La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha advertido hoy de que las comercializadoras eléctricas y gasistas utilizan el servicio telefónico de atención al cliente, cuando estos están planteando quejas o reclamaciones, para lanzar ofertas y promociones.
En teoría eso que hacen las energéticas y telefónicas es ilegal:
"Se deberán identificar claramente los servicios de atención al cliente en relación a las otras actividades de la empresa, prohibiéndose expresamente la utilización de este servicio para la utilización y difusión de actividades de comunicación comercial de todo tipo."
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El link al informe:
http://www.cnmc.es/CNMC/Prensa/TabId/254/ArtMID/6629/ArticleID/1407/La-CNMC-publica-un-informe-sobre-los-servicios-de-atenci243n-al-cliente-que-ofrecen-las-empresas-comercializadoras-de-electricidad-y-de-gas.aspx
En teoría eso que hacen las energéticas y telefónicas es ilegal:
"Se deberán identificar claramente los servicios de atención al cliente en relación a las otras actividades de la empresa, prohibiéndose expresamente la utilización de este servicio para la utilización y difusión de actividades de comunicación comercial de todo tipo."
http://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2014-3329
(y la CNMC en vez de hacerles otro decálogo de buenas prácticas debería tomar medidas más efectivas)
Bien, yo aprovecharé sus llamadas promocionales para cagarme en sus putas madres.