Los periodistas los suelen detestar. Los medios no saben muy bien qué hacer con ellos. Y los lectores más activos, polemistas o, en algunos casos, tocapelotas, no podrían vivir sin ellos. Pero los ames o los odies, los comentarios en los artículos o los vídeos son la pura esencia de internet, un gallinero participativo por definición en el que casi nadie permanece callado.