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#1:
Creo que no hay mierder más mierder que SEUR
#19:
#16 No, a ver, el problema es cuando MIENTEN de que no hay nadie en casa en una casa en la que la gran mayoria de las ocasiones hay gente. Y mal servicio es que si un dia esperas un paquete, avisas de que va a llegar el paquete, que se queden las personas que viven en esa casa todo el dia esperando y que el mensajero no aparezca.
#18:
#1 No , no hay nada peor ...
Pero en parte en Seur España (Getafe) se debe a las condiciones de trabajo .
Ya no solo los autonomos que están pasando las de Caín , de hecho en Seur salvo 3 o 4 jefecillos son todos carne de sub-subcontrata ;
cobrando autenticas miserias , con lo cual el que no roba , no trabaja o directamente se la pela:
lo raro seria que diera buen servicio
Pero en parte en Seur España (Getafe) se debe a las condiciones de trabajo .
Ya no solo los autonomos que están pasando las de Caín , de hecho en Seur salvo 3 o 4 jefecillos son todos carne de sub-subcontrata ;
cobrando autenticas miserias , con lo cual el que no roba , no trabaja o directamente se la pela:
lo raro seria que diera buen servicio
Comentarios
Creo que no hay mierder más mierder que SEUR
#1 Hoy mismo me he peleado con ellos. Al final les he puesto una reclamación, no servirá de nada, pero bueno.
#14 No, yo puse una en su día y la cerraron sin más.
#34 ¿Quién la cerró sin mas?
#40 Ellos.
#44 Entonces no fue una reclamación. Era un documento interno de la empresa que obviamente se pueden pasar por donde les venga en gana (y pueden llamar como les venga en gana). Las reclamaciones se ponen ante el organismo oficial de consumo. Como ejemplo lo que se hace en Madrid: http://www.madrid.org/cs/Satellite?c=Page&childpagename=PortalConsumidor%2FPage%2FPTCS_contenido&cid=1328078230670&pagename=PTCS_wrapper
#47 Pues no sé. Creo que era la reclamación vía su propia web, entonces sí, sería algo interno de ellos. La próxima será ir a consumo, a ese tipo de reclamación te refieres, no?
#48 Efectivamente. Tienen que tener un formato oficial (normalmente de cada ayuntamiento) que se rellena en la propia empresa y luego se llava una copia al organismo competente de consumo. Eso si es una reclamación en toda regla.
#1 No , no hay nada peor ...
Pero en parte en Seur España (Getafe) se debe a las condiciones de trabajo .
Ya no solo los autonomos que están pasando las de Caín , de hecho en Seur salvo 3 o 4 jefecillos son todos carne de sub-subcontrata ;
cobrando autenticas miserias , con lo cual el que no roba , no trabaja o directamente se la pela:
lo raro seria que diera buen servicio
#1 Yo diría que sí, al menos en Granada: Correos Express.
Los últimos 5 envíos, supuestamente de entrega en 24h, con una media de 8 días de retraso.
#1 Corroboro.
La semana pasada tuve una experiencia nefasta que me hizo tomar la decisión de intentar por todos los medios no volver a pedir nada que me traigan ellos. Aunque tenga que pagar (en un principio) un poco más al final seguro que me sale más barato.
El tiempo que te hacen perder y el cabreo que te llevas no tienen precio.
