La solicitud de reembolso le fue denegada por un representante de Samsung bajo el argumento de “que es apoyado [el accesorio] por otros dispositivos de Samsung, y está fuera del plazo de devolución de 30 días.” El usuario declara que no habría sobrepasado el plazo de devolución si Samsung no hubiese reemplazado su Galaxy Note 7 por otro terminal también defectuoso. Dice, además, que no quiere los 100 $ que la compañía ofrece para otro dispositivo de Samsung, simplemente quiere devolver las Gear VR y recuperar su dinero.
Comentarios
Lo que explota es el móvil, no las gafas. Desde luego hay gente que tiene más cara que espalda.
#1 Pero si te compras las gafas para usar específicamente con ese móvil te quedas con algo inútil.
#1 Si lo compró como paquete se lo deberían devolver como paquete. Además, no creo que Samsung tenga demasiados problemas en reacondicionar las gafas y ponerlas a la venta y sí tiene un problema de RRPP al no permitir la devolución de las gafas.
El servicio postventas de Samsung esta resultando nefasto