Así son las campañas de extorsión contra pequeñas empresas españolas en Google Maps: “Pueden hundirte el negocio”

Era un sábado de principios de noviembre y Pablo Sánchez, gerente de la empresa de mudanzas ServiMoving, vio algo raro en internet: una reseña de una estrella en su página de Google Maps. “Revisamos con el equipo para ver qué había pasado, qué cliente estaba descontento”, explica este trabajador a EL PAÍS. “Al poco rato entró otra y otra ... Nos empezamos a alarmar”, añade. Enseguida vieron que no eran clientes reales. “Estábamos desconcertados”, dice. Poco después averiguaron qué pasaba. Recibieron un mensaje desde un móvil extranjero: les dec

[#15 ahoraquelodices]

#13 a mi me borraron una reseña de una pizzería en Sevilla en la que puse que las pizzas eran ricas en hierro porque encontré un trozo de estropajo metálico en mi pizza. Era cierto, pero no les gustó.

[#30 fernando_sierra]

#15 Rico rico

[#46 hokkien]

#15 pues el turismo de anémicos le podría ir bien.

[#53 eqas]

#15 #5 pues yo tengo negocio, nos llamó un comercial de Jazztel muy agresivo, mi socio lo mandó a la mierda, y nos puso una estrella. Y ahi sigue, no conseguimos que Google la quitara, de mil maneras posibles. Y lo mismo con otro cliente nuestro. Asi que permiteme dudar que reseñas reales, con fotos, Google os las haya quitado.

[#61 ahoraquelodices]

#53 sin problema, eres libre de dudar hasta de tu propia sombra.

[#25 C.Nutrio]

#12 Eso depende de lo que valore uno más, si su conciencia y su integridad moral o un mísero postre. Yo lo tengo claro.



(hubiera pedido tarta de queso )

[#5 Gry]

Los propietarios de los negocios pueden pedirle a Google que eliminé las reseñas falsas. Que pongan una denuncia en comisaría por el chantaje para darle más peso a la reclamación y así no deberían tener problemas para que las quiten.

Yo una vez le puse una estrella a un restaurante porque había ratas correteando por el comedor, con fotos, y no duró ni una semana.

[#13 avalancha971]

#5 ¿No duró ni una semana y no era una reseña falsa?

Mira que Google lo tiene fácil, sabe que tu teléfono ha estado en ese lugar.

[#21 borre]

#13 La voluntad de Google.

[#35 Gry]

#13 Apuesto a qué aplican una política de "paso de follones" y no comprueban muchas cosas a la hora de retirar reseñas.

En mi caso por ejemplo aplicaron algo parecido a un "shadow ban", yo veía mi propia reseña pero en otros móviles dejó de salir.

[#45 avalancha971]

#44 #35 No es la primera vez que lo escucho.

He pensado que igual Google a los buenos clientes les hace ese favor.

[#44 Pablosky]

#13 Parece ser que sí, las reseñas negativas no le gustan a Google. No es que las quite todas, pero pasa algo raro de vez en cuando.

A mi una vez me hicieron algo parecido con la segunda que ponía mala, era literalmente la segunda en 5 años. Para un Parking y se la tenían completamente merecida, pero sólo la veía yo, nadie con otros móviles la podía ver.

[#51 arcangel2p]

#44 Tiene su lógica. Google no gana de los comentarios que pongamos tú o yo, sino de que esa pizzeria, ese parking, etc, paguen por poner publicidad en google. Las críticas negativas no les gustan a las empresas, y hacen que no paguen publicidad. Por lo tanto google no gana dinero. Solución: tengo un sistema de críticas, pero trucado para que sirvan al verdadero objetivo, que es que empresas sigan pagando publicidad.

[#36 Re-botado]

#5 pero supongo que todo irá más fluido si pasan por caja de Google de alguna forma. ¿Sabes si es así, por curiosidad?
Entonces estaríamos hablando de que Google se beneficiaría también de ésta práctica.

[#40 Gry]

#36 Lo único que Google vende a los negocios en Google Maps son servicios de publicidad para aparecer destacados.

El servicio básico para gestionar como aparece tu negocio es gratuito.

maps.google.es/intl/es/business/

Creo que simplemente en Google tratan de evitar follones y cualquier tipo de mala publicidad que amenace su posición dominante.

Si las críticas a un lugar son mayoritariamente malas no van a sacarle las castañas del fuego a la empresa por mucho que paguen pero tampoco tienen reparos en borrar unas cuantas sin hacer preguntas.

