtual. Cuando intentan renovar no hay saldo y se cancela la suscripción.

[#24 monsterboy]

#16 Cual usas? Es gratuita? Mi banco no tiene.

[#37 Iori]

#24 Revolut tiene el servicio gratuito

[#39 Ka1900]

Curiosamente a mí me han aparecido dos suscripciones sospechosas. Una a AMC channels y MAX. Y que me maten, que no sé de donde han salido. Ya están canceladas y he instalado un PIN ya que comparto cuenta con un octogenario ...pero desde junio me vienen cobrando estas mierdas

[#22 Syum]

A mí madre la suscribió sin preguntar el servicio de Alexa al pedirle alguna canción

[#14 subzero]

WOT?? Voy a abrir la noticia para ver en qué ha consistido el "engaño", pero vamos... no me extraña nada viniendo de Amazon.

No quería perder la buena costumbre de comentar por aquí habiendo leído sólo el titular y la entradilla...


Edit: Leída en un pis-pas porque es muy corta. Pues no es muy diferente de las prácticas que hacen aquí (los de Amazon y el resto, con interfaces que esconden las opciones "buenas" y te presentan delante de las narices las que ellos quieren). (Véase "kioskos" de Mardonas y Burrikings, y tantos otros...)

$139 al año.... que les aproveche!!

[#25 pablogad]

Cada vez que haces una compra te intentan meter el prime ese, una vez cambiaron los menús y me apunté sin querer y tuve que entrar a darme de baja inmediatamente.
Esto es España, aquí no le van a poner una multa a empresas yanquis para que no se enfade Trump y nos ponga aranceles del 5000% al aceite de oliva.

[#7 nach_et]

no lo encuentro, quizás lo leí por algún otro lado

[#6 nach_et]

#0 esto me suena que salió ayer o durante el finde por aquí ...

[#9 wildseven23]

#6 ¿Sí? Pues buscando por "Amazon" no me ha salido nada

[#11 nach_et]

#9 naaa tranqui, lo habré soñado supongo, lo más seguro que lo viera en alguna puerta parte entonces