Esperas interminables al teléfono, contestadores automáticos que repiten una y otra vez un abanico inútil de opciones o dejan al usuario escuchando un hilo musical que desespera en lugar de tranquilizar, quejas que una vez presentadas se pierden para siempre en un limbo de burocracia...
¿Pero? ¿No era que cuando se privatizase la telefonía y todo lo demás, la atención al cliente sería maravillosa y efectiva, ya que las empresas privadas se preocupan siempre por que sus clientes estén encantados?... Ah, que no, vaya.
"[...]automático como medio exclusivo para atender a sus clientes, que tendrán derecho siempre a recibir lo que la norma denomina "atención personal directa".
Se lo podrían aplicar ellos mismos en la administración pública, que estube yo llamando a la tesorería general de la seguridad social y ni modo de hablar con un operador.
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¿Pero? ¿No era que cuando se privatizase la telefonía y todo lo demás, la atención al cliente sería maravillosa y efectiva, ya que las empresas privadas se preocupan siempre por que sus clientes estén encantados?... Ah, que no, vaya.
"[...]automático como medio exclusivo para atender a sus clientes, que tendrán derecho siempre a recibir lo que la norma denomina "atención personal directa".
Se lo podrían aplicar ellos mismos en la administración pública, que estube yo llamando a la tesorería general de la seguridad social y ni modo de hablar con un operador.