Ya nadie duda que la relación entre los clientes y las empresas ha cambiado. El cliente ha dejado de ser un ser pasivo que recibía los mensajes de las empresas y compraba, o no, sus productos pero no tenía la posibilidad de opinar sobre el mismo o decir a la empresa lo que hacía bien…
Muchas veces el raciocinio deja que desear en el hombre, pero el artículo está enfocado en plan de compra. El ser humano piensa, pero nos distingue de otras especies la capacidad de empatía y en el proceso de compra se trabaja más las emociones que el raciocinio
#3 Quiza me equivoque, pero creo que la empatia es una capacidad, no un sentimiento. La empatia hacia ti puede hacerme sentir mas alegre, si te va bien, o mas triste, si te va mal. Los sentimientos son la alegria o la tristeza. En el proceso de hacer comprar se pretende que utilicemos nuestros sentimientos para comprar cosas que, usando nuestro raciocinio, no comprariamos. Eso no me parece algo positivo.
Comentarios
¿Los que nos hace humanos es la emocionalidad? Pensaba que era la capacidad de raciocinio.
Sí, sobre todo en las operadoras de telefonía móvil
#1 Creo que es el lenguaje. Lo del raciocinio está por ver
Muchas veces el raciocinio deja que desear en el hombre, pero el artículo está enfocado en plan de compra. El ser humano piensa, pero nos distingue de otras especies la capacidad de empatía y en el proceso de compra se trabaja más las emociones que el raciocinio
#3 Quiza me equivoque, pero creo que la empatia es una capacidad, no un sentimiento. La empatia hacia ti puede hacerme sentir mas alegre, si te va bien, o mas triste, si te va mal. Los sentimientos son la alegria o la tristeza. En el proceso de hacer comprar se pretende que utilicemos nuestros sentimientos para comprar cosas que, usando nuestro raciocinio, no comprariamos. Eso no me parece algo positivo.