Según un estudio realizado por Amadeus, para el año 2020 habrá una transformación del mercado de viajes a los nuevos usos de la tecnología. Según Angel Gallego, director para Europa Occidental de Amadeus IT Group, los efectos de estas transformaciones ya los estamos viendo, como en el caso de Estados Unidos donde el 50 % de los viajes ya se venden a través de Internet.
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Europa todavía está por detrás, aunque cada vez más cerca de EEUU