¿Qué es exactamente el diseño? ¿Puede realmente ayudarme a que mi empresa venda más? Todos vendemos algo, reconozcámoslo. Cuando en el colegio nos pedían que nos presentásemos ante los compañeros. Al intentar ligar con alguien. Cuando asistimos a una entrevista de trabajo. En todos esos casos estamos vendiendo(nos). Estamos acostumbrados a vender desde nuestra perspectiva pero, si nos ponemos las gafas de la otra persona, ¿cómo nos ve? ¿estará viendo lo mismo que nosotros pensamos que ve?