Resulta tentador criticar a marcas y organizaciones en la Red al menor fallo que les detectamos pero, ¿es ésa una actitud lógica? ¿Qué buscamos realmente? [...]. Si acudes al supermercado y se han acabado las piezas de pan candeal en la sección correspondiente, ¿asumes con disgusto la situación, pides explicaciones a un reponedor, acudes a dejar una queja en Atención al Cliente o gritas tu desgracia en medio del pasillo y le cuentas a los vecinos de carrito que no piensas volver a comprar allí?