En los contextos de crisis las organizaciones se preguntan qué conviene comunicar internamente, de qué modo, en qué momento, a quiénes y a través de qué medios. Para estos interrogantes existen tantas respuestas como profesionales a los que se les consulta. Con el objetivo de encontrar puntos de referencia e ideas claras, durante el año 2009 la Asociación Argentina de Comunicación Interna realizó una investigación entre compañía locales con más de 300 empleados para conocer cómo estaban gestionando sus comunicaciones.