El centro hospitalario recibe animales cuyos dueños sean residentes de Sao Paulo y cuenta con cincuenta veterinarios que atienden en promedio quince pacientes por día. Aunque no existe cobertura para las medicinas, el costo de las cirugías sí está cubierto, y se da prioridad a las mascotas de las personas con ingresos más bajos y adscritos a programas sociales.