La usabilidad es un criterio fundamental en el diseño web. Se trata de una característica, que permite medir cómo de intuitivo y sencillo de utilizar es el sitio en cuestión. La usabilidad emplea tres variables a la hora de examinar una web. Son la eficacia, la eficiencia y la satisfacción. Así, las páginas más intuitivas y fáciles de usar son aquellas en las que los usuarios encuentran lo que buscan de manera rápida, además de obtener satisfacción al navegar por ellas.