Por si alguien quiere visitar el apasionante mundo de las compras online a un web china y como responden a sus compradores cuando hay un problema. Estas son las comunicaciones con el servicio técnico en el RMA... Juzgad vosotros mismos...
Yo no es por dar publicidad pero en Gearbest devolví un pepinaco cojonudo (móvil) pero que no cargaba (exteriormente si) las baterías y se ciñeron a la garantía.
El lío lo tuve en Correos, ya que al parecer, desde el 1 de enero del 2015 no se pueden mandar baterías por los riesgos que entrañan, después de ponerme pesado con la señorita y a sabiendas de que lo podían parar en Barajas, a las tres semanas me devolvieron lo acordado, el 80% del valor total
#4 Pues me alegro de que alguna funcione bien, si has leído el RMA simplemente se ríen, con repetir que ha pasado mucho tiempo (apenas 90 días desde la compra) ya lo tienen hecho.
#5 Ya, pero si los das la lata desde el primer día y todos los papeles (facturas, correos, el sobre etc) los guardas, no deberían saltarse sus normas a la torera, aunque reconozco por muchísimos casos que suelen tener mucha jeta
#8 Después de un mes ya he perdido la esperanza, eso sí, todos los días van a tener un mensaje mío, aunque como saben que no voy a denunciar (es simplemente imposible) pueden reírse lo que quieran...
Hace mas de un año un movil chino costaba la mitad que un LG, Huawei, Samsung, Acer, Lenovo etc etc, valía la pena arriesgarse a que te saliera uno malo. A día de hoy los moviles chinos tan solo cuestan un 20% más baratos que uno coreano con garantía, es preferible comprar un telefono que tenga cierta garantia posventa. No vale la pena comprarle el movil a focalprice, dealextreme o similares.
El título sería como conseguir que ESE vendedor cubra la garantía.
Yo compro en banggood y:
Me falló un cargador, les mandé un video y me mandaron uno nuevo
Me llegaron dos baterías defectuosas, me dovolvieron el dinero
Me llegaron 3 recambios de un modelo diferente al mostrado en la web, me devolvieron el dinero
En ningún caso me pidieron que les enviara lo recibido, aún así recomiendo no comprar en chinos y de hacerlo que sea pagando por Paypal.
#10 Me alegro de que hayas tenido experiencias mejores que la mía. Y lo de pagar por Paypal, ese es el caso, pero la garantía del producto no está cubierta por Paypal.
#12 El fabricante no tiene responsabilidad de cubrir ninguna garantía, el producto, un móvil Ulefone, no se comercializa en España. Mi única garantía es la del distribuidor
#14 ya bueno, te vengo con otra, compré una webcam logitech en mediamarkt y no se ni cuanto tiempo llevaba usándola y un día dijo basta, a saber donde estaba el ticket... Llamé a logitech, número de serie y webcam nueva, le pregunté que que hacía con la rota y respuesta literal "lo que usted vea conveniente"
Aunque solo sea por probar... yo probaría, el no ya lo tienes.
El fabricante no tiene responsabilidad de cubrir ninguna garantía, el producto, un móvil Ulefone, no se comercializa en España. Mi única garantía es la del distribuidor.
Comentarios
Es más probable que cubra a tu mujer que la garantía de tu móvil.
Yo no es por dar publicidad pero en Gearbest devolví un pepinaco cojonudo (móvil) pero que no cargaba (exteriormente si) las baterías y se ciñeron a la garantía.
El lío lo tuve en Correos, ya que al parecer, desde el 1 de enero del 2015 no se pueden mandar baterías por los riesgos que entrañan, después de ponerme pesado con la señorita y a sabiendas de que lo podían parar en Barajas, a las tres semanas me devolvieron lo acordado, el 80% del valor total
#4 Pues me alegro de que alguna funcione bien, si has leído el RMA simplemente se ríen, con repetir que ha pasado mucho tiempo (apenas 90 días desde la compra) ya lo tienen hecho.
#5 Ya, pero si los das la lata desde el primer día y todos los papeles (facturas, correos, el sobre etc) los guardas, no deberían saltarse sus normas a la torera, aunque reconozco por muchísimos casos que suelen tener mucha jeta
#8 Después de un mes ya he perdido la esperanza, eso sí, todos los días van a tener un mensaje mío, aunque como saben que no voy a denunciar (es simplemente imposible) pueden reírse lo que quieran...
Hace mas de un año un movil chino costaba la mitad que un LG, Huawei, Samsung, Acer, Lenovo etc etc, valía la pena arriesgarse a que te saliera uno malo. A día de hoy los moviles chinos tan solo cuestan un 20% más baratos que uno coreano con garantía, es preferible comprar un telefono que tenga cierta garantia posventa. No vale la pena comprarle el movil a focalprice, dealextreme o similares.
#15 Cierto, tienes razón... ahora lo sé.
#0 Vaya mesecito que llevas... uff. Ojalá se solucione!
#6 Gracias, la pasta la doy por perdida, pero espero al menos darle la publicidad que se merecen
El título sería como conseguir que ESE vendedor cubra la garantía.
Yo compro en banggood y:
Me falló un cargador, les mandé un video y me mandaron uno nuevo
Me llegaron dos baterías defectuosas, me dovolvieron el dinero
Me llegaron 3 recambios de un modelo diferente al mostrado en la web, me devolvieron el dinero
En ningún caso me pidieron que les enviara lo recibido, aún así recomiendo no comprar en chinos y de hacerlo que sea pagando por Paypal.
#10 Me alegro de que hayas tenido experiencias mejores que la mía. Y lo de pagar por Paypal, ese es el caso, pero la garantía del producto no está cubierta por Paypal.
#11 ¿has intentado contactar con el fabricante en lugar de con el vendedor?
#12 El fabricante no tiene responsabilidad de cubrir ninguna garantía, el producto, un móvil Ulefone, no se comercializa en España. Mi única garantía es la del distribuidor
#14 ya bueno, te vengo con otra, compré una webcam logitech en mediamarkt y no se ni cuanto tiempo llevaba usándola y un día dijo basta, a saber donde estaba el ticket... Llamé a logitech, número de serie y webcam nueva, le pregunté que que hacía con la rota y respuesta literal "lo que usted vea conveniente"
Aunque solo sea por probar... yo probaría, el no ya lo tienes.
#17 Lo intentaré, a ver si hay suerte. Gracias por la sugerencia. edit
yo cuando compraba en china preguntaba y me decian que no directamente, asi que sabes a lo que te expones
#2 Lo peor es que la garantía la tienes, pero sólo de boquilla. En realidad no te la cubren.
El fabricante no tiene responsabilidad de cubrir ninguna garantía, el producto, un móvil Ulefone, no se comercializa en España. Mi única garantía es la del distribuidor.
Lo intentaré, a ver si hay suerte. Gracias por la sugerencia.