Por qué los usuarios siguen a las empresas en social media

Las razones por las que los usuarios siguen a las marcas en social media y las razones por las que de hecho son seguidas difieren bastante según un estudio de IBM.

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Yo creo que es mentira, los usuarios no siguen a las empresas.

Sólo hay excepciones con algunos productos como la nueva Play o el nuevo móvil de Samsung o Apple, pero una flor no hace verano.

El rollo "social media" no va de vender a los clientes, sino de vender humo servicios a las empresas.