Taiwan Railway Corp. actualizará su contrato de transporte de pasajeros, permitiendo a los pasajeros solicitar reembolsos sin cargos por manipulación si un tren se retrasa más de 10 minutos. La política revisada también permite a los pasajeros recibir un reembolso completo si la hora de salida del tren es incierta por razones ajenas a su voluntad. En estos casos, si el retraso supera los 10 minutos o la hora de salida permanece indeterminada, los pasajeros pueden optar por no abordar y tendrán hasta un año para solicitar el reembolso
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