FACUA Andalucía advierte de que el nuevo decreto de hojas de reclamaciones aprobado por la Junta, y que entró en vigor el pasado 19 de mayo, supone un auténtico paso atrás en la protección de los consumidores. Desaparece el informe que el servicio público de consumo que tramitaba la reclamación debía emitir a la finalización del procedimiento. Ahora pasa a ser un informe voluntario paa la administración, sin que exista ya una valoración jurídica con una propuesta de solución del conflicto. Esto deja al consumidor sin una herramienta de…