FACUA-Consumidores en Acción denuncia que el 92,9 por ciento de las compañías aéreas analizadas en su último estudio sobre el servicio de atención al cliente emplea números de tarificación especial, es decir, teléfonos 901 ó 902, para dar el servicio de información comercial y atención al cliente por vía telefónica.
"La asociación ha detectado que sólo cuatro de las veintiséis aerolíneas, Ryanair, Air Berlin, Volotea e easyJet, alertan del coste de la llamada en sus páginas en Internet, con costes que abarcan desde los 0,09 ?/min de Ryanair y Air Berlin hasta los 0,072 ?/ min más 0,10 ? de establecimiento, más IVA, de la aerolínea Volotea."
Ya he comentado lo mismo en la noticia del 902 y el DNI. Parece que todo el mundo se olvida de los tremendos precios que se pagan al llamar a los 902 desde teléfonos móviles. Especialmente sangrante es para los que no tenemos teléfono fijo. Ya me gustaría a mí tener en el móvil esas tarifas de 0,09€/min por llamar a un 902.
La mayoría de las compañías de telefonía móvil tienen un pacto de precios y cobran más o menos lo mismo. En Movistar, por ejemplo, se paga un establecimiento de 0.38797€+IVA y un precio por minuto de 0.3882€+IVA por llamar a un 902.
Y en todas las operadoras, salvo una que yo sepa, los precios son prácticamente idénticos = pacto de precios.
C&P "La asociación recuerda que el uso de estos teléfonos de tarificación adicional está prohibido según señala la Setsi en el Código de Conducta para la Prestación de los Servicios de Tarificación Adicional, que establece que "no podrán utilizarse números con tarificación adicional para la prestación de servicios de atención al cliente o de posventa vinculados a la adquisición de un bien o la prestación de un servicio" mediante resolución de la Setsi del 8 de julio de 2009."
Y por lo que dice la noticia, esto es habitual a la que te descuidas... pues nada, coño, si algo tiene FACUA es poder para ir denunciando a las compañias una a una
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"La asociación ha detectado que sólo cuatro de las veintiséis aerolíneas, Ryanair, Air Berlin, Volotea e easyJet, alertan del coste de la llamada en sus páginas en Internet, con costes que abarcan desde los 0,09 ?/min de Ryanair y Air Berlin hasta los 0,072 ?/ min más 0,10 ? de establecimiento, más IVA, de la aerolínea Volotea."
Ya he comentado lo mismo en la noticia del 902 y el DNI. Parece que todo el mundo se olvida de los tremendos precios que se pagan al llamar a los 902 desde teléfonos móviles. Especialmente sangrante es para los que no tenemos teléfono fijo. Ya me gustaría a mí tener en el móvil esas tarifas de 0,09€/min por llamar a un 902.
La mayoría de las compañías de telefonía móvil tienen un pacto de precios y cobran más o menos lo mismo. En Movistar, por ejemplo, se paga un establecimiento de 0.38797€+IVA y un precio por minuto de 0.3882€+IVA por llamar a un 902.
Y en todas las operadoras, salvo una que yo sepa, los precios son prácticamente idénticos = pacto de precios.
C&P "La asociación recuerda que el uso de estos teléfonos de tarificación adicional está prohibido según señala la Setsi en el Código de Conducta para la Prestación de los Servicios de Tarificación Adicional, que establece que "no podrán utilizarse números con tarificación adicional para la prestación de servicios de atención al cliente o de posventa vinculados a la adquisición de un bien o la prestación de un servicio" mediante resolución de la Setsi del 8 de julio de 2009."
Y por lo que dice la noticia, esto es habitual a la que te descuidas... pues nada, coño, si algo tiene FACUA es poder para ir denunciando a las compañias una a una
Saludos