#1 yo subo la apuesta con ASM, tienen una manera de funcionar casi medieval, las oficinas no están vinculadas entre si o con la central, nadie sabe nada sobre los paquetes si no los tienen en su poder, no están bien organizados a nivel corporativo y abren o cierran las delegaciones a las horas que les parece. Pero por lo que he visto es un tema de zonas, hay zonas donde unas van peor que otras, efectivamente seur no va demasiado bien, de hecho también la evito porque no tienen delegaciones cerca y si quieres recoger un paquete te tienes que ir al coño tita a por el. De las económicas prefiero envialia y ahora he descubierto redyser que tampoco me disgusta, pero efectivamente, si quieres calidad MRW es la empresa que mejor va con diferencia (de las españolas)
#1 UPS tambien tiene lo suyo
PD: saludos a RODOLFO el que tiene mis oculus rift, si puedes vente comentando que tal te van puesto que las tienes desde Septiembre
Personalmente con SEUR sí que es con la única que he tenido problemas, pero por que a veces se pasan de listos los paqueteros, te llaman antes para ver si estás, que en principio no es malo, pero en el momento en el que llaman, y no lo coges, presuponen que NO estas en donde tienen que entregarlo, y me ha pasado que me han llamado y no he podido cogerlo y tener que reclamar el paquete por que al paquetero como no le cogí el teléfono no le salió de las narices entregar el paquete en la dirección que ponía, donde además a más, allí estaba yo. Unos cachondos.
#12 En mi caso se lo dejaron a unos vecinos (con los que no me llevo bien) sin preguntarme. Tardé cinco días en conseguir saber dónde estaba mi paquete y recuperarlo.
¿Caos? El tío habla de caos sin explicar nada de nada. Ni un solo caso de mal servicio.
Sinceramente, yo también soy un comprador habitual en internet y no he tenido nunca ningún problema serio con ningún transportista. (Sí he tenido problemas por ejemplo con alguna tienda online de alguna web regulera, pero no con el transportista)
Voto errónea.
#2 Pues chico, has tenido suerte. Prueba a comprar cosas de gran volumen, a ver lo que te tardan. Pasan de esos aparatos porque les ocupa sitio en la furgoneta, es un marrón bajarlos, etc....
Yo compro bastantes cosas por Internet, y sí hay problemas.
#4 ¿A gran volumen quieres decir más de 3 compras por internet a la semana? Joer, no tengo tanto dinero
#5 totalmente de acuerdo con #4 a nada que hagas compras por internet te encontraras con follones como el tipico "no te lo han entregado por que no hay nadie en casa" que menciona #3 lo suyo es mandartelo al trabajo si estas en una oficina o tienda.
#9 Te digo lo mismo que a #4, ¿3 compras por semana te parece poco?
#10 no se, vivo cerca de 3 empresas de paqueteria (vamos que me sale mas facil ir a la oficina) y las 3 me han toreado y otras mas lejanas, tambien. (incluyo a correos en la ecuacion)
#13 Es que a ver, si les pides que te lo manden a casa y luego no hay nadie en casa, entonces es comprensible que el trasportista se vaya con la música a otra parte, no va a estar esperándote todo el día a que llegues a tu casa. Para mí eso no es un mal servicio, porque el servicio te lo han ofrecido pero ellos no pueden pasar por tu domicilio cada media hora.
Mal servicio sería que extraviaran tu paquete, o que te llegue con el envoltorio abollado...
Igual en tu caso a ti te viene mejor que te lo manden a algún punto de recogida y ya vas tú cuando te venga bien.
#16 No, a ver, el problema es cuando MIENTEN de que no hay nadie en casa en una casa en la que la gran mayoria de las ocasiones hay gente. Y mal servicio es que si un dia esperas un paquete, avisas de que va a llegar el paquete, que se queden las personas que viven en esa casa todo el dia esperando y que el mensajero no aparezca.
#19 Ya, bueno, eso sí es un problema. Algo que a mí no me ha pasado nunca, pero bueno, igual es que en la zona donde vivo lo tienen más controlado.
#22 La otra opción es que hagas tus pedidos para recojerlos en algún punto de recogida cercano, y ya vas cuando te venga bien. Si tu tiempo vale tanto como dices y no sabes si vas a poder estar en casa, es lo mejor.
#28 No ocurrirá tan a menudo cuando a mí no me ha pasado nunca eso. Y ya te digo que compro en tiendas online unas 2 o 3 veces por semana. Igual es la zona donde vivo, que aquí los transportistas son más profesionales, no lo sé.
#32 No ocurrirá tan a menudo cuando a mí no me ha pasado nunca eso.