[#38 unomasdelmonton]

#5 a mí me borraron una por decir que en un restaurante que se llamaba cuartos traseros que había cientos de fotos de culos en las paredes. No la borró el restaurante, fue el propio Google por usar la palabra culo

[#49 BRRZ]

#38 Pues yo quise poner una estrella a una oficina del BBVA por dar3000€ a un fulano que se presentó con mi DNI robado y no me dejó.

Acabé poniendo 5estrellas y el comentario "La mejor sucursal del BBVA del mundo. Se desviven tanto por ayudar que una persona se presentó con mi DNI y le dieron casi 3000€ de mi cuenta.
Recomiendo encarecidamente confiar en una sucursal tan bien gestionada. Donde mejor para guardar tus dineros, no?" y aun sigue la opinión vigente.

oficina en Burriana, por si queréis darle un like

[#57 nopolar]

#5 en Amazon pasa igual, las reseñas con quejas que he puesto las suelen borrar aduciendo siempre motivos difusos.

[#26 pirat]

Hay dos tipos de personas, las que ponen reseñas y a quienes se las ponen.
Yo nunca he puesto una ni las miro. Al empezar en mi anterior actividad en la que trabajaba solo y no me sobraba el tiempo, al poco me empezaron a entrar negativas falsas, supongo que del algoritmo de glg a la vez que estos me enviaban enormes sobres físicos con ofertas de por solo 400€ mensuales en publicidad.
No hace mucho, eliminé mi perfil de la actividad porque una pareja de vecinos madrileños amargados lo…   

[#6 camvalf]

#4 en firefox barra de direcciones pulsado sobre el rectángulo de la derecha  

[#7 unocualquierax]

#6
Gracias.
No tengo Firefox. La he visto con Chrome y sí que me deja leerlo, pero porque allí no tengo bloqueadores.
Suelo navegar con "Internet de Samsung", que sí me permite bloqueadores.

[#8 camvalf]

#7 hay en ocasiones que tampoco vale, pero son las que menos.

[#33 Seyker]

Igual que las campañas para llenar de reseñas positivas restaurantes mediocres.

[#1 tobruk1234]

pago por leer.

[#3 camvalf]

#1 en modo texto de lee sin problema.

[#4 unocualquierax]

#3
¿ Cómo se pone el "modo texto" ? porfa

[#48 La_Conquista_Del_Mundo]

#1 inverso( )

[#56 AntiTankie]

#1 bloquea javascript

[#60 Priorat]

Yo si felicito sin cobrar. Lo que no hago es poner a parir sin cobrar. Porque si me putean solo falta que encima les diga gratis que han hecho mal para que puedan corregirlo. Que se busquen la vida.

Tu mensaje califica tu manera de ser de manera importante. Y no creo que diga nada bueno de ti. Pero supongo que te da igual porque no te cobro.

[#32 Dene]

tr lo cuento de otro modo
Un medio de comunicación permite que se difunda info falsa que afecta a negocios y facilita el delito de extorsion con sus procesos de control que son muy muy malos
Conclusión, es cómplice del delito
Un país serio lo bloquearía al segundo caso denunciado

[#42 ACEC]

No rima

[#55 DatosOMientes]

#54 Tu segunda oración es aplicable a lo que dice.

[#28 manbobi]

#27 Qué precio pagué según tu punto de vista?

[#23 manbobi]

A mí un tercero me puso una falsa reseña negativa en mi negocio porque tuve un intercambio de pareceres con un conocido suyo en Linkedin. Tras descubrir quien era se lo afeé públicamente en LI y acordamos retirar ambas publicaciones

[#27 C.Nutrio]

#23 Vamos, que aceptaste su chantaje.

[#52 manolo]

La tiranía de las reseñas anónimas. Siempre he pensado que deberían ser identificables. Si bien, no necesariamente publicar el nombre de la persona que la escribe en la plataforma pero que, ante una denuncia, la plataforma pudiera proporcionar los datos de quien está detrás. Si no se termina pervirtiendo la finalidad de las mismas y se hace un mal uso.

[#47 Blackat]

Google es repsonsable de las reseñas para lo bueno y para lo malo.

Denuncia a Google y que paguen....

[#59 Fran_Ramos]

A mi solo me deja poner reseña google si he estado en esa empresa, tienda etc...
ahora poder poner reseñas sin haber estado físicamente o usado un servicio, me parece como para reseñas positivas o negativas, un error.

Es como debería de ser, ya si es negativa o no es otro tema.

[#2 YSiguesLeyendo]

estar en Google Maps NO es obligatorio ni imprescindible para tu negocio, para que se conozca, etc. si piensas que la reputación de tu negocio depende de valoraciones de gente desconocida que no tiene otra cosa que hacer, entonces el problema eres tú, y no esa gente ni Google. por cierto: todas las valoraciones positivas son igual de F A L S A S y a menudo utilizan estrategias de soborno en plan descuentos, algún regalillo, etc. a clientes a cambio de que pierdan un poco su tiempo y escriban…   

[#9 DatosOMientes]

#2 Tu forma de pensar dice mucho de ti mismo.

