El diseño y el arte, pero sobretodo la comunicación, se han convertido, para bien o para mal, en verdaderos creadores de valor. En las sociedades actuales la creación de valor está relacionada, cada vez más, con la realización de acciones comunicativas inteligentes. Ya no importa tanto qué es realmente el objeto o servicio, sino cómo se crea expectación alrededor del mismo y como se vende, comunicativamente hablando.
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