#51 Mira, yo también sé poner emoticonos:
#16 cc https://www.amazon.es/forum/kindle?cdForum=Fx21LSSIK8H4ICI&cdPage=3&cdThread=TxLBY4158FXQLP
#16 "no va a estar esperándote todo el día a que llegues a tu casa..." el timing en logística es DIOS, pero elevado varías potencias, ese señor tiene que saber sobre que horario entregará ese paquete en cada uno de sus destinos, (eso lo sabe al empezar la jornada) con lo cual que las propias empresas se molestaran en enviar mensajes sobre las horas de llegada a las direcciones de envío sería lo de menos, las horas de espera de ese señor es probable que sean mucho más baratas que las horas que las horas de espera que están al otro lado (sin contar con lo que quién paga) con lo cual, no digo que el paquetero te tenga que esperar, si no que en ocasiones tampoco es el cliente quien debe de tener que esperar el paquete como dice #7 de 00:00 a 23:59.
#16 Lo que ocurre a menudo (según mi experiencia y, por lo que leo, la de otros) es que dicen que no lo han podido entregar por que no estás en casa aunque no te hayas movido en todo el día del sillón ni para ir al baño.
Yo, desde que puedo pedir a Amazon que dejen el paquete en Correos, me animo a hacer más pedidos.
#10 No te creo. Todo el mundo quejándose de la mensajería, y aquí tenemos un supercomprador que encima nunca tiene problemas con el reparto. Anda ya
#41 Pues bueno, no te lo creas.
#5 disculpa se me escapo el dedo . te compense en otro comentario
#2 El problema vino desde el black friday de los coj****s y siguen saturados desde estas.
Yo envié 12 paquetes la semana pasada y sólo han recibido 2, con todos los problemas que esto conlleva.
Los que peor lo llevan son los de redyser que ya ni le contestan el teléfono a los clientes.
#39 No, no es solo por el black friday, es siempre.
#42 Bueno yo por mi experiencia no puedo decir lo mismo. Envío sobre 50 paquetes al mes y tuve más incidencias estas semanas que en los 2 años anteriores.
#0 para que un oficial/operador le diga que no te lo entregaron porque no había nadie en casa (siendo mentira)
Que cabrones, eso me lo han hecho a mí y pensaba que era el único pringado que le habían hecho la cabra de esa manera!
Por experiencia cuando compras algo por Internet, lo primero que debes averiguar es el número de pedido y la empresa de mensajería. Y acto seguido empezar a llamar para hacer un seguimiento mañana y tarde.
SEUR es otro caso. Les puedes preguntar cuando sale, decirte la telefonista que está todavía en el almacén pero que lo van a cargar ya, y a la tarde llamar y descubrir que te han tangado y sigue el paquete allí. SOlo toca volver a llamar y ser muy pesado. Si llega bien, en el plazo, pues eso que te has llevado.
Pues a mí, que esperaba con SEUR un teléfono para un viernes, no me dejaron ni aviso en el buzón de haber pasado. En su Web decía que no había nadie en casa ¡Había cinco personas esperando el puñetero teléfono!
Que llamen a Cara Anchoa, que ese reparte de puta madre.
Un artículo de opinión sobre un tema. Sin datos, parece simplemente una entrada de un blog personal.
Voto errónea, no tiene sentido cono noticia ni cómo agregador de contenidos.
Imaginaros lo que podria contaros tanto en compras personales como con la empresa (trabajamos con muchas empresas de paqueteria a la semana y no es raro que tengamos movidas con alguna). Tengo los telefonos de los gerentes de casi todas ya.
Lo ultimo?
Una devolucion que tenia que hacer. Me ponen que no hay nadie en casa. Vuelvo a quedar con ellos. Me vuelven a avisar que no hay nadie. Vuelvo a quedar. Vuelven a dexirme que no hay nadie. Aviso a la empresa de la devolucion. Se ponen en contacto. Vuelven a decir que no hay nadie. Llamo al servicio de atencion al cliente. Reclamacion. Vuelven a venir. Y ahora si. Y era porque ELLOS habian apuntado el portal 53 en vez de 73 y cuando me recogen el paquete le digo al chico ahora si? Y dice no es mi culpa es de la oficina. Pues 9 dias tarde salio el paquete de mi casa.
