Los usuarios de los teléfonos móviles se han vuelto terriblemente exigentes, lo que en el momento del lanzamiento es una innovación, a los seis meses se convierte en una «commodity» Los líderes del sector, Apple y Samsung, prácticamente actualizan sus terminales cada seis meses, lo que supone una inversión en I+D considerable para mantener el ritmo. En ese escenario se erige BlackBerry, ahora en la picota. Está estudiando propuestas y se desconoce cómo será su futuro en el negocio. Para evitar males mayores y cortar los constantes rumores.
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