Una joven explica que se sintió “estafada” porque le cobraron 2 libras esterlinas por un poco de agua caliente y una rodaja de limón. También creyó oportuno incluir en su crítica “el trato desagradable” que recibió por parte del camarero que le prestó servicio. La respuesta del gerente no se hizo esperar.
#13:
#4 Pues no lo debe hacer tan mal ese gerente, porque en la misma página donde se ha quejado esa clienta, otros 400 clientes dicen que la cafetería y el servicio son excelentes.
#6:
#4 Pues opino que sí la tiene,nos creemos que aquello que pagamos es sólo el producto y nunca tenemos en cuenta el coste del servicio prestado,los impuestos,el alquiler....Quizás esta clienta prefería pagar menos a costa del salario del camarero, porque el alquiler,la luz y los impuestos son los que son.Si quieres un té barato,háztelo en casa y no podrás quejarte del precio ni del servicio.
Yo una vez me pregunté porque en un restaurante tipo americano ponían raciones tan grandes (la gente casi siempre se dejaba comida), sí la gente estaría encantada de pagar la mitad por la mitad de comida. Pero luego me entere que la comida en sí era la quinta parte de precio y que apenas variaba el coste por variar la cantidad de comida, por lo que política de la empresa era que se hincharan los clientes y así estarían más contentos.
Pues no tiene razón el gerente. Su negocio es hacer rentable todos esos gastos y tiempo que va desgranando (algunos tremendamente ridículos como "elegir un cuchillo") hacer todo lo que tenga que hacer y servir un te, bebida o lo que sea en condiciones y que ADEMÁS le guste a los clientes, y si no que se dedique a otra cosa.
#4 Pues opino que sí la tiene,nos creemos que aquello que pagamos es sólo el producto y nunca tenemos en cuenta el coste del servicio prestado,los impuestos,el alquiler....Quizás esta clienta prefería pagar menos a costa del salario del camarero, porque el alquiler,la luz y los impuestos son los que son.Si quieres un té barato,háztelo en casa y no podrás quejarte del precio ni del servicio.
#4 Pues no lo debe hacer tan mal ese gerente, porque en la misma página donde se ha quejado esa clienta, otros 400 clientes dicen que la cafetería y el servicio son excelentes.
#23 El caso a saber es respecto de las generales a las de los sub. Sería útil saberlo con propiedad. El hecho es que los meneantes castigan una general si ya está en un sub. Me pasa a montones. Soy un adepto y adicto de los subs. Mucha salud.
No puedes reducir el coste de un producto al tiempo que le cuesta prepararlo y servirlo a un camarero, es un todo. Y en ese todo la atención al cliente también cuenta como intangible.
Con lo que la mesa de esa mujer habrá consumido una puerca taza de agua y limón no tiene ningún impacto económico de consideración. En cambio la mala imagen dada si que tiene impacto.
Un precio simbólico hubiera sido suficiente. Es como si pides un vaso de agua y te cobran un cafe menos el coste del café molido y la estimación aproximada del gasto energético en calentar el agua.
Comentarios
La historia que conmovió a Spielberg.
¡El mojón increíble que jamás podrás creer!
Artículo original: http://metro.co.uk/2016/01/14/woman-writes-negative-tripadvisor-review-gets-totally-shut-down-by-owners-brilliant-response-5622212/
Lavozdelmuro no tiene contenido original, tan sólo traduce o copia y pega
#9 Para ser rentable tiene que poner esos precios.
¿Quién ha dicho que el producto no fuese bueno?
Excelente respuesta, ya es hora que algunas mujeres como la que se quejó sienten cabeza
vaya puto rollo. Con lo fácil que es poner el precio de las consumiciones. Y que cada cual actúe en conmsecuencia.
El octavo párrafo te dejará perplejo. #Clicanzuelo
Yo una vez me pregunté porque en un restaurante tipo americano ponían raciones tan grandes (la gente casi siempre se dejaba comida), sí la gente estaría encantada de pagar la mitad por la mitad de comida. Pero luego me entere que la comida en sí era la quinta parte de precio y que apenas variaba el coste por variar la cantidad de comida, por lo que política de la empresa era que se hincharan los clientes y así estarían más contentos.
Pues no tiene razón el gerente. Su negocio es hacer rentable todos esos gastos y tiempo que va desgranando (algunos tremendamente ridículos como "elegir un cuchillo") hacer todo lo que tenga que hacer y servir un te, bebida o lo que sea en condiciones y que ADEMÁS le guste a los clientes, y si no que se dedique a otra cosa.
#4 Que de conciertos!
#4 Pues opino que sí la tiene,nos creemos que aquello que pagamos es sólo el producto y nunca tenemos en cuenta el coste del servicio prestado,los impuestos,el alquiler....Quizás esta clienta prefería pagar menos a costa del salario del camarero, porque el alquiler,la luz y los impuestos son los que son.Si quieres un té barato,háztelo en casa y no podrás quejarte del precio ni del servicio.
#6 si no puede dar un buen producto y ser a la vez rentable se haga funcionario.
#9 Muchos funcionarios , ni dan un buen producto , ni son rentables
#15 Eso te pasa por no darle propina al funcionario
#16 Ya lo hago , y me va bien
#4 Pues no lo debe hacer tan mal ese gerente, porque en la misma página donde se ha quejado esa clienta, otros 400 clientes dicen que la cafetería y el servicio son excelentes.
http://www.tripadvisor.co.uk/Restaurant_Review-g186346-d2056552-Reviews-Bennett_s_Cafe_Bistro-York_North_Yorkshire_England.html
#4 y que ADEMÁS le guste a los clientes
La chica no se ha quejado del agua con limón, sino de que el gerente pretenda ganar dinero con ello.
#23 El caso a saber es respecto de las generales a las de los sub. Sería útil saberlo con propiedad. El hecho es que los meneantes castigan una general si ya está en un sub. Me pasa a montones. Soy un adepto y adicto de los subs. Mucha salud.
Duplicada: Se quejó, ya que el agua y una rodaja de limón valían $3 en un café. ¡La respuesta del dueño la dejó en ridículo!
Se quejó, ya que el agua y una rodaja de limón val...
recreoviral.com#19 Ese es un sub.
#20 Me gustaría saber por qué no duplica. Hombre, deme luz: ¡ocho años equivocado! Es la misma noticia ya vista.
#21 Las noticias de los subs no duplican de las generales, o al menos es lo que yo tengo entendido.
Pero que cada uno menee como quiera.
No puedes reducir el coste de un producto al tiempo que le cuesta prepararlo y servirlo a un camarero, es un todo. Y en ese todo la atención al cliente también cuenta como intangible.
Con lo que la mesa de esa mujer habrá consumido una puerca taza de agua y limón no tiene ningún impacto económico de consideración. En cambio la mala imagen dada si que tiene impacto.
Un precio simbólico hubiera sido suficiente. Es como si pides un vaso de agua y te cobran un cafe menos el coste del café molido y la estimación aproximada del gasto energético en calentar el agua.
le salio el tiro mal, a caso no sabia la señora ; el precio de un té servido en una taza ? o dice ni siquiera si le gusto el té y su temperatura..
en tryp advisor la competencia se dedica a descalificar, muy buena respuesta del gerente irronico pero justo lo que dice.