El directivo Jens Ritter formó parte de los asistentes de vuelo en un avión que viajaba por la noche desde el aeropuerto de Fráncfort al de Baherein, con escala en Riad (Arabia Saudí). El ejecutivo sirvió bebidas a los pasajeros junto con el resto de la tripulación y ha calificado la experiencia de “interesante y desafiante”. Pasó casi 12 años trabajando como piloto en Lufthansa, principalmente volando en los Airbus A330 y A340. "Es difícil atender las necesidades de los viajeros a mitad de la noche cuando tu reloj biológico dice a dormir...
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Como puede un directivo tomar decisiones ejecutivas sin conocer la operativa real de su negocio? Los pequeños detalles que no salen en los informes suelen ser los que marcan la diferencia