Un nuevo anglicismo viene dispuesto a meterse en la sopa del marketing patrio. Upselling. Con él, llega también Downselling. ¿Qué significan? Se trata de dos técnicas de venta diferentes. En el primer caso,Upselling hace referencia a la capacidad del comercial de alterar la voluntad del cliente, su decisión de compra. En el segundo caso, Downselling no solo modifica la decisión, sino que también varía la percepción del producto. Veamos en qué consiste cada una.