En cuanto a las causas que llevaron a tener dificultades económicas, en el 47% de los casos se citó los gastos imprevistos, mientras que el 33% de los usuarios mencionó un descenso en el sueldo o en la facturación. Otras razones por las que los usuarios no han conseguido llegar a fin de mes fueron los gastos extra (26%), el paro (14%) o que algún familiar pierda el trabajo (12%).