El director ejecutivo de una empresa en India recibió una oleada de críticas tras reemplazar al 90% de sus empleados de servicio al cliente por un chatbot de inteligencia artificial (IA). Suumit Shah, fundador de Dukaan, afirmó en Twitter que el chatbot mejoró drásticamente las respuestas iniciales a los clientes y el tiempo de resolución de sus consultas. El tuit provocó la indignación de numerosos internautas.
He tenido un problema con un servicio de paqueteria en UK, no logre que me atendiera un humano y la ia me tenia en loop o me colgaba.
Al final cancele la etiqueta de envio y contrate otro servicio con distinta compañia.
Comentarios
¿En la India? Les saldrá probablemente más barato mantener al personal que el mantenimiento de la IA
#1 la propia noticia pone que hizo el servicio más atractivo para los clientes y obtuvo mejores resultados, no por ser más barato.
#1 India = precio de venta de productos y servicios = Precios de India (incluyendo todo tipo de inputs y outputs; costes laborales también)
He tenido un problema con un servicio de paqueteria en UK, no logre que me atendiera un humano y la ia me tenia en loop o me colgaba.
Al final cancele la etiqueta de envio y contrate otro servicio con distinta compañia.
#3 pues (según el envío y Goldman Sachs) hay 300 millones de empleos pendientes de un hilo así que a lo mejor te quedas sin competencia