Los pilares de la atención al Cliente

¿Qué espera aquella persona que contacta a uno de estos sistemas de atención? Básicamente, que le resuelvan su inconveniente, que despejen su duda, o que sea guiada correctamente. No es más que esto…y nada menos.

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Yo lo que espero es que me responda alguien que no tiene ni idea de lo que le estoy hablando y que al final no me resuelva el problema.