Cuatro de cada diez usuarios denuncian que su compañía de móvil les ha cobrado algún servicio que no ha recibido, siete puntos más que en la encuesta de 2007, según se desprende de la Tercera Encuesta nacional sobre la calidad de las compañías de telefonía móvil. El 30% de los usuarios considera que en alguna ocasión le han cobrado llamadas no realizadas.
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