Alberto Picchi: Iberia estaba dispuesta a solucionarlo, hasta que le comentamos que dos de los tres billetes que teníamos con ellos eran mediante travelclub, entonces sólo le solucionaron la papeleta a uno y a los otros dos nos remitieron a Travel Club. (palabras textuales de Alberto).
El problema es que Travelclub no los atiende como debiera y los deja todo el fin de semana sin posibilidad de solucionarlo, porque "no tienen atención al cliente en fin de semana". En caso de que Travelclub hubiera estado por la labor de atenderlos cuando aún estaban a tiempo, podían haberle ofrecido el cambio de billete desde otro aeropuerto y ponerse en contacto ellos mismos con la compañía para hacer el cambio. Pero la "Ayuda Travelclub" es un título que queda bien pero sólo si no molestas.
Comentarios
Aqui alguien que se informa y se molesta en contrastar todos los hechos
http://www.beatrizweb.com/foro/viewtopic.php?t=17330&postdays=0&postorder=asc&start=30
Alberto Picchi: Iberia estaba dispuesta a solucionarlo, hasta que le comentamos que dos de los tres billetes que teníamos con ellos eran mediante travelclub, entonces sólo le solucionaron la papeleta a uno y a los otros dos nos remitieron a Travel Club. (palabras textuales de Alberto).
El problema es que Travelclub no los atiende como debiera y los deja todo el fin de semana sin posibilidad de solucionarlo, porque "no tienen atención al cliente en fin de semana". En caso de que Travelclub hubiera estado por la labor de atenderlos cuando aún estaban a tiempo, podían haberle ofrecido el cambio de billete desde otro aeropuerto y ponerse en contacto ellos mismos con la compañía para hacer el cambio. Pero la "Ayuda Travelclub" es un título que queda bien pero sólo si no molestas.