Se está abriendo una brecha entre quienes son capaces de acceder y utilizar los servicios bancarios en condiciones adecuadas y quienes no pueden hacerlo. La UE ya ha comenzado el proceso para garantizar el derecho a una cuenta bancaria para todos los ciudadanos a través de la Directiva Europea de Cuentas de Pago. La experiencia de la crisis debería de servir para replantear el modelo de banca social y su potencial papel para recuperar la dañada confianza de la ciudadanía.