Comercio y atención al cliente
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Se suponía que el autopago reduciría los costos. En cambio, creó un problema que los minoristas no anticiparon: un aumento promedio del 22% en pérdida de mercancía [EN]

Estas pérdidas incluyeron tanto robos como errores accidentales, como escaneos fallidos y selecciones incorrectas de productos. El autopago proporciona alivio a algunas tiendas al trasladar el trabajo a los clientes. Sin embargo enfrenta riesgo significativo: “para alguien que compra algunos artículos, el autopago puede ser conveniente. Para un carrito de supermercado lleno, las alertas repetidas y las solicitudes de asistencia pueden resultar frustrantes. Algunos minoristas ampliaron la tecnología más allá de las transacciones que mejor maneja
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Futuro incierto para los supermercados: la jubilación en masa de empleados y las aspiraciones de los jóvenes dejan a las superficies sin mano de obra

Futuro incierto para los supermercados: la jubilación en masa de empleados y las aspiraciones de los jóvenes dejan a las superficies sin mano de obra

En la próxima década se jubilarán más de cinco millones de trabajadores, entrando al mercado menos de dos millones de jóvenes, es decir, por cada tres personas que se jubilen, sólo habrá un posible relevo. A esto, hay que sumarle la pérdida de prestigio del sector entre la Generación Z, ya que optan por otro tipo de horarios que proporcionan el teletrabajo u otros entornos digitales, algo que va por el lado opuesto al supermercado: fines de semana, festivos y presencialidad inflexible.

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