Las empresas que envían un christmas o un regalo insulso al segmento de clientes más interesante, tarde o temprano se darán cuenta de que esto aporta más bien poco. Muchos han dejado de hacerlo, más por presupuesto que por haberse dado cuenta de su poca eficacia, y otros han optimizado los envíos que antes enviaban indiscriminadamente a todos los clientes. ¡Bendita segmentación!