La asociación considera lamentable que no se haya establecido un protocolo armonizado por parte del Ministerio y haya dejado a cada banco generar su propio mecanismo de solicitud de información a los consumidores, algo que ha generado mucha confusión, dado que algunos usuarios no han sido notificados debidamente o se encuentran con un plazo muy limitado para poder presentar la documentación requerida. FACUA ha recibido la queja de algunos usuarios que no han sido notificados y sin embargo, al llamar a su sucursal o acudir en persona para...