FACUA está recibiendo un creciente número de reclamaciones contra empresas de gestión de cobros que recurren a prácticas ilegales para lograr que los usuarios paguen deudas que muchas veces ni siquiera existen, han prescrito o son superiores a las realmente contraídas. Los afectados reciben llamadas en las que les amenazan con revelar públicamente que deben determinadas cantidades si no proceden a su pago. En determinados casos, las empresas incluso facilitan esta información a familiares, amigos, vecinos y compañeros de trabajo.