Una azafata de la aerolínea le dijo al exprofesor Baraka Kanaan que no podían facilitarle el ascensor y la silla de ruedas que el afectado había solicitado, por lo que para poder descender del avión tuvo que arrastrarse hasta la pista de aterrizaje. En el viaje de vuelta, el auxiliar de vuelo lo único que le ofreció para subir al avión fue un trozo de cartón para que no se ensuciara la ropa.