Steve Jobs, con su filosofía “no hacemos nada que no sea fantástico” (anything-less-than-great) está muy cerca de quedar en entredicho ante millones de fanáticos de Mac y de miles de “recién llegados” que migran desde el sistema operativo Windows (los llamados switchers). Los defectos de fábrica abundan en las nuevas Mac y los usuarios corren la voz en Internet, y el impacto es mucho mayor para la compañía que ha hecho de la estética y el diseño su tabla de salvación en tiempos difíciles.
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