ASM es simplemente terrible.
Depende del repartidor y si hay Delegacion cerca.
La más mierda que me he topado yo es Zeleris.
A mí me llega paquetería todos los días con multitud de empresas y ningún problema. La mejor MRW, CorreosExpress también me tiene muy contento.
Las que menos me gustan UPS y DHL, suelen tardar un día más de lo normal porque a mí localidad trae los paquetes una subcontrata.
Además los operarios no suelen tener ningún cuidado, es como con las maletas en los aeropuertos...
#6 3.90€ paga Seur España la hora, nocturna , si pagas en cacahuetes tendras monos
Depende más del repartidor que de la empresa, en mi caso el repartidor de seur de las mañanas es un auténtico capullo, y el de las tardes hace lo imposible por entregarne el paquete. Y son de la misma empresa.
Le llegará su paquete entre las 0:00 y las 23:59...
Pues a mi seur siempre me ha funcionado muy bien
puedes recibir en la comodidad de tu hogar eso por lo que has pagado
Falso, a no ser que haya siempre alguien en casa (raro hoy en día, a no ser que estés jubilado o trabajes a turnos), no puedes recoger nada en casa. Jamás he conseguido que me venga un mensajero a las 17:45 (o después), que es cuando llego a casa. Ni siquiera a las 14:15, que es cuando voy a comer y estoy un rato en casa, porque justo les pilla fuera de ruta. Así que finalmente he optado por mandarme las cosas (ligeras de peso) al trabajo, o decirles que pasen el viernes por la tarde (no me suele correr prisa) por casa.
El único problema reseñable que he tenido fue cuando me compré un Kindle, que me vino con Seur, y el repartidor se lo dejó a mi entonces anciana vecina, sin preguntarme siquiera. De ahí que pusiera una reclamación, que cerraron sin ni siquiera ponerse en contacto.
Mis mejores experiencias han sido con MRW y UPS.
Me he cambiado de piso, y he comprado varias cosas en Amazon y al final lo que ha llegado a tiempo ha sido lo enviado por SEUR. Tengo pendiente un paquete de UPS que acumula un retraso de 5 días. Así que artículo, por mi experiencia, erroneo.
Por eso que casi casi siempre compro por Amazon. Si el paquete no llega, Amazon te devuelve el dinero y ya se espabilarán ellos para encontrar el paquete si pueden. Así varias veces.
Cualquiera menos seur.... que horror de servicio. Da igual que contrates el servicio urgente express o lo que quieras ellos te lo entregan cuando les sale de los coj... y eso cuando se dignan a pasar por el domicilio, si no les queda a mano ponen "ausente" y a tomar por culo.
No hay más que ver los resultados de la encuesta al final del post para darse cuenta de cuál es la peor empresa de envíos de todas. Con correos y ASM detrás aunque muy lejos.
Si entras en los foros de Amazon la principal queja es Seur, y entiendo que a las empresas les compensé porque son más baratos pero es que al final terminan cabreando al cliente que es el que paga.
Yo trabajo en una joyería y entre tiendas todo lo enviamos por FedEx porque son muy buenos, sencillamente tienen muy bien montado su negocio. Con aplicaciones móviles, te llegan notificaciones por móvil y correo con opción para cambiar entrega, para que te lo entreguen en otra dirección y el soporte es a través de un número gratuito o por chat. Muy diferente a lo que hacen otras que te meten un 902 para que no les llames.
La forma más fácil de saber si una empresa da buen servicio es si intenta evitar que les llames obligandote a marcar un 902 y dejarte horas esperando.
Espero que alguien en Seur se tome las cosas en serio, primero pagándole bien a sus empleados para que estén motivados y luego dando un buen servicio.
#37 https://www.amazon.es/forum/kindle?cdForum=Fx21LSSIK8H4ICI&cdPage=3&cdThread=TxLBY4158FXQLP