Una buena parte de la mecánica automotriz en España está en manos de personas que no entienden la idea del servicio al cliente: pero un joven empresario sí lo ha entendido. Eso pensó Alberto-López Arcas. Cuando cumplió 22 años puso en marcha welovecars. Se le ocurrió dar ese servicio después de comprobar la enorme cantidad de talleres cutres que había en España. Además recoge y entrega los coches. Informa por teléfono y por mail del estado de la reparación. Envía fotos al cliente. Te hace hasta un 7% de descuento en la factura.
Comentarios
No hay taller cutre si le falta la foto de cuerpo completo de una rubia en bolas.
Como todos los negocios regidos por técnicos, la atención al cliente es propia de neandertales. Carencias de lenguaje,inteligencia emocional y hasta educación.