Fdo: Alguien que pone reseñas tanto negativas, positivas y neutras.

[#18 blid]

#9 Eso estaba pensando. Qué tío más pedante y desagradable.

[#19 sovieterrimo]

#9 Yo también suelo poner reseñas sin más .

[#20 Mathrim]

#9 No podías haberlo resumido mejor. Yo igual, pongo reseñas de todo tipo. Pocas veces he tenido que poner cosas muy negativas.

[#34 alpoza]

#9 algo de razon tiene respecto a reseñas "pagadas" y tambien es cierto que muchas veces pones reseñas solo cuando has tenido una mala experiencia. Las reseñas tienes que tomarlas como son y sabiendo que hay estas cosas.

[#41 DatosOMientes]

#34 Correcto, existen.
Decir que todas las reseñas positivas son falsas es mentir desvergonzadamente.

[#54 kumo]

#9 Es una generalización, pero bastante próxima a la realidad del ser humano. Que tú hagas algo de una manera no quiere decir que el resto opere igual. Anda que no hay sitios que te animan a que les pongas reseñas e incluso lo premian. Y anda que no se ven reseñas negativas sin motivo o por auténticas chorradas y no sólo en Google, en cualquier plataforma.

A nadie se le escapa que normalmente se hacen oir más las quejas que las cosas positivas. Más que nada porque "lo positivo" es que las cosas funcionen al menos como deben y por tanto, tampoco sería digno de un elogio especial.

[#10 Este_mismo]

#2 Ni idea de lo que dices hulio, llevo las cuentas de varios negocios con cientos de reseñas y nunca se ha animado a nadie a que las escriba.

[#12 avalancha971]

#10 A mi en un restaurante me ofrecieron un postre si ponía una reseña. La verdad es que la comida había estado muy buena y el restaurante lo había encontrado en Google Maps y me había decidido a ir por los muchos comentarios positivos. Pero no me pareció ético que pidieran con ese soborno poner las reseñas.

[#22 borre]

#12 Podías haberlo indicado en la reseña. En plan; P.D: Esta reseña viene medio sobornada gracias a un postre gratuito.

[#29 KoLoRo]

#22 Pues no lo veo mal.

"Y me invitaron a un postre por poner esta reseña"

[#37 SmithW6079]

#10 pues no son pocos los sitios que te ofrecen una invitación o lo que sea a cambio de que les pongas una reseña.

No te piden que sea positiva, solo que la pongas

[#39 Este_mismo]

#37 Eso no quiere decir que sea la norma, como ha comentado.

[#11 BM75]

#2 Necesitas fibra, vivirás mejor

[#14 Miguel_Diaz_2]

#2 Esto de las reseñas de Google Maps es como las entrevistas de trabajo. Tienes que tratar de ver cómo es alguien que no conocés de nada en apenas una hora de entrevista. Te la puede colar doblada y engañarte pero es un método para poder valorar a un desconocido. Tienes mecanismos para tratar de que no te engañen.

Esto es igual. No conoces de nada un negocio y qué mecanismo usas para elegirlo?. Yo me baso en las reseñas de Google Maps con cautela para ver si huelen a falsas o no.

Por ahora…   

[#16 javi618]

#2 Doce líneas y no das ni una, me parece que es un nuevo récord en Menéame.

[#50 Sadalsuud]

#16 Tengo la terrible sospecha de que posiblemente su propia madre le puso una mala reseña al nacer y de ahí esa inquina y esa neura con el tema... Eso o esta más perdido que un joputa en el día del padre...

[#17 Joder__soy_yo]

#2 yo pongo reseñas, e intento ser sincero en ellas. No he cobrado nunca nada.

[#24 topecb]

#2 Si vives en el año 2010, medio medio, pero en 2025, o estás en maps, o no te encuentra ni el tato

[#31 Nymphadora]

#2 Te voto positivo para compensar. Vale que generalizas demasiado diciendo que todas las reseñas positivas son falsas, porque no es verdad, pero sí que he visto lo que comentas de que en algunos sitios te hacen descuento si pones reseña o te hacen algún detalle al dejársela.

[#43 AGlC]

#2 Seras tu quien no deja nunca reseñas positivas o negativas. Algunos si que lo hacemos.
Me parece que dice mucho sobre ti que no puedas ni siquera concebir que el resto de la humanidad no actue como tu, y todos actuen unica y exclusivamente movidos por motivos corruptos y/o egoistas.

[#58 Shingo]

#2 are you from the past?