Los avances tecnológicos, los nuevos productos, la capacidad de generar nuevas respuestas a nuevas necesidades son las características que va adquiriendo el sector empresarial. La empresa que va interactuando del modo que venimos proponiendo, a través de las herramientas de la web 2.0, se irá consolidando por un aspecto central del cual dependerá su desarrollo: la gestión del conocimiento. La que denominaremos empresa 2.0 se caracterizará por ese aspecto.