Apple hace productos fabulosos, pero lamentablemente su servicio técnico no está a la altura. Es un quebradero de cabeza para los usuarios que tienen problemas. Se niegan a reparar iPhone si se ha cambiado la pantalla fuera del servicio técnico, se niegan a reparar y directamente "te venden" equipos nuevos con descuento para no reparar, tardan innecesariamente en las reparaciones y se niegan a vender componentes originales para controlar a sus pocos distribuidores a los que exigen condiciones leoninas.
Comentarios
Comprar un producto Apple es como comprar un auto de lujo: es caro y el mantenimiento también. Si no puedes permitirte el cambio de aceite en el concesionario de BMW o Porsche, o lo que cuesta un cambio de neumáticos, es que no debes comprarlo ni de segunda mano.
Entiendo que algunos pagan gustosamente por la experiencia de usuario, por fardar o por capricho, no voy a juzgarlos por esas cosas, pero que luego lloren por cómo los tratan cuando se salen del canal oficial me parece de buambulancia
Pues mi experiencia es la contraria, hay pa'to, supongo.
De todas maneras #3 lo ha clavado.
Se niegan a reparar iPhone si se ha cambiado la pantalla fuera del servicio técnico
Nos ha jodido el señor marqués. ¿Y qué esperabas?
Antes que nada, tengo iPhone y Android...
Mi iPhone 5 (que es el modelo que tengo actualmente y comprado en 2012... hace 5 años) empezó a hacer cosas raras con la batería, lo llevé a Apple y me informaron que la versión de la batería que llevaba había salido mal, que lo sentían y que si se lo dejaba un par de horas me lo cambiarían por una nueva... y eso hice. ¿coste? 0 Euros.
Eso fue hace 3 años... y de momento sigo con el mismo móvil y con la última version del iOS...
Ya se que es una visión muy "homeopática"... pero, a mi, me va bien.
Por otro lado, si compras un coche de lujo y lo llevas a reparar a una tienda sin la certificación de la marca, pierdes la garantía... así que no le veo mucho sentido a la queja de que al volver al "taller" te digan que no lo aceptan.
#8 Se lo voy a comentar a mi suegra, porque también tiene un 5 que la batería dura nada y menos.
Mi iPhone se apagaba al 30% o así , lo lleve a un Apple Store y me dieron uno nuevo.
Yo he gestionado muchísimas garantías, siempre me dicen desde el Sat que vaya a una tienda y yo digo que tururú, hacedme una recogida.
Hay que tenerlo claro, si la avería es gorda te jodes y pagas para que te envíen un equipo de reemplazo.
Si solo se te ha roto la pantalla o alguna tontería como el conector lightning ve a cualquier tienda y que te lo cambien.
Advertencia, a veces es más barato cambiar la pantalla en el Sat porque el primer año tiene un descuento.
Pues yo teniendo apple desde que salio el primer iphone me ha ido todo de maravilla con ellos, y su servicio tecnico y todo.
Que iba a reparar un iPhone inundado cuando la pantalla la cambió en Brucelee SAT! Cualquiera se responsabiliza de esa reparación. Y además le ofrecen uno nuevo a mitad de precio. Este tío no rige muy bien.
Yo te podría explicar otro caso que me sucedió a mi todavía más patético y eso que soy cliente de Apple, casi, de toda la vida y todos mis dispositivos son Apple... Son horrorosos, lo que dije..., mucha cháchara para tan poca chicha, y en todos los sentidos. Además, como empresa, son muy desagradecidos.
#2 Cuenta, cuenta...